Service Desk

Vor 5 Tagen

Bochum, Deutschland UCI Kinowelt Vollzeit

**Position**: First Line Service Desk Technician

**Location**: Bochum

**Employment Type**: Full-time

**Type of job**: hybrid

**Languages**:Fluent in English & German

Are you passionate about helping people and enjoy problem-solving? Do you have great communication skills, a curiosity about technology, and some basic IT knowledge?

We are looking for a** First Line Service Desk Technician** who is fluent in English and German to join our welcoming and supportive team. This role is perfect for someone who thrives in a collaborative environment and loves assisting others.

**Why Work With Us?**

**What You’ll Be Doing**:

- Listening and communicating: Understand users' needs, communicate clearly, and offer simple, reassuring solutions.
- Problem-solving: Identify common issues and guide users through basic troubleshooting steps.
- Learning on the job: Expand your technical skills and knowledge with the support of the team and ongoing training.
- Collaborating: Work closely with colleagues to resolve more complex issues, learning from senior team members.

**Who You Are**:

- Fluent in English and German, with confidence in communicating in both languages.
- Strong interpersonal skills, naturally empathetic, patient, and a great listener.
- Curious about technology, with basic IT knowledge, such as:

- Familiarity with common operating systems (Windows, iOS).
- Understanding of basic networking concepts (e.g., IP addresses, Wi-Fi, LAN/WAN).
- Knowledge of productivity tools (Microsoft Office, Azure, M365).
- Ability to identify and troubleshoot common hardware issues (e.g., printers, monitors).
- Familiarity with service desk or ticketing systems (e.g., ServiceNow, Zendesk).
- Some prior experience in IT support or a related field, or formal education (e.g., technical diploma or certifications like CompTIA ITF+ or similar), is a plus but not mandatory.
- Eager to develop new skills and grow in a technical field.
- Team-oriented and thrive in collaborative problem-solving environments.

**What We Offer**:

- On-the-job training: Build your technical knowledge and skills, no matter your starting point.
- Career development opportunities: Learn and advance within the organization.
- Competitive salary and benefits package.
- A meaningful role: Help people solve problems and make a real difference every day

**How to Apply**:
If you're excited about the opportunity to develop your skills in IT while helping people, we'd love to hear from you

Please send your CV and a short cover letter

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im IT-Service-Desk und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden. Eingehende Anrufe und Störungsmeldungen nimmst du freundlich entgegen und findest mithilfe bestehender Anleitungen passende Lösungen. Dabei arbeitest du selbstständig und übernimmst Verantwortung für...

  • Service Desk Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...

  • Quality Koordinator Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Quality Koordinator im Bereich Service Desk (Kunden Onboardings) - Verantwortung für fachliche und operative Neukunden Onboardings im Service Desk Umfeld - Schnittstelle zwischen internen und externen Bechtle Einheiten (z.B. 2nd Level Support, Sales, Consulting, Projekt und Transition Management etc.) Ihr Profil - abgeschlossene technische...

  • IT Mitarbeiter Support

    Vor 2 Tagen

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. Während deiner eigenverantwortlichen Arbeit im IT-Umfeld, kannst...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...

  • IT Mitarbeiter Support Service Desk

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn:   Mit deinem Know-how ermöglichst du unseren Kunden, ihre IT-Prozesse effizienter zu gestalten und dabei unser Portfolio sinnvoll einzusetzen. Du analysierst die bestehende Infrastruktur und unterstützt bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im IT-Service-Desk und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden.Eingehende Anrufe und Störungsmeldungen nimmst du freundlich entgegen und findest mithilfe bestehender Anleitungen passende Lösungen.Dabei arbeitest du selbstständig...

  • User Help Desk Experts

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • IT Mitarbeiter Support

    Vor 2 Tagen

    Bochum, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen.Während deiner...