Customer Success Mitarbeiter

Customer Success Mitarbeiter (m/w/d), 80–100% Pensum 80-100% . Dienstort Dättwil (Schweiz) & Homeoffice . sofortiger Eintritt . unbefristetes DienstverhältnisWas rmDATA auszeichnetrmDATA ist eine auf Geoinformatik spezialisierte Unternehmensgruppe. Das Unternehmen betreut mit mehr als 110 Mitarbeitern Kunden im gesamten DACH-Raum mit intelligenter Software und individuellen Services. Der Hauptsitz der rmDATA Gruppe ist in Österreich und rmDATA Schweiz hat ihren Sitz in Baden-Dättwil.Bei rmDATA erwartet dich eine freundliche, familiäre und dynamische Arbeitsatmosphäre. Wir duzen uns und die Türen deiner Kollegen und Teamleiter sind stets offen für deine Fragen. Abseits der Arbeit finden Firmenveranstaltungen, Team-Events oder Kreativ-Workshops statt. Bei uns gibt es viel Raum für Weiterbildung und persönliche Entwicklung. Deine Ideen sind in unserem Ideenboard stets willkommen.Als agiles Unternehmen setzen wir auf motivierte Mitarbeitende in selbständigen Teams, die mit unseren Kunden und Partnern intensiv zusammenarbeiten, um Innovationen voranzutreiben. Wir wollen weiterwachsen und bieten daher ab sofort eine Position in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Schweiz an.Dein Platz im TeamAls Customer Success Mitarbeiter bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erwerb der Software. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen reibungslos im Unternehmen einführen, effizient nutzen und langfristig davon profitieren. Du begleitest unsere Anwender mit Fachwissen, Engagement und Weitblick – vom strukturierten Onboarding bis hin zur kontinuierlichen Betreuung und Weiterentwicklung des Einsatzes unserer Lösungen.Durch deine Nähe zu den Kunden erkennst du frühzeitig zusätzliche Bedürfnisse und bringst aktiv passende Erweiterungen oder Lösungen ins Gespräch. Eigenständig, kundenorientiert und mit einem feinen Gespür für Nutzen und Mehrwert. Damit bist Du die Schnittstelle vom Kunden zum Vertrieb.Das erwartet dichDurchführung des Onboardings bei Neu- und Bestandskunden inklusive Planung, Schulungen und Feedbackschleifen beim KundenPersönliche Betreuung der Kunden während der gesamten Laufzeit – mit Fokus auf erfolgreiche und effiziente Nutzung unserer LösungenAufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen mit hoher Bindung und ZufriedenheitAnalyse von Nutzung, Bedarf und Kundenfeedback zur frühzeitigen Identifikation von Verbesserungspotenzialenenge Abstimmung mit dem VertriebsteamDokumentation aller Massnahmen im CRM sowie Nutzung unseres Kundenportals zur Steuerung der KundenbetreuungDas bieten wir dirEine moderne, zukunftsorientierte Arbeitsumgebung in einem erfolgreichen SoftwareunternehmenEine Alternative zur Arbeit als Geomatiker oder Vermesser – lerne die spannenden Seiten eines modernen IT-Unternehmens kennen.Umfassendes Onboarding in deine neue Aufgabe und kontinuierliche fachliche UnterstützungFreiraum für Eigeninitiative, persönliche Entwicklung und WeiterbildungAttraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-MöglichkeitenEnge Zusammenarbeit mit einem engagierten, interdisziplinären TeamDein ProfilDu hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Geomatik oder Vermessung – idealerweise mit ProjekterfahrungDu bringst Begeisterung für digitale Lösungen und deren Einsatz in der Praxis mitDu bist kommunikativ, hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst sicher und empathisch aufDu arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und lösungsorientiertErste Erfahrungen im Umgang mit rmDATA Softwarelösungen sind von Vorteil – aber kein MussWenn du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann sende bitte deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung an Michaela Wurzer.Stand: 11/2025 Teile dieses Stellenangebot: ShareShareDas ist genau das, was du gesucht hast? Wir freuen uns über deine Bewerbung Michaela Wurzer, HR Managerin Jetzt bewerbenDeine BenefitsPersönliches OnboardingFirmeneventsRaum zur Mitgestaltung"Buddy"-ProgrammMitarbeiter-EmpfehlungsprogrammParkplatz und E-LadestationKaffee und GetränkeAngebote zur Gesundheitsförderung