Hörakustikmeister (m/w/d) für Filialleitung Berlin oder Hörakustik-Geselle (m/w/d) (hybrid)

Ihre AufgabenAls Filialleitung Berlin (m/w/d) oder oder Hörakustik-Geselle (m/w/d) helfen Sie unseren Kunden jeden Tag: Sie stehen ihnen beim Kauf ihrer Hörgeräte beratend zur Seite und verhelfen ihnen so zu einem optimalen Hörerlebnis.Hierbei zeigen Sie vollen Einsatz auf den relevanten Kommunikationskanälen: Betreuung unserer Kunden vor Ort, telefonisches Service-Gespräch sowie E-Mail und erzielen so eine kontinuierliche Steigerung unserer Kundenzufriedenheit. Sie steuern dabei eigenverantwortlich und in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung die Kunden-Service- und Nachbetreuungsprozesse vor Ort und begeistern unsere Kunden von der Einzigartigkeit und Qualität unseres Produkts und Services. Sie managen so unseren wichtigsten persönlichen Kontaktpunkt mit unseren Kunden, verstehen sich als Markenbotschafter und vermitteln unseren Kunden ein Rundum-Sorglos-Erlebnis beim Kauf ihrer Hörgeräte. Sie entwickeln in Zusammenarbeit mit dem Team und anderen Bereichen Konzepte und Maßnahmen zur ständigen Optimierung unseres Produkterlebnisses. Sie sind ständig auf dem neuesten Stand der Entwicklungen stimmen sich sowohl Team-intern als auch in Hinblick auf die laufenden Vertriebs- und Marketing-Aktionen sehr eng ab. Dabei ist die Koordination mit Marketing und unseren Vertriebsmitarbeitern besonders wichtig.Ihr ProfilUnsere Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als HörakustikmeisterIn oder in den letzten Monaten vor Abschluss oder engagierter Hörakustik-Geselle/GesellinEinschlägige Berufserfahrung als HörakustikerIn im KundendienstSpaß am persönlichen und fachlichen Beratungsgespräch und im Umgang mit KundenServiceorientierung, Empathie und eine problemlösungsorientierte Herangehensweise im Umgang mit KundenNeukundenakquise sowie die Entwicklung und Bindung von KundenKompetenter und freundlicher Service für unsere Kunden, zur Maximierung unserer KundenzufriedenheitSehr gute Kenntnisse der Hörgerätemarkts und unseres Produktportfolios sowie Verkörperung unserer Kunden-zentrierten UnternehmensphilosophieFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da Sie ständig persönlich, per Telefon und per E-Mail in Austausch mit unseren Kunden stehenEngagierter und selbständiger Arbeitsstil: Organisations- und KoordinationstalentTeamfähigkeit, Kreativität, Flexibilität und BelastbarkeitWarum wir?Flexibles Arbeiten mit Home Office Tagen, wofür wir die nötige Ausstattung und PC zur Verfügung stellenAttraktive marktgerechte VergütungEin motiviertes Team und spannende AufgabenIndividuelle Einarbeitung und die Möglichkeit, persönliche und fachlichen Stärken zu entwickelnRaum für neue Ideen und flache Hierarchien im dynamischen Umfeld des führenden digitalen Hörakustikhändlers in DeutschlandEigenverantwortliches ArbeitenEinzigartige Chance, mit uns die Zukunft der Hörgeräte Industrie zu gestalten und mit uns zu wachsenAnsprechpartner: Thomas EscherÜber unsBei MySecondEar denken wir den Prozess neu, Menschen zu einem besseren Hörerlebnis zu verhelfen.Gegründet in Berlin, sind wir heute Deutschlands führender digitaler Hörakustik-Anbieter und verbinden fachliche Expertise mit modernster Technologie und persönlicher Betreuung - online und vor Ort in unseren Fachgeschäften.Unser Ziel ist einfach: Hörversorgung soll unkompliziert, transparent und individuell sein. Von hochwertigen Hörgeräten und Zubehör bis hin zu individuellen Feinanpassungen der Geräte, mit lokalem und digitalem Service, bieten wir ein nahtloses, persönliches Erlebnis - überall dort, wo unsere Kundinnen und Kunden sind und besseres Hören erleben.Heute ist MySecondEar Teil einer europäischen Unternehmensgruppe, die digitale Hörakustik weiterentwickelt und ein starkes Netzwerk von über 400 Fachgeschäften in sieben Ländern umfasst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Hörens - vernetzt, menschlich und nah am Leben.Bei MySecondEar finden Mitarbeiter/innen den Spielraum, den sie für eine erfolgreiche berufliche Laufbahn benötigen, mit interessanten Einstiegs- und Karrierechancen im Wachstumsmarkt der digitalen Hörgeräteversorung.Begeistert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Sie uns gerne an die folgende Adresse zuschicken können: