Service Delivery Manager

vor 1 Woche

Bezirk TempelhofSchöneberg, Deutschland Iron Mountain Vollzeit

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation. Iron Mountain sucht einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d) für unser Team Operations.n dieser Schlüsselrolle sind Sie für die strategische Führung der Service Delivery Prozessgruppe verantwortlich, um die Geschäftsziele zu erfüllen und die langfristige Geschäftssicherung der Kundenprojektabwicklung zu gewährleisten. Sie übernehmen die End-to-End-Kundenbeziehung nach dem Verkauf, managen das Produktionsteam am Standort und stellen die Einhaltung globaler Standards unter Berücksichtigung lokaler Bedingungen sicher.In dieser Rolle werden Sie:Führen Sie die Service Delivery Prozessgruppe strategisch, indem Sie globale Standards analysieren, anpassen und unter Berücksichtigung lokaler Gegebenheiten implementieren, um eine optimale und langfristig gesicherte Kundenprojektabwicklung zu gewährleisten.Managen und coachen Sie das Produktionsteam am Standort (direkte/indirekte Personalverantwortung) und übernehmen Sie die End-to-End-Kundenbeziehung zusammen mit dem Vertrieb, um eine hohe Kundenzufriedenheit und den Net Promoter Score (NPS) sicherzustellen.Verwalten Sie den Change Request (CR) Prozess und stellen Sie die Kostendeckung für Änderungen sicher. Darüber hinaus überwachen Sie das Billing Reporting und unterstützen aktiv Upselling- und Cross-Selling-Bemühungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst.Der ideale Kandidat (m/w/d) verfügt über:Mehrjährige Berufserfahrung in der Produktion und/oder im Service Delivery Management mit Führungserfahrung des Produktions- oder Innendienst-Teams.Ausgeprägte Kenntnisse in der Entwicklung und Implementierung strategischer Geschäftsprozesse und globaler Standards sowie eine hohe technische Affinität.Nachgewiesene Stärke in der Personalführung, im Coaching, in der sozialen und kommunikativen Kompetenz sowie in der ziel- und ergebnisorientierten Durchsetzung (inkl. ausgeprägtem Kostenbewusstsein).Ein abgeschlossenes Hochschul-/Fachhochschulstudium oder eine Meisterausbildung, in Kombination mit fließenden Deutsch- und verhandlungssicheren Englischkenntnissen (in Wort und Schrift).Was wir bieten:Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen, die der Erfahrung entsprechen.Flexible Arbeits zur Unterstützung der Work-Life-Balance.Umfassende Gesundheits-, Wellness- und Altersvorsorgepläne.Möglichkeiten für kontinuierliches Lernen und berufliches Wachstum.Call to ActionWenn Sie eine motivierte Führungskraft sind, die operative Exzellenz und Kundenerfolg bei Iron Mountain vorantreiben möchte, bewerben Sie sich noch heuteCategory: Operations Group

  • Mobile Scanning Coordinator

    vor 2 Wochen

    Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Deutschland Iron Mountain Vollzeit

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Strategic Partnerships Manager

    vor 2 Wochen

    Tempelhof-Schöneberg, Deutschland Lieferando Vollzeit

    Hungry for a challenge?Das ist gut, denn bei Just Eat Takeaway.com (JET) haben wir reichlich Mglichkeiten, oder wie wir sagen, alles liegt auf dem Tisch. Wir sind ein weltweit fhrender Online-Marktplatz fr Lebensmittellieferungen. Unser Technologie-kosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden verbundenen Partnern in Lndern auf der ganzen...

  • Senior Account Manager im Außendienst

    vor 2 Wochen

    Mariendorf, Tempelhof-Schöneberg, Deutschland Lieferando Vollzeit

    Bist du bereit für eine Herausforderung? Dann könnte Just Eat Takeaway.com/ Lieferando der richtige Ort für dich sein. Wir sind eine weltweit führende Online-Plattform für Essenslieferungen und unsere Vision ist es, die Bequemlichkeit des Alltags zu verbessern. Egal, ob es um ein Festessen am Freitagabend, eine Poke Bowl nach dem Sport oder den Einkauf...

  • Hörakustikmeister (m/w/d) für Filialleitung Berlin oder Hörakustik-Geselle (m/w/d) (hybrid)

    vor 3 Wochen

    Schöneberg, Deutschland MySecondEar Audiology Group GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Filialleitung Berlin (m/w/d) oder oder Hörakustik-Geselle (m/w/d) helfen Sie unseren Kunden jeden Tag: Sie stehen ihnen beim Kauf ihrer Hörgeräte beratend zur Seite und verhelfen ihnen so zu einem optimalen Hörerlebnis.Hierbei zeigen Sie vollen Einsatz auf den relevanten Kommunikationskanälen: Betreuung unserer Kunden vor Ort,...

  • Service Manager IT

    Vor 2 Tagen

    Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland netzbest GmbH Vollzeit

    Das sind deine Aufgaben:Primäre/r Ansprechpartner/in (First Point of Contact) für Entscheider/innen bei unseren Kunden in allen technischen und servicebezogenen FragenBeratung der Kunden zu IT-As-a-Service-Lösungen (Hardware & Software)Aufnahme von Anforderungen, technische Evaluierung und Unterstützung bei Optimierungen bestehender ProzesseÜberwachung...

  • Senior Performance Marketing Manager Paid Media

    Vor 3 Tagen

    Bezirk Pankow, Deutschland PAYBACK GmbH Vollzeit

    Most people are familiar with the term PAYBACK. For you, we’d love to give a more detailed introduction. You probably know PAYBACK – from the question at the checkout or through our widely used shopping app. And of course, we hope you answer “Yes” at the checkout, because with us you collect more than just °Points. Whether as a customer, partner, or...

  • Localization Project Manager

    Vor 6 Tagen

    Puschkinallee, Berlin-Bezirk Treptow-Köpenick, Germany Altagram Vollzeit 45.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Company Description LEVEL UP AND START A NEW ADVENTUREAre you a Project Manager with a passion for video games and multilingual storytelling? Altagram is looking for a Localization Project Manager to join our growing in-house team. In this role, you'll work on a number of localization projects for leading global clients, manage cross-functional...

  • ServiceNow HR Consultant

    Vor 7 Tagen

    Uhlandstraße, Berlin-Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland Devoteam N Platform Germany Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Bei Devoteam N Platform unterstützt du Unternehmen dabei, ihre HR-Prozesse modern, digital und nutzerzentriert zu gestalten – auf Basis der ServiceNow-Plattform. Als Teil eines internationalen Netzwerks mit über 500 Technikexpert:innen und 200 Berater:innen kombinierst du Technologie, Prozesswissen und Change-Expertise, um...

  • People Planning Specialist

    vor 56 Minuten

    Berlin-Tempelhof, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 261409 **Date posted**: 11/10/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31. August 2026 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche (120 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach...

  • Junior Property Manager für das Joint Venture

    Vor 7 Tagen

    Berlin - Tempelhof (), Deutschland Sirius Facilities Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenBetreuung der Mieter vor Ort / Ansprechpartner für MieterangelegenheitenMitarbeit bei operativen sowie vertrieblichen Aufgaben im TagesgeschäftUnterstützung sowie Durchführung von Übergaben und Rücknahmen von MietflächenDurchführung von Objektbesichtigungen mit InteressentenKoordination und Steuerung externer Facility Management...