Technical Support Specialist

Vor 3 Tagen

Sankt Augustin, Deutschland PS Direkt.com Vollzeit

Technical Support Specialist (1st Level) (m/w/d) PS Direkt - Job perfektIn der Rolle als Technical Support Specialist (1st Level) (m/w/d) stehst du im direkten Kontakt mit Anwender:innen und hilfst ihnen bei technischen Herausforderungen weiter. Du analysierst Störungen, beantwortest Fragen und trägst dazu bei, einen reibungslosen IT-Ablauf zu ermöglichen. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung. Deine AufgabenAls erste Anlaufstelle für IT-Fragen unterstützt du Anwender:innen bei alltäglichen technischen Herausforderungen Eingehende Anfragen prüfst du sorgfältig, analysierst sie und ordnest sie dem passenden Bereich zu Alle Vorgänge werden strukturiert im Ticketsystem dokumentiert, damit jederzeit ein klarer Überblick besteht Lösungen erarbeitest du direkt vor Ort, telefonisch oder über Remote-Zugriff je nach Situation Komplexere Störungen leitest du an den 2nd Level weiter und behältst den Fortschritt im Blick Im Hard- und Softwareumfeld stehst du Kolleg:innen beratend zur Seite und hilfst ihnen, schnell weiterzukommen Die Pflege von Wissensartikeln und internen Dokumentationen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich Bei alltäglichen IT-Anliegen unterstützt du das Team zuverlässig und freundlich Deine FähigkeitenErfahrung im 1st Level Support oder in einer vergleichbaren IT-Servicerolle ist von Vorteil Ein strukturiertes Vorgehen bei Hard- und Softwarethemen hilft dir, Störungen schnell einzuordnen und passende Lösungen zu finden Klarheit in der Analyse und das richtige Einschätzen von Prioritäten zeichnen deine Arbeitsweise aus Ticketsysteme nutzt du routiniert und dokumentierst Abläufe sauber und nachvollziehbar Im Kontakt mit Anwender:innen agierst du kommunikativ, serviceorientiert und lösungsfokussiert ob vor Ort, telefonisch oder per Fernzugriff Bei komplexen Fällen ziehst du weitere Supportstufen hinzu und arbeitest eng mit dem Team zusammen Der Umgang mit Kolleg:innen macht dir Freude, und du unterstützt sie gerne im täglichen IT-Betrieb Eine zuverlässige, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab Das wird dir gebotenEin moderner Arbeitsplatz Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten Umfangreiche Gesundheitsangebote Fahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet. Diese Position ist zwischen 36.000 € und 46.000 € brutto jährlich dotiert.

  • Technical Support Specialist, Malta

    Vor 3 Tagen

    Sankt Julian, Deutschland Yolo Group Vollzeit

    Yolo Group brings next-level innovation to the worlds of gaming, fintech, blockchain and more. Serving millions of users worldwide, we are committed to putting the customer at the centre of the universe via a wide range of fun, fast and fair products and services. Powered by a team of more than 800 Yoloers, the Group’s disruptive DNA is matched only by a...

  • Psp Technical Specialist

    Vor 6 Tagen

    Sankt Julian, Deutschland iGP Operations LTD Vollzeit

    **About Us**: We at iGaming Platform are all about **positive attitude**! We have a high-energy atmosphere, and we love to encourage one another. We don't avoid challenges; rather, we embrace them as opportunities to **grow and learn**. We want people to take the action and **lead by example**. In everything we do, we constantly aim for excellence by going...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Tag

    Sankt Julian, Deutschland Sportingtech Limited Vollzeit

    **Role Overview**: The purpose of the role is to manage and improve the Customer Service experience of our customers. To ensure they receive excellent, effective and efficient support while also working closely with the rest of the support team and other members in order to provide the best solutions to our customers. Act as a first point of contact, log...

  • Customer Technical Advisor

    vor 1 Woche

    Sankt Leon-Rot, Deutschland SAP Vollzeit

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Territory Support Representative

    vor 1 Woche

    Sankt Egidien, Deutschland Continental Aerospace Technologies GmbH Vollzeit

    JOIN OUR TEAM as Territory Support Representative (M/F/d) Your Mission The Territory Support Representative (TSR) serves as Continental Aerospace Technologies’ primary point of contact in the assigned territory. This role encompasses comprehensive territory management, customer service, sales, technical support, and training. The TSR is responsible...

  • Co Analytics Specialist

    Vor 3 Tagen

    Sankt Julian, Deutschland Tipico Vollzeit

    **Company Description** We are Tipico, the leading sports betting provider in Germany and one of the most exciting tech companies in the industry. We are fuelled by our passion for the perfect product, using the newest tech stack to make advances every single day. Our culture is bursting with energy and ambition where we generate intense moments of Spannung,...

  • Support Specialist für KI-Software

    vor 4 Wochen

    Sankt Augustin, Deutschland ResMed Deutschland Vollzeit

    Dein Aufgabenbereich Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere KI-Module – empathisch, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis Durchführung von Schulungen und Einführungen zur erfolgreichen Nutzung unserer Software Dokumentation von Kundenwünschen und Fehlerberichten zur Unterstützung der Produktweiterentwicklung Zusammenarbeit mit...

  • Support Specialist für KI-Software

    vor 4 Wochen

    Sankt Augustin, Deutschland ResMed Deutschland Vollzeit

    Dein Aufgabenbereich Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere KI-Module – empathisch, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis Durchführung von Schulungen und Einführungen zur erfolgreichen Nutzung unserer Software Dokumentation von Kundenwünschen und Fehlerberichten zur Unterstützung der Produktweiterentwicklung Zusammenarbeit mit...

  • Senior Payroll Specialist

    vor 1 Tag

    Sankt Julian, Deutschland Evolution Vollzeit

    **Company Description** Evolution is a world-leading Business-2-Business provider in product innovation and software development for online casinos. Thousands of people around the world enjoy our services every day. We are now looking for more ambitious talent to join our team as we break new ground in one of the world’s fastest moving industries. With...

  • Application Security Specialist

    vor 2 Wochen

    Sankt Julian, Deutschland LiveScore Group Vollzeit

    **Hybrid Working** **The Role** If you think you could help support Anzo Group as an Application Security Specialist, we would like to hear from you! LiveScore Group is home to LiveScore, LiveScore Bet and Virgin Bet, three of the most exciting brands in the sports and gaming industries today. We are passionate and excited about what we do in the Sports...