Customer Journey Manager
vor 2 Wochen
We are currently looking for a Customer Journey Manager (m/f/d) We want you to: • Be responsible for the Customer Care Center and the Call center implementation • Work on auditing and mapping of all customer journeys across all channels • Define and shape the customer experience strategy across all touch points, platforms and systems • Develop high-level capability roadmaps • Supervise tasks such as reporting, optimizing, testing and validating existing customer journeys • Implement multi-variant testing programs and use customer insight and data to define new customer experiences Requirements: • University degree in psychology, cognitive science, Human Factors or related field • Professional experience in areas such as internet, retail, consumer goods or research • Hands-on experience with all aspects of qualitative research (study design, recruiting, moderation, analysis, reporting) • Basic knowledge in managing others in a line management capacity • Strong analytical skills, excellent attention to detail and good business judgment • Excellent communication, presentation and interpersonal skills Benefits: • Area of responsibility in which your expertise and drive are equally in demand • High degree of creative freedom and personal responsibility • Opportunities for further training and development • Very dynamic company and organizational structure with short decision-making processes • Open and intensive exchange within the team to expand our joint success • Mobile working
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Customer Journey Expert
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DekaBank VollzeitStandort: Frankfurt - InnenstadtBesetzung zum: Zuständige Ansprechperson für die Position:Sigrid Jung )Wir sind dieDekaBank– das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die...
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Customer Journey Agent
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland Print.com Vollzeit**Route** Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine abwechslungsreiche, klare und gute Kommunikation. Indem Du auf Fragen und Wünsche der Kunden eingehst, die richtige grafische Beratung gibst oder gemeinsam nach einer guten Lösung für ihr Problem suchst, weißt Du, wie Du unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten kannst. Wenn Du...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank Vollzeit**REQ-10101169**: - **27/08/2025**: - **Additional**: - **Frankfurt am Main, Duitsland**ING Bank** Customer Journey Epert Customer Eperience Für Tribe Customer Interactions Deine Aufgaben im Wesentlichen: - Analyse der Ist-Prozesse im Tribe hinsichtlich Wirtschaftlichkeit, Compliance und Qualität zur Verbesserung der Customer Journey sowie der...
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Customer Journey Expert
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDu bist erfahrene Reiseleitung der Customer Journey, kennst ihre einzelnen Abschnitte wie Deine Westentasche und kannst einen lückenlosen Reisebericht schreiben? Eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen, findest Du genauso gut wie wir? Perfekt! Dann bist Du genau die oder der...
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Customer Journey Agent
Vor 5 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland Print.com PDC GmbH VollzeitRoute Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine abwechslungsreiche, klare und gute Kommunikation. Indem Du auf Fragen und Wünsche der Kunden eingehst, die richtige grafische Beratung gibst oder gemeinsam nach einer guten Lösung für ihr Problem suchst, weißt Du, wie Du unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten kannst. Wenn Du dann...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland vialytics VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) SaaS KI-Produkt | Raum MitteldeutschlandDeine Mission bei vialytics "Das muss doch besser gehen" zur Realität machen Fühlst du dich manchmal hilflos, wenn du über marode Straßen holperst und insgeheim denkst: "Das muss doch besser gehen?" Und genau dafür brauchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) Hilf...
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Customer Account Manager
vor 2 Wochen
Offenbach, Deutschland Vantage Data Centers VollzeitAbout Vantage Data CentersVantage Data Centers powers, cools, protects and connects the technology of the world's well-known hyperscalers, cloud providers and large enterprises. Developing and operating across North America, EMEA and Asia Pacific, Vantage has evolved data center design in innovative ways to deliver dramatic gains in reliability, efficiency...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Nuix VollzeitCustomer Success Manager (CSM)Department: SalesEmployment Type: Permanent - Full TimeLocation: Frankfurt (Germany)Reporting To: Richard BowkerDescription We're on a mission to be a Force For Good, through our People, Products and Purpose at Nuix. Nuix is one of the greatest comeback Technology success stories in Australia, and we're making massive waves each...
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Cx Specialist: Journey Designer
vor 1 Tag
Frankfurt am Main, Deutschland ALH Gruppe Vollzeit**CX Specialist: Journey Designer (m/w/d)**: **Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten.** - Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs - und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hamilton Barnes 🌳 VollzeitCustomer Success Manager – Datacenter ServicesAs a Customer Success Manager you will be the operational and contractual point of contact for a portfolio of data-center customers, ensuring seamless service delivery and high satisfaction throughout the customer lifecycle. You will work closely with Sales, Service Delivery and Operations teams to resolve...
