Mitarbeiter (M/w/d) Eskalationsmanagement

vor 1 Woche


Ingolstadt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft. Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Mitarbeiter (m/w/d) Eskalationsmanagement **JOBPROFIL - ID 6736** **AUFGABEN** - Eskalation Management im Incident und Change Bereich, sowie Qualitätssicherung - Behandlung von Speichermedien mit erhöhten Anforderungen an Datenschutz und spezifischen Archivierungsanforderungen - Tägliche Bewertung des SLA-Reports, sowie Analyse auf Schwachstellen in den jeweiligen Bearbeitungsgruppen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Bereich KSV (kontinuierliche Service Verbesserungen) - Vorbereitung und abhalten des Qualitätsmeetings "EHD Client Operation Service" sowie Nachdokumentation - Dokumentation in vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Tools **KENNTNISSE** - Abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Bereich - Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden - Erfahrungen von serviceunterstützenden Prozessen - Gute IT-Kenntnisse in Hard - und Software - Betreuung von Endanwendern, sowie Arbeit mit Service Knowledge Management und Wissens-Management Tool **LEISTUNGEN** - Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs - und Weihnachtsgeld nach iGZ - Persönliche Betreuung



  • Ingolstadt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die...


  • Ingolstadt, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • Dispatcher (M/w/d)

    vor 2 Wochen


    Ingolstadt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und...

  • Onsite Support

    Vor 6 Tagen


    Ingolstadt, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Onsite Supporter (m/w/d) in Ingolstadt. Aufgaben - Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client - Installation und Konfiguration der Hard - und Software - Fehleranalyse - und behebung - fachliches Eskalationsmanagement Qualifikation -...


  • Ingolstadt, Deutschland Continental Vollzeit

    Ansprechpartner (m/w/divers) für den Kunden zu allen logistischen Aspekten und Koordination der Kundenbelange in die entsprechenden relevanten Fachbereiche ("one voice to the customer") - Zeitnahe und termingerechte Beantwortung aller Kundenanfragen - Überwachung und Sicherstellung des korrekten Einlaufens aller Kundenabrufe - Anlage aller benötigten...

  • Netzwerk Spezialist Wlan

    vor 2 Stunden


    Ingolstadt, Deutschland Fujitsu Vollzeit

    **FUJITSU - Shape your world by working your way** Fujitsu ist ein weltweit führendes IT-Unternehmen mit ca. 130.000 Mitarbeitern in 100 Ländern. Ob Hardware oder Cloud Solutions, Consulting oder Artificial Intelligence Lösungen - als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und -Produkten aus einer Hand. Gestalten Sie Ihre und...


  • Ingolstadt, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...


  • Ingolstadt, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Lkw-fahrer (W/m/d)

    Vor 2 Tagen


    Ingolstadt, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...


  • Ingolstadt, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) übernimmst Du die Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur für Testumgebungen in der Automobilindustrie. - Du organisierst eigenständig die Administration und die Aktualisierungen von Konfigurationen, Applikationen sowie Testumgebungen. - Zudem stellst Du den Support, die Analyse...