Internal Service Manager
vor 2 Wochen
Wie du uns auf das nächste Level bringst – Deine Aufgaben: 1st- und 2nd-Level-Support für Kundenanwendungen / - Services des Bank-Verlags (per Telefon/Ticketsystem)Verantwortung als Incident-Koordinator (m/w/d) für die Sicherstellung des Incident-Management-Prozesses und die Kommunikation und Organisationder StörungsbehebungOptimierung und Konfiguration der Monitoring-Möglichkeiten durch Tools und Prozesse sowie die Weiterentwicklung und Pflege eines Dashboards zur Transparenz über die wichtigsten Service- und Incident-KPI`sWeiterentwicklung und Pflege von Knowledge Bases und FAQ´s für Kunden sowie interne AnwendungenServicemanagement für ausgewählte, interne Applikationen (u.a.Ticketsystem, Jira, Berechtigungsmanagement, AZ-Monitoring, SLA Reporting), Benutzerverwaltung und RechtevergabeTeilnahme am Schichtdienst und Bereitschaft sowie Koordination von Software-Updates und ReleaseWie wir zusammenpassen – dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Prozessen und -Standards (ITIL) sowie im Umgang mit IT-Service-Management-Tools Praxiserfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Anwendungen Analytisches und konzeptionelles Denken, gepaart mit einer serviceorientierten und klaren KundenkommunikationTeamorientierte, zuverlässige Arbeitsweise – sowie Programmierkenntnisse sind von VorteilSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Was wir dir bieten – Dein Arbeitsumfeld:Für Können und KulturIndividuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Trainings und Weiterbildungen, die dich voranbringenEvents und Community: Von Team-Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier bis zu sportlichen Aktivitäten (B2Run) – bei uns erlebst du ein starkes MiteinanderFür Leben und BalanceFlexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden30 Urlaubstage und 3,5 Brauchtumstage für deine ErholungFür Gesundheit und MobilitätErgonomische Arbeitsplätze und kreative Workspaces, in denen du dich wohlfühlstGesunde Ernährung: Wir bieten dir ein bezuschusstes, ausgewogenes Mittagessen mit Fokus auf NachhaltigkeitDeutschlandticket und Fahrrad-Leasing für deinen täglichen ArbeitswegSport und Vorsorge: Urban Sports Club, Grippeschutzimpfung, Krankenzusatzversicherung und viele weitere Corporate BenefitsÜber unsWir liefern IT-Lösungen für die Finanzbranche und tragen damit Verantwortung für weltweite Bezahlvorgänge und die Zufriedenheit von Millionen von Kunden. Und wir unterstützen eines der größten Projekte, das für Deutschlands Zukunft entscheidend ist: die Digitalisierung von Prozessen in der öffentlichen Verwaltung. Wer beim Bank-Verlag arbeitet, kann seine Expertise in diesen Feldern einbringen oder ausbauen: Banking & Payments, Cards und Trusted Solutions. Im Bereich Business Support fördern wir zudem den Wissenstransfer in der Finanzbranche durch Publikationen und Fachveranstaltungen.
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Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland Hartmann Young VollzeitCustomer Service Manager - Medical DeviceHartmann Young is partnered with an established global organisation in diabetes care, seeking to grow the team in Germany with the addition of a Customer Service Manager, reporting to the Director of Quote to Cash International in Commercial Operations. The RoleLead Customer Service operations across EMEA.Develop new...
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Internal Service Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Bank-Verlag GmbH VollzeitWir liefern IT-Lösungen für die Finanzbranche und tragen damit Verantwortung für weltweite Bezahlvorgänge und die Zufriedenheit von Millionen von Kunden. Und wir unterstützen eines der größten Projekte, das für Deutschlands Zukunft entscheidend ist: die Digitalisierung von Prozessen in der öffentlichen Verwaltung. Wer beim Bank-Verlag arbeitet, kann...
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Service Manager
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Delve Search - Global Search Consultants VollzeitService Manager – High-Tech Capital EquipmentWe are partnering with a global high-tech equipment manufacturer to appoint an experienced Service Manager to lead their EMEA service organisation.In this role, you’ll take responsibility for a team of around 20 people across EMEA, including on-site customer teams, field service engineers, and technical...
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IT-Service Manager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Erzbistum Köln VollzeitIT-Service Manager/in (m/w/d)Beschäftigungsart: VollzeitBefristung: BefristetVergütung: KAVO EG11Starttermin: ab sofortBewerbungsfrist: 07.12.2025Wir suchen zwei IT-Service Manager/innen (m/w/d). Die Stellen sind bis zum 31.10.2027 befristet, da der Einsatz im Rahmen eines vorübergehenden Bedarfs im IT-Service-Bereich erfolgt.Das Erzbischöfliche...
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IT-Service Manager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Erzbistum Köln VollzeitIT-Service Manager/in (m/w/d)Beschäftigungsart: VollzeitBefristung: BefristetVergütung: KAVO EG11Starttermin: ab sofortBewerbungsfrist: 07.12.2025Wir suchen zwei IT-Service Manager/innen (m/w/d). Die Stellen sind bis zum 31.10.2027 befristet, da der Einsatz im Rahmen eines vorübergehenden Bedarfs im IT-Service-Bereich erfolgt.Das Erzbischöfliche...
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IT-Service Manager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Erzbistum Köln VollzeitIT-Service Manager/in (m/w/d)Beschäftigungsart: VollzeitBefristung: BefristetVergütung: KAVO EG11Starttermin: ab sofortBewerbungsfrist: 07.12.2025Wir suchen zwei IT-Service Manager/innen (m/w/d). Die Stellen sind bis zum 31.10.2027 befristet, da der Einsatz im Rahmen eines vorübergehenden Bedarfs im IT-Service-Bereich erfolgt.Das Erzbischöfliche...
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IT Demand Manager
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland INFODAS VollzeitIT Demand Manager / Project Coordinator (m/w/d) bei INFODAS | softgarden View job here IT Demand Manager / Project Coordinator (m/w/d) Vollzeit Hybrid Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 01.11.25 Unsere Benefits Gleitzeitkonto Homeoffice (3 Tage pro Woche) 30 Tage Urlaub Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit...
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Site Manager Systems and Services
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Hitachi Zosen Inova AG VollzeitUnternehmensbeschreibung Hitachi Zosen Inova (HZI), a subsidiary of Hitachi Zosen Corporation, is a leading global provider of integrated solutions for the energy transition and circular economy, with a focus on energy from waste (EfW) and renewable gas (RG). It is headquartered in Zurich, Switzerland. HZI acts as a project developer, technology provider and...
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Demand Manager
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland netgo group GmbH VollzeitWerde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dein...
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Sr. Manager DACH Treat Service Center m/w/d
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitSr. Manager DACH Treat Service Center m/w/dWir suchen eine erfahrene Führungskraft im Bereich Service-Operations, die unser Treatment Planning and Service Organization als Sr. Manager DACH Treat Service Center m/w/d verstärkt. In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung unserer kundenorientierten Support-Organisation und stellen eine erstklassige...
