Teamlead - Account Management

vor 20 Stunden


Berlin, Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

At elopage, we believe that passion can turn into a career for anyone With our cloud-based SaaS platform solution, , we offer an easy and efficient way for everyone to create and sell digital products and online courses. More than 55,000 people have already placed their trust in our expertise

Our story began in 2015, and for the first five years, we grew organically, becoming a profitable company with a team of around 60 employees. Then, in September 2021, we raised $38 million in series A funding led by Target Global, with participation from Partech Ventures and Avid Ventures. Since then, we've doubled in size

Our core values are crucial to our success:

As One Tribe Customer-Obsessed Think Big & Bold Be Curious & Drive Change Disrupt & Innovate

Diversity & Inclusion

At elopage, we embrace our differences, as they are our greatest strength. We recognise that everyone has a unique perspective based on their experiences, identities, and thought processes, and we strive to create an inclusive environment for all. Discrimination based on race, religion, color, national origin, gender identity or expression, sexual orientation, age, marital status, disability status, or any other aspect that makes you unique is not tolerated at elopage. We aim to make growth accessible to everyone

Description

As a team lead in account management, your primary responsibilities involve championing the interests of both your team and their customers, while consistently delivering an exceptional customer experience. You'll foster a cooperative, efficient, and high-performance workplace atmosphere. Your daily duties will encompass predicting revenue, uncovering new revenue prospects, handling accounts at risk of churn, and guaranteeing that our clients benefit from optimal interactions with our team throughout their journey with us.

Responsibilities

Lead, coach, and mentor the account management team to drive their performance, guiding them in managing the accounts to retain & grow the portfolios. Be a player-coach: lead your team by example whilst managing your own portfolio. Foster our strong service culture with customer obsession that understands the customer at the center of all activities (portfolio retention). Trigger and encourage business mindset in the team to focus on the right opportunities in the portfolio (activating customers and expanding portfolio). Ensure that we continuously become more efficient and scalable in how we cover our portfolio to always focus on the moments that matter the most. Continuous achievement of set team and individual goals (on a weekly, monthly & quarterly basis). Development, implementation, and reporting results of your team's account activation, expansion & retention strategies. Close cooperation with the Teamlead Sales to ensure smooth account handovers.

Requirements

You speak fluent business-level German to our customers and fluent English, our internal working language. Minimum of 3 years of professional experience on a SaaS Account management / customer success team. Experience of the full customer lifecycle, from onboarding to retention and expansion. Experience in building and developing a CSM/Account Management team. Experience with mid-touch and scale account management/customer success approaches. Strong analytical understanding and experience with relevant CRM systems such as Salesforce. Outstanding communication and teamwork, with colleagues and customers.

Benefits

Paid Time Off - 30 vacation days. A competitive salary. A personal Training & Development budget of € 1,500 per year. Responsibility and trust from day 1. Individual coaching and further training to support you in your development. A free BVG ticket. Employee discounts at numerous companies ( at the gym or in online stores). Pension Program with company match. A Culture of equity and Inclusion where you are appreciated for the person you are.
  • Key Account Manager

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland green account GmbH Vollzeit

    Wir wollen jedes Unternehmen in Europa befähigen, mit seinem green account in transparente, sichere und lokale Naturprojekte zu investieren. Als Teil von green account betreiben wir mit dem Kompensationsmarkt Deutschlands größten Marktplatz für Kompensationsmaßnahmen und Naturschutzprojekte. Wir schaffen wertvolle Biotope in ganz Deutschland, die...

  • Key Account Manager

    vor 1 Woche


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  • Key Account Executive

    Vor 7 Tagen


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  • Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia Vollzeit

    Pflegia ist das führende digitale Recruiting-Unternehmen im Gesundheitswesen. Seit 2019 revolutionieren wir mit unserer Plattform die Personalvermittlung in der Pflegebranche. Unser Ziel? Arbeitgeber mit den passenden Talenten zusammenbringen und Pflegekräften den Job bieten, den sie verdienen.Als Teamlead im Key Account Management spielst Du eine zentrale...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia Vollzeit

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  • Berlin, Berlin, Deutschland Amazon Deutschland Services GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Marketplace Teams in München suchen wir einen Strategic Account Manager (m/f/d) in Vollzeit am Standort München/Berlin.Bewerben Sie sich als Strategic Account Manager für den Amazon Marketplace und helfen Sie mit, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu bauen. Wir richten uns an Professionals mit Erfahrung im Key Account...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Verivox GmbH Vollzeit

    TeaserWerde Teil des Verivox TeamsDu bist ein Organisationstalent, bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein mit und möchtest erste Führungserfahrung sammeln? Dann bist du bei uns genau richtig: Für unseren Standort in Berlin suchen wir dich in Vollzeit (40 h) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead Office Manager...


