Technical Support Specialist

Vor 5 Tagen


Berlin, Deutschland QuestionPro GmbH Vollzeit

Deine Aufgaben als Technical Support Specialist Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden Unterstütze unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unseres Tools und hilf ihnen bei der Lösung technischer Probleme Fehlerbehebung und Untersuchung von Problemen mit Hilfe interner und externer Tools Eskalation komplexer technischer Probleme an die zuständigen Kollegen anderer Abteilungen weltweit Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen Du hältst dich über die neuesten Softwareversionen und -funktionen auf dem Laufenden Du arbeitest funktionsübergreifend zusammen, einschließlich Engineering, Customer Success und Product, um das Kundenerlebnis zu verbessern Unsere Anforderungen Nachweisbare Erfahrungen im IT-Support und eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT-Umfeld Auch der Quereinstieg ist möglich, wenn die erforderlichen Skills vorhanden sind Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Support Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlersuche Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten Fähigkeit, eigenverantwortlich Aufgaben zu strukturieren und priorisieren Teamfähigkeit und eine „Hands-on-Mentalität“ Nice to have Du konntest bereits SaaS-Erfahrung sammeln HTML, CSS und Java Script Kenntnisse Was Dich bei uns erwartet Spannende Aufgaben mit abwechselnden Themenfeldern in unterschiedlichen Branchen Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe Freiraum für eigene Ideen und ein engagiertes, kollegiales Miteinander Leistungsgerechte Bezahlung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten Regelmäßige Unternehmens- und Team-Events Bereitstellung moderner Arbeitsmittel (Macbook, iPhone) Arbeit im Home-Office und die Möglichkeit für Workation (bis zu 183 Tage/Jahr) Professionelles Onboarding



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