Technical Support Expert

**ab sofort, unbefristet**:
Für uns im Customer Service steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder regelmäßigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen - wir sind 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Unsere spezialisierten Service
- und Prozessingenieure sind weltweit in unseren regionalen Service-Centern im Einsatz und bieten einen persönlichen und zuverlässigen Support vor Ort. Ob schnell, flexibel und global - für unsere Kunden ist uns kein Weg zu weit.

**_Im Detail:_**

**Ihre Mission**:

- Sowohl in fachlichen als auch in organisatorischen Fragen leisten Sie für Kolleginnen, Kollegen, Kooperationspartner und globale Service-Center wichtige Unterstützung: Mit Ihrer Kompetenz und Ihrer Fachkenntnis bedienen Sie die Support-Anfragen unserer weltweiten regionalen Serviceniederlassungen sowie unserer Kunden. Sie können Ihre Kompetenzen souverän auch vor Ort in den globalen Marktregionen unserer Kunden in dem jeweiligen kulturellen Umfeld ergebnissicher zur Geltung bringen.
- Mit ihrer ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeit und Verständnis für andere Kulturkreise sorgen sie für eine klare Informationsvermittlung zwischen den Regionen, den Fachabteilungen der AIXTRON SE und ggf. Lieferanten.
- Sie kennen die weltweiten servicerelevanten Prozesse und zeigen durch Datenanalyse Verbesserungsmöglichkeiten auf.
- Fachkundig gestalten und überarbeiten Sie z. B. Lernmaterialien/Schulungsunterlagen sowie technische Arbeitsanweisungen. Sie bereiten nach Erfordernis schulungsrelevante Inhalte auf und unterstützen das Trainingscenter bei der Durchführung der technischen Fortbildungen unserer Kunden sowie unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Hinblick auf Messsysteme und deren Systemintegration in unseren Systemplattformen.
- Sie sorgen für smarte Verbesserungsvorschläge, indem Sie Erfahrungswerte aus dem Feld mit Kundenfeedback vereinen und transparent aufschlüsseln, damit diese in die jeweiligen Geschäftsprozesse einfließen können.

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder technisches Studium, z. B. in einem MINT-Fach wie Elektrotechnik, Maschinenbau oder Physik, gerne auch mit abgeschlossener Promotion.
- Praxisbewährte Kenntnisse in Messtechnik, Regelungs
- und Steuerungstechniken, Optik oder Dünnschichtverfahren.
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Team, Verantwortungsbereitschaft und Engagement.
- Gutes Englisch (schriftlich und mündlich) sowie routinierter Umgang mit MS Office.
- Teamfähige, tatkräftige und aufgeschlossene Persönlichkeit, die sich gerne neuen Herausforderungen stellt und bereit ist, sich auf internationale Dienstreisen zu begeben.

**Wir bieten**:

- Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem gestalterischen Potential bei einem innovativen, internationalen und expandierenden Technologieführer
- Flache Hierarchien und direkte interdisziplinäre Zusammenarbeit über Leitungsebenen hinweg
- Arbeiten unter modernsten Arbeitsbedingungen sowie der Nutzung neuester und innovativster Methoden aus Industrie 4.0 in einem interkulturellen Team hoch motivierter Kollegen
- Gezielte Mitarbeiterförderung durch kontinuierliche fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten
- Eine offene Unternehmenskultur und ein flexibles Arbeitszeitmodell (ohne Kernarbeitszeit) für eine selbstbestimmte „Work-Life-Balance“
- Überdurchschnittliche Vergütung und Sozialleistungen sowie vielfältige Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents