Customer Support Agent

vor 1 Woche

Düsseldorf, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

**Main Duties and Responsibilities**:_
- Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs
- To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager
- Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company
- Assisting customers that are in financial difficulty and unable to meet their repayments
- Identifying the needs of a vulnerable customer
- Updating customer accounts accordingly with all the information received from any form of communication
- Ensure that all communication with customers is clear and easy to understand and where appropriate is adapted to the customer’s needs
- Work to continually improve on the quality of communication, ensuring customers are treated fairly to ensure good outcomes
- Work within the quality assurance guidelines and carry out the standard compliance checks
- Adhere to the SMCR conduct rules
- **Person Specification /Skills/Education and Attributes**:_
- Approachable, empathetic, and considerate
- Accurate attention to detail
- A team player who can demonstrate initiative
- Ability to manage own workload and meet Company targets
- Excellent customer service - the ability to provide solutions
- Computer literate
- Excellent administrative and strong organizational skills
- You must act with integrity
- The ability to stay calm whilst under pressure
- You must act with due care, skill, and diligence
- You must be open and cooperative with the FCA, and other regulators
- You must pay due regard to the interests of customers and treat them fairly
- You must seek to achieve good customer outcomes specifically in relation to;
- Affordability
- Sustainability
- Customer understanding
- High levels of customer support

**Job Type**: Part-time

Pay: 2.000,00€ - 2.700,00€ per month

Expected hours: 15 - 20 per week

**Education**:

- High school or equivalent (required)

**Language**:

- English (required)

Work Location: Hybrid remote in 40474 Düsseldorf

  • Technical Customer Support Agent

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Northreach Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are working with an international Mobile Phone Manufacturer to search for a Technical Customer Support Agent to provide exceptional support through both phone and email channels to VIP Customers. Every day will bring new challenges and opportunities to showcase your technical expertise and problem-solving skills.What You'll Do:Engage with VIP customers to...

  • 2nd Level Customer Support Agent Dach

    Vor 4 Tagen

    40547 Düsseldorf, Deutschland Aryza Group Vollzeit

    **Job Beschreibung**: Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher - und Inkassomarkt. Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und...

  • Customer Support Team Lead

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Centric Software Vollzeit

    About The Role About The Team Centric is aggressively penetrating the fashion/sports, beauty, and home markets with solutions in Product Lifecycle Management, Market Intelligence & Trends, as well as Planning & Pricing. The Centric Planning & Pricing Business Unit is a fast-growing, fast-paced team, with many exciting opportunities for the...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    **Was wir bieten**: - Gehalt bis zu 34.000 € - 44.000 € Jahresbrutto je nach Qualifikation - Homeoffice 1-2 Tage/Woche - Enge Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch ihre/n persönliche/n Ansprechpartner/in **Ihre Aufgaben**: - Erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen via Telefon und E-Mail - Kundenbetreuung - Datenerfassung - Allgemeine...

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland persOrange Vollzeit

    Für unseren Kunden aus der **Finanzdienstleistungsbranche** in **Düsseldorf** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit** Kennziffer: 1052-15181 **Ihre Aufgaben**: - Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen - Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz - Reklamations - und...

  • Customer Supporter

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CoCoNet Computer-Communication Networks Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams am Standort Düsseldorf suchen wir ab sofort eine/n Customer Supporter (m/w/d).In dieser wichtigen Position bist Du für die technisch-organisatorische Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden, vorwiegend Banken, verantwortlich. Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden...

  • Customer Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland DIS Vollzeit

    Die DIS AG zählt nicht nur zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland, sondern ist auch der Experte, wenn es darum geht, Fach- und Führungskräfte erfolgreich zu vermitteln. Unsere Schwerpunkte? Finance, Industrie, Office & Management, Banking und IT.Haben Sie Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden in Düsseldorf? Möchten...

  • Customer Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland DIS Vollzeit

    Die DIS AG zählt nicht nur zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland, sondern ist auch der Experte, wenn es darum geht, Fach- und Führungskräfte erfolgreich zu vermitteln. Unsere Schwerpunkte? Finance, Industrie, Office & Management, Banking und IT.Haben Sie Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden in Düsseldorf? Möchten...

  • Customer Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland DIS Vollzeit

    Die DIS AG zählt nicht nur zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland, sondern ist auch der Experte, wenn es darum geht, Fach- und Führungskräfte erfolgreich zu vermitteln. Unsere Schwerpunkte? Finance, Industrie, Office & Management, Banking und IT.Haben Sie Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden in Düsseldorf? Möchten...

  • Customer Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland DIS Vollzeit

    Die DIS AG zählt nicht nur zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland, sondern ist auch der Experte, wenn es darum geht, Fach- und Führungskräfte erfolgreich zu vermitteln. Unsere Schwerpunkte? Finance, Industrie, Office & Management, Banking und IT.Haben Sie Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden in Düsseldorf? Möchten...