Technischer Support Mitarbeiter

**Deine Aufgaben**:

- ** kein Katalog-Support**: Du analysierst komplexe technische Herausforderungen und findest individuelle Lösungen für unsere Kunden.
- ** IT-Experte**: Du unterstützt bei technischen Fragen rund um unsere Softwarelösungen, Hardware und Netzwerke - von A wie API bis Z wie Zeitmanagement.
- ** Problemlöser**: Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst sie gründlich und arbeitest eigenständig oder im Team an der besten Lösung.
- ** Diagnose und Dokumentation**: Du führst technische Diagnosen durch und dokumentierst die Ergebnisse sowie die Lösungen präzise.
- ** Schnittstelle**: Du arbeitest eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zusammen, um eine nahtlose Kommunikation und schnelle Lösungen zu gewährleisten.
- ** Weiterentwicklung**: Du trägst aktiv dazu bei, unsere Supportprozesse und -tools zu optimieren.

**Dein Profil**:

- ** IT-Kenntnisse**: Du bringst Wissen in IT-Netzwerken, Hardware und Software mit - gerne auch erste Erfahrung im technischen Support.
- ** Technisches Verständnis**: Begriffe wie Datenbanken oder APIs sind für dich keine Fremdwörter.
- ** Problemlöser**: Du gehst Problemen gerne auf den Grund, denkst analytisch und findest auch für knifflige Herausforderungen Lösungen.
- ** Kommunikationsstärke**: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
- ** Teamplayer**: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und teilst dein Wissen, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
- ** Nice to have**: Erfahrung mit Ticket-Systemen.

**Warum wir?**:

- ** Abwechslung**: Routine gibt’s bei uns nicht - jeder Tag bringt neue Herausforderungen und spannende Fälle.
- ** Entwicklung**: Du lernst kontinuierlich dazu, vertiefst dein technisches Wissen und kannst dich bei uns weiterentwickeln.
- ** Arbeitsumfeld**: Ein dynamisches Team und moderne Technologien sorgen dafür, dass du dich wohlfühlst.
- ** Flexibilität**: Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance.
- ** Wertschätzung**: Wir sehen deinen Einsatz und bieten dir eine attraktive Vergütung sowie spannende Benefits.
- ** Innovation**: Du bist Teil eines Unternehmens, das Vorreiter in der Digitalisierung ist und echten Mehrwert für Kunden schafft.

**Über uns**:
**Wir sind copago**
Die IT-Welt und damit auch die Kassenwelt wird gerade komplett verändert durch neue Technologien, innovative Ideen und Lösungen. copago setzt auf neueste Trends und trägt mit innovativen Ideen und Konzepten maßgeblich zur Verbesserung des Kassier-Erlebnisses bei. Die Anwendersicht ist dabei von großer Bedeutung. Unsere Mitarbeiter benötigen grenzenlose Leidenschaft, um innovative Ideen in unsere Produkte einzubringen und um unseren Kunden und Partnern mit copago Produkten echte Mehrwerte zu bieten.

**Dafür stehen wir**
Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden - egal ob es sich um Einzelunternehmen, kleine und mittelgroße Filialisten oder Konzerne handelt, mit denen wir täglich zusammenarbeiten.

Wo und wann immer beim Kunden mit unseren Lösungen etwas schiefläuft, sind wir zur Stelle und lösen das Problem. Schnell und zuverlässig.

Wir arbeiten jeden Tag daran unsere Produkte fit für die Herausforderungen von morgen zu machen und immer einen Schritt voraus zu sein. Es erwartet dich eine Vielzahl anspruchsvoller Aufgaben.

Sei nicht nur dabei, sondern mach‘ mit. Bei copago bist du nicht nur eine Nummer. Bring dein Wissen und deine Erfahrungen in deinen Arbeitsalltag mit ein und trage damit zu unserer Erfolgsgeschichte bei.

**Damit du dich bei uns wohlfühlst**
Bei uns bist du keine Nummer auf der Lohnabrechnung, sondern ein wichtiger Bestandteil unseres Teams. Wir schätzen unsere Mitarbeiter wert und bieten daher coole Incentives.

**Wir sorgen für einen guten Einstieg - egal ob Profi oder Quereinsteiger**
Unsere Mitarbeitenden sollen etwas vom Geschäft unserer Kunden verstehen, daher bieten wir eine praxisorientierte Einarbeitung an. Die Zufriedenheit unseres Teams und der Spaß bei der Arbeit sind uns sehr wichtig, denn nur so können wir Höchstleistungen erbringen und den hohen Ansprüchen unserer Kunden und Interessenten gerecht werden, ein professionelles und angenehmes Arbeitsumfeld hat für uns hohe Priorität. Wir fördern die Fortbildung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten Perspektiven und Verantwortung.

**Was erwarten wir von dir?**
Gemeinsam klappt häufig alles viel besser, daher suchen wir Teamplayer.
Bei uns darfst du mitdenken, denn wir arbeiten hier nicht nach Schema F. Bei uns kannst du etwas bewegen und dein Wissen jeden Tag erweitern.
Bring‘ deine Ideen mit ein und gestalte mit uns die Produkte von morgen. Bei uns kannst du dich engagieren. Sei nicht nur dabei, sondern mach mit
Du musst dich bei uns nicht verstellen, sei einfach du selbst. Bei copago sind nicht alle gleich und das macht uns stark.