Customer Support Executive

vor 1 Woche

Erlangen, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Support Executive (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit als Unterstützung für unser Team.

Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher den Alltag ein ganzes Stück bequemer machen. Hinter PayByPhone, Deutschlands führender Parking-App, stehen die PayByPhone Deutschland GmbH und unsere Muttergesellschaft, die PayByPhone Technologies Inc. mit Sitz in Vancouver (Kanada), eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen Financial Services AG.

Von Beginn an befinden wir uns auf der Überholspur, denn es ist uns gelungen die Agilität und den Charme eines jungen und internationalen Unternehmens mit der Reichweite und Stärke eines der weltweit größten Automobilkonzerne zu verbinden. Hiervon profitieren unsere Kunden aber natürlich auch unsere Mitarbeiter. Um diesen Erfolg fortzuführen, setzen wir auf engagierte Talente, die den Mut haben, ungewohnte Wege zu gehen.

Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unterschiedliche digitale Kanäle mit unserem Support Tool (Zendesk)
- Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
- Eskalation von Kundenbeschwerden an das Management, wenn nötig
- Beantwortung von Kundenanrufen und Durchführung von Anrufen bei einzelnen PayByPhone Nutzern
- Analyse und Beantwortung von Anfragen
- Testen von Systemen und Apps
- Abfrage relevanter internen Datenbanken, um Informationen für die Beantwortung zu erhalten

Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse, einschließlich Office 365
- Sehr gute Analyse
- und Konfliktfähigkeit
- Idealerweise Erfahrung im Technologiesektor
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache wären wünschenswert (Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch)
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Zendesk
- Detailorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert

**Benefits**:

- Ein spannender Arbeitsplatz in einem internationalen, innovativen Unternehmen sowie abwechslungsreiche Herausforderungen innerhalb eines Zukunftsmarktes
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Ein teamorientiertes Arbeitsklima, das regelmäßig durch Team-Buildings und Events gestärkt wird
- Start-up-Atmosphäre im Verbund mit dem größten europäischen Finanzdienstleister der Automobilbranche
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und -entwicklung
- Eine moderne IT-Ausstattung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Du findest das hört sich gut an?

Dann freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Support Executive (m/w/d).

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins zu.

Bei Fragen steht Dir Frau Sandra Goretzko unter der Telefonnummer 09131 62599-270 gerne zur Verfügung.

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...

  • Customer Support

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland Trummer Engineering GmbH Vollzeit

    Wir sind Trummer Personalservice - Personaldienstleister und Jobvermittler für alle, die fair bezahlte Jobs in wertschätzenden Unternehmen anbieten. Mit Vertrauen und Nähe zu unseren Mitarbeitern und Kunden sorgen wir Hand in Hand für gute Arbeit. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als: **Customer Support...

  • Customer Support Agent German/english Speaking

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...

  • Agent (M/w/d) Customer Support Energiebranche

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent **(m/w/d) im**...

  • Working Student

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland Siemens Vollzeit

    **Working Student (f/m/d) - Customer Success Operations**: - Erlangen- Go To Market - Revenue Operations /- Full-time /- HybridRead our Customer Stories to learn more about the wealth of software and solutions global organizations have built with the Platform. At Mendix we strive to maintain a diverse, open, and safe working environment where people can be...

  • Client Support Executive

    vor 12 Stunden

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Client Support Executive (m/w/d) in Vollzeit als Unterstützung für unser Team. Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher den Alltag ein...

  • Executive Assistant

    vor 14 Stunden

    Erlangen, Bayern, Deutschland Wolf Radar Vollzeit

    Support für unser Management-Team gesuchtExecutive Assistant (m/w/d) – Deine Mission in Defense & SecurityStandort: Erlangen – Hier pulsiert HightechAnstellungsart: Vollzeit, unbefristetStart: So früh wie möglichWer wir sind: Dein neues Team bei Wolf RadarDieWolf Radar GmbHentwickelt und liefert hochmoderneRadar- und Sensorsysteme für Verteidigungs-...

  • Technical Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Deutschland EarthStream Global Vollzeit

    We’re currently supporting a global technology leader in their search for a Technical Support Engineer to join their growing eMobility division. In this role, you’ll provide advanced remote technical support for EV charging systems, helping to drive innovation, improve product reliability, and ensure exceptional customer satisfaction. Your Key...

  • Secondary Learning Support Teacher

    vor 20 Stunden

    Erlangen, Deutschland Franconian International School e.V Vollzeit

    The Franconian International School (FIS) in Erlangen, located in southern Germany, serves primarily the international community of the Metropolitan Region of Nuremberg and educates students in an international environment according to high academic standards. It provides an atmosphere respectful of diverse cultures and promotes responsible global...

  • (Senior) Account Executive

    Vor 6 Tagen

    Erlangen, Deutschland IFS Vollzeit

    Company Description **Job Description**: We are looking for a hungry, driven and excellent existing accounts farmer sales person with great collaboration and sales execution skills to help grow the business across installed base key accounts. As a installed base account executive selling into a focused list of accounts, you will be entrepreneurial in...