Service-einsatzkoordinator (M/w/d)

vor 1 Woche

Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

**Service-Einsatzkoordinator (m/w/d)**:
**Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder ohne Behinderung. Gemeinsam treten wir für individuelle Unterschiede ein - sowohl jeder für sich als auch zusammen.**:
Der Service-Koordinator (m/w/d) nimmt eine wichtige Position bei der Durchführung von Service-Projekten und -Aktivitäten im Zusammenhang mit Niederspannungsanlagen in der Elektrifizierung in Heidelberg / Deutschland ein. Sie koordinieren und planen die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen, Ersatzteile und Logistik für Serviceeinsätze vor Ort und sorgen für einen reibungslosen Ablauf vom Angebot über die Rechnungsstellung bis zum Inkasso. In dieser Funktion fungieren Sie als Hauptansprechpartner*in für den Kunden während der Durchführung eines Serviceauftrags und optimieren die Kundenzufriedenheit, indem Sie alle Verpflichtungen und Anforderungen erfüllen und gleichzeitig die Anforderungen in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit und Umwelt einhalten.

**Vorgesetzte/r der Position**:
Leiter Field Service Low Voltage

**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, um das Wachstum, die Zufriedenheit und die Bindung lokaler Kunden zu gewährleisten, und Nutzung des Feedbacks, um die Entwicklung von Prozessen und Praktiken voranzutreiben.
- Regelmäßige Überprüfung des Arbeitsumfangs, um sicherzustellen, dass alle Parteien ihre vertraglichen Verpflichtungen erfüllen, insbesondere in Bezug auf Ansprüche und Änderungen.
- Verwaltung aller erforderlichen Berichte und Unterlagen und Überwachung der rechtzeitigen Registrierung der erforderlichen Daten im System.
- Zusammenarbeit mit anderen ABB-Einheiten und -Teams zur Harmonisierung der Serviceaktivitäten und zur Maximierung des Serviceumsatzes bei jeder Gelegenheit.
- Identifizierung von wichtigen Verbesserungsmöglichkeiten bei Produkten, Dienstleistungen und Prozessen und Verbreitung der Ergebnisse.

**Ihr Hintergrund**:

- Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Servicetechniker*in, Servicekoordinator*in oder Ähnliches.
- Kenntnisse und praktische Erfahrung in den Bereichen Wartung, Instandhaltung, Inbetriebnahme und Reparatur sind von Vorteil.
- Gute Kenntnisse von SAP.
- Kenntnisse im Bereich Niederspannung und Ressourcenplanung sind von Vorteil.
- Ein kooperativer, lösungsorientierter Ansatz und gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Eine Ausbildung als Betriebstechniker*in, Energietechniker*in oder ähnliches oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
- Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache.

**Mehr über uns**:

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