Leiter Customer Success Management

vor 1 Woche

Leipzig, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

DAVASO GmbH

Leiter Customer Success Management (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
35-40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Teilweise Homeoffice möglich
Was erwartet dich?
Du leistest das Customer Success Management Team mit Fokus auf der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Success Prozesse
Du übernimmst die Ergebnisverantwortung für die Kundenzufriedenheit sowie Überwachung und Anleitung aller Maßnahmen zur Sicherung der Auftragsbestandssituation und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Du entwickelst das Team weiter und förderst ein tiefes Kundenverständnis und IQVIA /DAVASO Service Know-How, um den Kund: innen neue Möglichkeiten und relevante Lösungen anzubieten
Du erarbeitest Aktionspläne auf Basis der Kundenbedürfnisse, legst Verantwortlichkeiten und Zeitrahmen fest und verhandelst Ressourcen mit internen Abteilungen
Du übernimmst die strategische Planung der Kundenbetreuung in Abstimmung mit dem Key-Account-Management
Du baust die Produktnutzung durch Up
- und Crossselling aus und bewertest zusätzliche Vertriebspotentiale

Mit Personalverantwortung

Bereiche
Business Development
Kundenservice
Unternehmensführung
Strategie & Konzeption
Was bieten wir dir?
Interne Entwicklungsmöglichkeiten, wie individuelle Weiterbildungen, Leadershipworkshops, Seminare, Fachkonferenzen sowie eigene Seminarwünsche
Offene Feedbackkultur gepaart mit einem hilfsbereiten Team aus motivierten Kolleg: innen
Eine faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell mit einer minutengenauen Zeiterfassung
Die Möglichkeit regelmäßig aus dem Home Office zu arbeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
Stark subventioniertes Essen sowie kostenlose Kalt
- und Heißgetränke
Unternehmensevents wie Grillfeste, Weihnachtsfeiern oder Teambuilding-Ausflüge, um alle Kolleginnen und Kollegen kennenzulernen

Fitnessstudio-Abonnement

Musik am Arbeitsplatz erlaubt

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Gesundheitsförderung

Was solltest du mitbringen?
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt wirtschaftswissenschaftliches bzw. technisches Studium) oder gleichwertige, in der Praxis erworbene Kenntnisse
Du bringst idealerweise Kenntnisse des deutschen Gesundheitsmarktes und GKV Umfelds mit
Du hast hohe kommunikative Fähigkeiten, trittst verbindlich auf und bringst gute Ausdrucks
- und Argumentationsfähigkeit mit
Du konntest dir bereits Wissen in Produkt-, Vertriebs
- und Marketingfragen aneignen
Du zeichnest dich durch ausgeprägte Sozialkompetenz sowie Diskretion und Vertraulichkeit aus
Du arbeitest selbstständig und zielorientiert, mit Durchsetzungsvermögen
Du verfügst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Mit Berufserfahrung

Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Teamführung
Customer Success Management
Kundenbindung
Kundenorientierung

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland MetaCompliance Vollzeit

    About MetaCompliance MetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we’re growing quickly and we’re expanding our team in Germany to...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance Vollzeit 80.000 € - 140.000 € pro Jahr

    About MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland TrendMiner Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    TrendMiner are currently seeking a Strategic Customer Success Manager (gn). The position is available immediately at our Headquarters in Hasselt, Belgium or as hybrid model close to the Headquarters, possible in Germany as well.As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland MetaCompliance Vollzeit

    About MetaCompliance MetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we’re growing quickly and we’re expanding our team in Germany to...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, HRB , Germany MetaCompliance Vollzeit 85.000 € - 115.000 € pro Jahr

    Location: Germany (OnSite//Hybrid/Remote)Languages: Fluency in German and EnglishAbout the RoleAs a Customer Success Manager – GOLD, you will partner with some of our most strategic, high-value customers. In this senior role, you act as a trusted advisor, cyber-awareness expert, and product specialist, guiding customers through their long-term success...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, HRB , Germany MetaCompliance Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Location: Germany (OnSite//Hybrid)Languages: Fluency in German and EnglishAbout the RoleAs a Customer Success Manager – GOLD, you will partner with some of our most strategic, high-value customers. In this senior role, you act as a trusted advisor, cyber-awareness expert, and product specialist, guiding customers through their long-term success journey...

  • Customer Success Representative

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung ACTAPORT spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren.Du liebst es, Menschen dabei zu unterstützen, ihre Ziele zu erreichen, und hast ein Händchen dafür, komplexe...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland Distart Education GmbH Vollzeit

    Gestalte Zukunft mit uns – im Customer Success Management! Unser leistungsfähiges Team aus Leipzig hat sich der Mission verschrieben, unseren Kunden den Weg zu einem neuen beruflichen Leben zu ebnen – mit den bestmöglichen Weiterbildungen im Bereich Onlinemarketing, Digitalisierung und KI. Dabei gehört der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei uns...

  • Callcenteragent (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland HR Success Management Vollzeit

    Für unseren namhaften Kunden in Leipzig suchen wir einen Callcenter Agent (m/w/d). **Das bieten wir**: - **übertarifliche Bezahlung**: - ** Unbefristeter Arbeitsvertrag**: - anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs - und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge **Ihr Verantwortungsbereich**: - Bearbeitung von...