Customer Support Executive

vor 1 Woche

Erlangen, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Support Executive (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit als Unterstützung für unser Team.

Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher den Alltag ein ganzes Stück bequemer machen. Hinter PayByPhone, Deutschlands führender Parking-App, stehen die PayByPhone Deutschland GmbH und unsere Muttergesellschaft, die PayByPhone Technologies Inc. mit Sitz in Vancouver (Kanada), eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen Financial Services AG.

Von Beginn an befinden wir uns auf der Überholspur, denn es ist uns gelungen die Agilität und den Charme eines jungen und internationalen Unternehmens mit der Reichweite und Stärke eines der weltweit größten Automobilkonzerne zu verbinden. Hiervon profitieren unsere Kunden aber natürlich auch unsere Mitarbeiter. Um diesen Erfolg fortzuführen, setzen wir auf engagierte Talente, die den Mut haben, ungewohnte Wege zu gehen.

Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unterschiedliche digitale Kanäle mit unserem Support Tool (Zendesk)
- Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
- Eskalation von Kundenbeschwerden an das Management, wenn nötig
- Beantwortung von Kundenanrufen und Durchführung von Anrufen bei einzelnen PayByPhone Nutzern
- Analyse und Beantwortung von Anfragen
- Testen von Systemen und Apps
- Abfrage relevanter internen Datenbanken, um Informationen für die Beantwortung zu erhalten

Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse, einschließlich Office 365
- Sehr gute Analyse
- und Konfliktfähigkeit
- Idealerweise Erfahrung im Technologiesektor
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache wären wünschenswert (Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch)
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Zendesk
- Detailorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert

**Benefits**:

- Ein spannender Arbeitsplatz in einem internationalen, innovativen Unternehmen sowie abwechslungsreiche Herausforderungen innerhalb eines Zukunftsmarktes
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Ein teamorientiertes Arbeitsklima, das regelmäßig durch Team-Buildings und Events gestärkt wird
- Start-up-Atmosphäre im Verbund mit dem größten europäischen Finanzdienstleister der Automobilbranche
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und -entwicklung
- Eine moderne IT-Ausstattung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Du findest das hört sich gut an?

Dann freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Support Executive (m/w/d).

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins zu.

Bei Fragen steht Dir Frau Sandra Goretzko unter der Telefonnummer 09131 62599-270 gerne zur Verfügung.

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...

  • Customer Support Agent German/english Speaking

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...

  • Customer Support

    vor 40 Minuten

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Vollzeit

    Job ID483292Posted since08-Dec-2025OrganizationSmart InfrastructureField of workCustomer ServicesCompanySiemens AGExperience levelExperienced ProfessionalJob typeFull-timeWork modeOffice/Site onlyEmployment typePermanentLocation(s)Erlangen - Bayern - GermanyWissen für die Welt von morgen.Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und...

  • Agent (M/w/d) Customer Support Energiebranche

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent **(m/w/d) im**...

  • Werkstudent in

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    **Art der Anstellung**: - Befristet / 15h/Woche Willst du die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition...

  • Executive Assistant

    vor 11 Minuten

    Erlangen, Bayern, Deutschland Wolf Radar Vollzeit

    Support für unser Management-Team gesuchtExecutive Assistant (m/w/d) – Deine Mission in Defense & SecurityStandort: ErlangenAnstellungsart: Vollzeit, unbefristetStart: So früh wie möglichWer wir sind: Dein neues Team bei Wolf RadarDie Wolf Radar GmbHentwickelt und liefert hochmoderneRadar- und Sensorsysteme für Verteidigungs- und...

  • Mitarbeiter Customer Care

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland Interflex Datensysteme GmbH Vollzeit

    Wir bei Interflex verstehen uns als Macher:innen. Bringe auch du deine Lösungen ins Team ein und trage zum kollegialen Arbeitsklima und gegenseitigen Respekt täglich bei. Interflex steht für Flexibilität, gerade wenn es um die Förderung seiner Macher:innen geht. Mit Freiheit und Vertrauen unterstützen wir Potenziale getreu dem Motto: Wenn ich mich gut...

  • Account Executive

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland e.solutions GmbH Vollzeit

    Professionals _ - Erlangen _ - l7pvdkbo_ e.solutions steht für Qualität, Präzision und Zuverlässigkeit. Was wir im Automotive-Bereich perfektioniert haben, bringen wir jetzt in neue Branchen: smarte, skalierbare Digitalprodukte mit echtem Mehrwert. Ob Cloud-Services, Plattformen oder Apps - wir entwickeln Lösungen mit messbarem Kundennutzen. Bist Du...

  • Customer Service Bei Innovativen Zukunftsprojekten

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland OSB AG Vollzeit

    Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering - und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen - und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der...

  • Head of Partners

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland IFS Vollzeit

    Company Description IFS is a billion-dollar revenue company with 5000+ employees on all continents. We deliver award winning enterprise software solutions through the use of embedded digital innovation and a single cloud-based platform to help businesses be their best when it really matters-at the Moment of Service. At IFS, we're flexible, we're...