  • Berlin, Berlin, Deutschland empact GmbH Vollzeit

    Wer ist empact?building tomorrow. Das treibt uns an. empact baut den dezentralen Energieversorger für den Gebäudesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. Für dieses Vorhaben suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zwischen Energie und Gebäude etwas verändern wollen und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland INTERSPORT Marketing Services GmbH Vollzeit

    Werkstudent Account Management (m/w/d) bei INTERSPORT Marketing Services GmbH | softgardenView job here Werkstudent Account Management (m/w/d) Teilzeit ...


  • Berlin, Berlin, Deutschland LIQID Investments GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Teamlead Relationship Management (d/m/w) erwartet dich eine spannende und vielseitige Rolle in unserem fünfköpfigen Team. Deine Arbeit teilt sich ausgewogen in zwei Bereiche: Rund 2/3 deiner Zeit widmest du dem operativen Tagesgeschäft, während du in der anderen Zeit strategisch und als Führungskraft aktiv wirst. Du gestaltest die...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Believe Vollzeit

    StellenbeschreibungIn deiner Position als Teamlead leitest du unser fünfköpfiges Product-Management-Team und stellst durch innovative, content-getriebene Kampagnen den Erfolg unserer Artists sicher.  Deine Aufgaben Gemeinsam mit deinem Team, stellst du den Erfolg unserer Artists sicher, indem du moderne und Content-getriebene Release-Kampagnen kreierst,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland ATCP Management GmbH Vollzeit

    ATCP ist ein Unternehmen der Aroundtown Gruppe. Der Konzernbereich Gewerbeimmobilien vereint Expert:innen aus allen Bereichen des Immobilienmanagements. Die zielgerichtet zusammengestellten Teams entwickeln für jedes Objekt die beste Strategie und setzen diese vollumfänglich um. Das inhouse Leistungsspektrum umfasst Vermietung, Asset-, Property- und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SRH Hochschule Berlin Vollzeit

    SRH Berlin University of Applied Sciences Head of Key Account Management (m/w/d) Die SRH Berlin University of Applied Sciences ist eine private, staatlich anerkannte und akkreditierte Hochschule mit Standorten in Berlin, Dresden und Hamburg. Sechs Schools vereinen modernes Management und Unternehmertum, Medien- und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed HQ Vollzeit

    Über uns Berlin ist dein Spielfeld, Kundenbeziehungen sind dein Game - und du spielst, um zu gewinnen? Bei Lightspeed suchen wir die Crème de la Crème im Account Management - starke Kommunikatoren, strategische Denker und echte Business-Builder. In dieser Rolle verantwortest du die Expansion eines Premium-Kundenportfolios in der Gastronomiebranche....


  • Berlin, Berlin, Deutschland Mavie Management Vollzeit

    Beschreibung Wir sind eine Berliner Agentur, die unterschiedlichste Artists aus den Bereichen Musik/ Schauspiel/ Content Creation betreut. Ab 01. September suchen wir Unterstützung in unserem Berliner Office (Mitte). Wir sind ein kleines Team und legen viel wert auf verantwortungsbewusste Arbeitsweise und stehen stets in engem Austausch mit unseren...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia Vollzeit

    Starte Dein Praktikum im Key Account Management bei Pflegia – für eine sinnvolle Karriere mit ZukunftDu suchst nach einem großartigen Arbeitsklima, einem motivierten Team und echten Entwicklungsmöglichkeiten? Dann könnte Pflegia genau das Richtige für Dich sein Als innovatives Start-Up revolutionieren wir seit unserer Gründung den Recruiting-Markt im...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    TeaserUnsere Key Account Manager akquirieren und betreuen die größten und erfolgreichsten Anbieter von Aroundhome und sind somit ein Grundpfeiler unseres Erfolgs. Professionell und äußerst charmant überzeugen sie von Aroundhome und verstehen es, die besten Anbieter zu einer langfristigen Zusammenarbeit zu führen.Das erwartet dich bei unsDu unterstützt...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia GmbH Vollzeit

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  • Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    Account Management Director DEAs we are entering the next chapter, customer satisfaction has been made the #1 priority and the cornerstone of the product & marketing led growth vision. To make it happen we will join forces to deliver excellent and consistent account management service to customers. In the meantime, the reactive support teams will complete...


  • Berlin, Berlin, Deutschland LucaNet Vollzeit

    The Role As our Account Management Team Lead, you will play a crucial role in leading our growing account management team to success. You will act as an additional aspect of leadership, ensuring that our salespeople are thriving and achieving their targets. We are looking for someone who can drive customer strategy and the implementation of growth plans...