Teamleiter Support Ecm
Vor 7 Tagen
Die zentrale Service
- und Supportorganisation betreut die Bestandskunden engagiert und umfänglich und unterstützt und entlastet dadurch die verschiedenen Beratungs
- und Implementierungs-Teams sowie die Softwareentwicklungsabteilung.
Für diese Abteilung suchen wir einen Teamleiter Support ECM (m/w/d), welcher sich durch Qualitätsdenken und Kundenorientierung auszeichnet.
**Ihre Hauptaufgaben**:
- Führung und Weiterentwicklung des IT-Support-Teams (First
- und Second-Level-Support)
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und eines hohen Servicelevels im IT-Support
- Analyse und Diagnose von bestehenden Problemen und Erarbeiten deren nachhaltiger Lösungen
- Priorisierung, Koordination und Überwachung von Supportanfragen sowie Verantwortung für die Eskalations-prozesse
- Analyse und Optimierung der Support-Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Unterstützung des Teams bei Fragestellungen und Problemen
- Erarbeitung und Implementierung von Lösungsansätzen für wiederkehrende Störungen
- Laufende Zusammenarbeit mit den Consulting
- und Entwicklungs-Teams, sowie mit externen Partnern
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossenes Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer Führungsposition
- Führungskompetenz, gepaart mit einer lösungsorientierten und strukturierten Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung
- Gute technische und anwendungsspezifische Kenntnisse in den Bereichen Dokumentenmanagement, ERP oder CRM
- Erfahrung im Umgang mit dem Ticketingsystem „Jira“ wäre wünschenswert
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an der Zusammenarbeit im Team
**Unser Angebot**:
- Interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Attraktive, moderne Produkte und Technologien
- Flache, flexible Organisation und sehr angenehmes Arbeitsklima
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
**Ihr Arbeitsort**:
- Oberhausen (NRW)
- Homeoffice möglich
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Teamleiter Support Ecm
Vor 7 Tagen
Oberhausen, Deutschland Kendox AG Vollzeit**Teamleiter Support ECM m/w/d** Die Kendox Gruppe ist ein europäischer Standardsoftware-Hersteller und ein Cloud Service Provider, der mit über 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr als 1.500 Kunden betreut. Das Produktportfolio umfasst digitales Dokumentenmanagement, Prozessautomatisierung für Büro und Verwaltung sowie Integrationslösungen für...
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Teamleiter Support
vor 2 Wochen
Oberhausen, Deutschland artner Solution GmbH & Co.KG Vollzeit**Teamleiter Support / Consulting / Qualitätssicherung (m/w/d)** Ihre Aufgaben: - Sie leiten und entwickeln das Support - und Consulting-Team und planen Projekteinsätze - Strukturierte Priorisierung, Analyse und Dokumentation der Supportfälle - Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, überwachen den wirtschaftlichen Erfolg,...
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Call Agent
vor 2 Wochen
Oberhausen, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Outbound Bestandskundenvertrieb Bereich IPTV für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € +...
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Call Agent
vor 2 Wochen
Oberhausen, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) in der Outbound Kundenrückgewinnung (Konzernkunden) für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € +...
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Telefonischer Kundenbetreuer
vor 2 Wochen
Oberhausen, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound B2B Bestandskundenvertrieb im Bereich Glasfaser für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 €...
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Kundenberater (M/w/d) Bestellhotline Ab 2.436€
vor 2 Wochen
Oberhausen, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Privatkundenservice Bereich Kabelinternet mit Cross-, und Upsells für den größten spanischen Telekommunikationsanbieter.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Oberhausen, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) in der Outbound Kundenrückgewinnung (Privatkunden) für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € +...
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Call Agent
vor 2 Wochen
Oberhausen, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Privatkundenservice Bereich DSL/Glasfaser mit Cross-, und Upsells für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00...
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Call Agent
vor 2 Wochen
Oberhausen, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) in der Outbound Kundenrückgewinnung (Konzernkunden) für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € +...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Bestellhotline Ø 3067€
Vor 4 Tagen
Oberhausen, Deutschland Primestaff VollzeitWir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. Verdienen sie durchschnittlich 3.069,00 € € als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) in der Inbound Bestellannahme (nur B2B, Bereich Glasfaser) für den...
