IT Service Operations Manager

Unser Kunde...aus dem medizinischen Sektor – sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und Festanstellung im Rahmen einer Personalvermittlung einen IT Service Operations Manager (m/w/d/) Deutschlandweit Möglich / Remote.Deine Aufgaben Als IT Service Operation Manager (m⁠/⁠w⁠/⁠d) steuerst du unsere für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister auf Basis von SLAs sowohl für den Bereich IT-Infrastruktur als auch Services unserer zentralen strategischen Systeme. Du leitest unseren PMI-Prozess für die IT-Themen und sorgen für einen reibungslosen Übergang neuer Standorte in den stabilen IT-Betrieb der zentralen strategischen Plattform. Dabei führst du u. a. auch IT-Bestandsaufnahmen, IT-Sicherheitschecks und IT-Lizenz-Risikochecks durch. Du übernimmst dabei auch Aufgaben des Projekt-Managements und berichtest regelmäßig an das Projektboard und andere Stakeholder Du steuerst und verbesserst unseren IT-Service-Desk (auf Basis Jira) und entwickelst unser Confluence-Wiki für unsere AnwenderInnen weiter Du hinterfragst die User Experience und Sicherheit von aktuellen Services, gibst Ideen sowie Anreize zur Optimierung und setzt Optimierungsmaßnahmen um. Du bist verantwortlich für eine proaktive, innovative und kundenorientierte (Weiter)Entwicklung und Standardisierung der zentralen IT-Services, entwickelst entsprechende Standards und unterstützt beim Aufbau und bei der Definition zentraler IT-Prozesse zum Ausbau einer serviceorientierten IT. Dein Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Background im Bereich IT-Operations zum Beispiel als Fachinformatiker Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operation & Transition Management. ITIL zertifiziert Mehrjährige Erfahrung im Steuern vieler verschiedener externer IT-Dienstleister. Expertise diese zielführend zu steuern Du hast allgemeine Projektmanagement Kenntnisse und bist idealerweise in einem der Standards zertifiziert Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich Network, Security, Firewall, Proxy, IaaS-SaaS / FaaS, Workplace, Server, Telefonie / TK-Anlage und kennst die Anforderungen an den stabilen Betrieb dieser Services Idealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse und Erfahrung bzgl. besonderer IT-Anforderungen und Regularien im HealthCare-Umfeld (Datenschutz, IT-Sicherheit, Telematik-Infrastruktur / Gematik, EPA, EFA, …) Du bist lösungsorientiert, belastbar, flexibel, kundenorientiert und bereit Projekt bezogen zu reisen (50 %) Du treibst deine Themen aktiv und engagiert voran, weißt zu priorisieren und kommunizierst verhandlungssicher auf allen Ebenen KontaktdatenDein Arbeitsplatz steht bereits und das Team freut sich auf Dich - Interesse?Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form (Lebenslauf, Zeugnisse, ggf. Zertifikate) unter it-services@aitiva.de und darauf Dich persönlich kennen zu lernenFür weitere Informationen steht Dir dein AITIVA-Ansprechpartner unter der 040/4666407-0 gerne zur Verfügung.Die AITIVA GmbH ist ein zukunftsorientierter und innovativer Personaldienstleister, der langjährige Erfahrung und ein breites Firmennetzwerk vorweisen kann. Als inhabergeführter Spezialist für Personalbeschaffung bieten wir unseren Mitarbeitern neben herausfordernden Kundenprojekten in der direkten Personalvermittlung und der langfristigen Arbeitnehmerüberlassung auch fachliche Weiterentwicklung in Form von Schulungen und Zertifikaten bei einem namhaften Weiterbildungsträger.AITIVA GmbHHammerbrookstrasse 8920097 Hamburg