Expert Technical Support After Sales

**Deine Tätigkeitsschwerpunkte**:

- Marktbeobachtung/Unterstützung bei der Analyse der Märkte zur Behebung technischer Beanstandungen und Qualitätsabweichungen an den Produkten der e.GO Mobile SE
- Erstellen von regelmäßigen Reports und Einleiten von technischen Gegenmaßnahmen unter Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen Parametern
- Dokumentation von neuen Lösungen und Veröffentlichung im Werkstattmanagement System
- Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Trainingsinhalten
- Sicherstellung der Fahrzeugqualität
- Begutachtung von Schadenmeldungen in Bezug auf Unfall
- und Brandschäden
- Unterstützung bei der Bearbeitung (telefonisch und schriftlich) von technischen Anfragen der Service Partner
- Mitwirkung bei der Sicherstellung der Qualität der Presse
- / Marketingfahrzeuge
- Erarbeitung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen im technischen Support
- Abstimmung mit dem Customer Care Center in Rechtsfällen
- Verwaltung und Steuerung der After Sales Einträge im Qualitätsmanagementsystem
- Teilnahme an Qualitätsmeetings (intern)
- Koordination des Informationsflusses mit den Abteilungen Entwicklung, Produktion, Qualität und After Sales
- Mitarbeit bei der Erprobung von Werkstattgeräten und Reparatur-Technologien
- Diagnose an Problemfahrzeugen in besonderen Fällen, welche seitens der Service Partner nicht gelöst werden konnten

**Dein Profil**:

- Technische Ausbildung im Kfz.Bereich (Meister, staatlich geprüfter Techniker oder Dipl. Ing.)
- Sicherer Umgang mit Diagnose
- und Testgeräten
- Sehr gute Kenntnisse im Erkennen und Bewerten von Steuergeräteparametern sowie sehr gute Kenntnisse der CAN Technologie
- Hochvolt-Schulung Stufe 2, Sachkunde-Schulung für Klimaanlagen, Airbags und Steuergeräte-Diagnose wünschenswert
- Kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten, Schulungskompetenz und guter Argumentationsfähigkeit/Umsetzungsfähigkeit
- 2-3 Jahre Erfahrung in der technischen Betreuung, Kundenbetreuung, Produkt
- oder Garantie Abteilung eines Unternehmens der Automobilindustrie oder vergleichbare Erfahrungen im Automobilsektor
- Erfahrung im Projektmanagement
- Erfahrung in kaufmännischen Abläufen
- Ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Hohe Eigeninitiative und Umsetzungsfähigkeit sowie eine dynamische und analytische Herangehensweise an die Aufgaben
- Organisatorische Fähigkeiten
- Konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet, MS Outlook)
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Mindestens Führerscheinklasse B
- Reisebereitschaft erforderlich

**Warum e.GO?**:

- Eine spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
- Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
- Schnell wachsendes Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten
- Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team mit außergewöhnlichem Teamgeist
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Hybrides Arbeitsmodell
- Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (subventioniertes Ticket)
- Gute Infrastruktur für den Individualverkehr (Nähe zur Autobahn, Ladestationen für Elektroautos und kostenlose Parkplätze)
- Corporate Benefits Plattform
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge mit der Allianz
- Getränke - Flatrate (Wasser und Kaffee)

**Über uns**:
Die Next.e.GO Mobile SE mit Sitz in Aachen ist ein Hersteller von Elektrofahrzeugen und nachhaltigen Mobilitätssystemen. Rund 400 Mitarbeitende der Next.e.GO Mobile SE arbeiten in agilen Teams an verschiedenen kostengünstigen, langlebigen und besonders nachhaltigen Elektrofahrzeugen für den Kurzstreckenverkehr. Das Unternehmen entwickelt und produziert das Elektroauto e.GO Life, in seiner modernen Microfactory im Industriegebiet Aachen Rothe Erde.