IT Service Operations Manager

Vor 2 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland AITIVA NL Hamburg Vollzeit


Deine Aufgaben



Als IT Service Operation Manager (m/w/d) steuerst du unsere für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister auf Basis von SLAs sowohl für den Bereich IT-Infrastruktur als auch Services unserer zentralen strategischen Systeme.Du leitest unseren PMI-Prozess für die IT-Themen und sorgen für einen reibungslosen Übergang neuer Standorte in den stabilen IT-Betrieb der zentralen strategischen Plattform. Dabei führst du u. a. auch IT-Bestandsaufnahmen, IT-Sicherheitschecks und IT-Lizenz-Risikochecks durch. Du übernimmst dabei auch Aufgaben des Projekt-Managements und berichtest regelmäßig an das Projektboard und andere StakeholderDu steuerst und verbesserst unseren IT-Service-Desk (auf Basis Jira) und entwickelst unser Confluence-Wiki für unsere AnwenderInnen weiterDu hinterfragst die User Experience und Sicherheit von aktuellen Services, gibst Ideen sowie Anreize zur Optimierung und setzt Optimierungsmaßnahmen um. Du bist verantwortlich für eine proaktive, innovative und kundenorientierte (Weiter)Entwicklung und Standardisierung der zentralen IT-Services, entwickelst entsprechende Standards und unterstützt beim Aufbau und bei der Definition zentraler IT-Prozesse zum Ausbau einer serviceorientierten IT.

Dein Profil:



Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Background im Bereich IT-Operations zum Beispiel als FachinformatikerMehr als 5 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operation & Transition Management. ITIL zertifiziertMehrjährige Erfahrung im Steuern vieler verschiedener externer IT-Dienstleister. Expertise diese zielführend zu steuernDu hast allgemeine Projektmanagement Kenntnisse und bist idealerweise in einem der Standards zertifiziertDu besitzt gute Kenntnisse im Bereich Network, Security, Firewall, Proxy, IaaS-SaaS / FaaS, Workplace, Server, Telefonie / TK-Anlage und kennst die Anforderungen an den stabilen Betrieb dieser ServicesIdealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse und Erfahrung bzgl. besonderer IT-Anforderungen und Regularien im HealthCare-Umfeld (Datenschutz, IT-Sicherheit, Telematik-Infrastruktur / Gematik, EPA, EFA, …)Du bist lösungsorientiert, belastbar, flexibel, kundenorientiert und bereit Projekt bezogen zu reisen (50 %)Du treibst deine Themen aktiv und engagiert voran, weißt zu priorisieren und kommunizierst verhandlungssicher auf allen Ebenen

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bridgestone Americas Vollzeit 21 $ - 32 $

    Company OverviewBridgestone Retail Operations (BSRO) is part of Bridgestone Americas and employs over 22,000 teammates in North America. BSRO operates more than 2,200 company-owned stores, including Firestone Complete Auto Care, Tires Plus and Wheel Works locations. With locations across North America and more than $4.5 billion in tire and auto service...

  • IT Operations Engineer

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hellmann Worldwide Logistics Vollzeit

    About UsReady to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring,...

  • Operation Manager m/w/d

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Rose Zeitarbeit BerlinBrandeburg Vollzeit

    AufgabenFür unseren namhaften Kunden suchen wir Sie als Operation Manager (m/w/d) mit folgenden Aufgaben:Verantwortung für die Steuerung und Optimierung sämtlicher operativer Prozesse im TagesgeschäftÜberwachung und Verbesserung von KPI-basierten LeistungskennzahlenSchnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Personal,...

  • Marketing Operations Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CUJU Vollzeit

    Standort: Hamburg/ RemoteBranche: Sport/ Tech | Beginn: Zum nächstöglichen Zeitpunkt | Sprachen: fließend Deutsch und EnglischMake the Unseen seen Unser Ziel ist es, das Scouting im Fußball zu revolutionieren und die weltweit führende Plattform zur Identifikation und Entwicklung von Talenten aufzubauen. Mit Hilfe von moderner KI-Technologie ermöglicht...

  • Werkstudentin für das Team IT-Services

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland vhhty Vollzeit

    Willkommen im TeamKomm in unser Team als Werkstudent*in für das Team IT-ServicesWir sind das zweitgrößte Unternehmen im Öffentlichen Nahverkehr der Metropolregion Hamburg und zählen zu den systemrelevanten Branchen. Unsere rund 3.000 Kolleg*innen bringen Menschen zu wichtigen Terminen, zur Arbeit und wieder nach Hause. Wir setzen uns mit unserem Angebot...

  • Sr. Manager Professional Services

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Sprinklr Vollzeit

    Sprinklr is the definitive, AI-native platform for Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), empowering brands to deliver extraordinary experiences at scale — across every customer touchpoint.By combining human instinct with the speed and efficiency of AI, Sprinklr helps brands earn trust and loyalty through personalized, seamless, and...

  • Store Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Copenhagen Coffee Lab Vollzeit

    Store ManagerReports to: District ManagerDirect Reports: Assistant Store Manager(s), Café EmployeesLocation: HamburgRole PurposeThe Store Manager is responsible for the full operational, financial, and people performance of their Copenhagen Coffee Lab café. The STM leads the store with strong ownership, structure, and passion for guest experience- ensuring...

  • Marketing Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Scalors GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine Marketing Manager: in, die unsere Services sichtbar macht und messbare Ergebnisse erzielt. Du bringst Tech-Know-how und Hands-on Marketing zusammen.Standort: Deutschland, gerne Hamburg oder BremenVertragsart: Unbefristete FestanstellungÜber uns:Scalors vereint Technology Services, Recruiting und digitale Produktinnovationen. Unsere Teams...

  • Assistant Store Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Jimmy Choo Vollzeit

    The assistant store manager supports the store manager in leading daily operations to ensure an exceptional customer shopping experience, strong sales performance, and efficient store execution. This role helps managing staff, overseas the visual merchandising, and maintain profitable store operations—The Company is an equal employment opportunity...

  • Amazon Account Manager Spain

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vivere Vollzeit

    Founded in 2018,VIVEREis transforming the fast-moving consumer goods(FMCG)industry. Using AI to power our Platform model, we efficiently create and manage next-generation brands. Our integrated model combines marketing, design, R&D, production, supply chain management, sales, and technology. We havesuccessfully launched 10 brands and 150 productsin markets...