Trainee Customer Success Manager

Über uns: simpli immo – Die Revolution im Immobilienvertrieb simpli immo ist die führende KI-gestützte Prozess-Software für Immobilienmakler und wir verändern, wie Vertrieb in dieser Branche funktioniert. Unsere Mission: Wir machen Makler erfolgreicher, indem wir Routineaufgaben automatisieren und datenbasierte Prozesse smart verknüpfen. Mit unserer Lösung nehmen wir unseren Kunden bis zu 91 % ihrer täglichen Aufgaben ab, sorgen dafür, dass in den Kalendern unserer Kunden nur qualifizierte, kaufbereite Interessenten landen und vieles mehr. Aufgaben Deine Mission: Begeistere unsere Kunden Du bist DAS Gesicht zum Kunden und entscheidend für ihren Erfolg. Du sorgst dafür, dass jeder das volle Potenzial unserer Software ausschöpft Dein Ziel: zufriedene Kunden, die zu echten Fans von simpli immo werden. Kunden-Onboarding & -Aktivierung: Du begleitest neue Kunden nach der technischen Einrichtung und stellst sicher, dass sie unsere Software aktiv und erfolgreich nutzen. Beziehungsmanagement: Du bist erster Ansprechpartner für deinen Kundenstamm, pflegst proaktiv den Kontakt und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf. Strategische Beratung: Du führst regelmäßig Review-Calls durch, analysierst die Softwarenutzung und gibst strategische Empfehlungen, um den Erfolg deiner Kunden zu maximieren. Betreuung & Lösungsfindung: Du stellst sicher, dass deine Kunden optimal unterstützt sind, beantwortest Fragen, erkennst Herausforderungen und findest mit unserem Tech-Team die beste Lösung. Kundenfeedback & Produktentwicklung: Du sammelst wertvolles Feedback und arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen, um simpli immo noch besser zu machen Erfolgsmessung: Du überwachst die wichtigsten Kennzahlen deiner Kunden (z.B. Aktivitätslevel, NPS, ROI) und leitest bei Bedarf proaktiv Maßnahmen ein. Qualifikation Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation o.ä. oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Leidenschaft für Kundenerfolg: Du brennst dafür, Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und bist erst zufrieden, wenn deine Kunden es sind. Tech-Affinität & erste CRM-Erfahrung: Du bist sicher im Umgang mit Software, und digitalen Tools; CRMs wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive sind dir nicht fremd Self-driven & Eigenverantwortung: Du arbeitest strukturiert und selbstständig, priorisierst klug und brauchst kein Mikromanagement. Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen einfach, klar und empathisch erklären und baust mühelos Beziehungen auf. Prozessorientierung: Du denkst in Prozessen, verstehst Arbeitsabläufe und hast ein Auge für Optimierungspotenziale. Eigeninitiative & Lernbereitschaft: Du bist proaktiv, übernimmst gerne Verantwortung, willst wachsen und hast Lust, dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch Benefits 100% Remote: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort. Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin, Sonne auf der Finca auf Mallorca. Wir feiern Erfolge auch live vor Ort Attraktives Gehaltspaket: Neben einem fairem Fixum profitierst du von leistungsbezogenen Boni. Virtuelles Team mit echtem Zusammenhalt: Auch wenn wir remote arbeiten, sind wir ein eng verbundenes Team – regelmäßige virtuelle Team-Lunches und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit. Intensives Onboarding & Mentoring: Du bekommst alles, was du brauchst, um durchzustarten: Ein strukturiertes Onboarding, tiefe Einblicke in unsere Software und einen Mentor an deiner Seite. Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst schnell Verantwortung für deinen eigenen Kundenstamm. Weiterbildung & Entwicklung: Wir investieren in deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Let’s make it happen. Du hast Drive und willst wirklich etwas bewegen? Dann zeig’s uns Unser Bewerbungsprozess Lebenslauf hochladen Online-Assessment: Den Link dazu erhältst du nach Bewerbung per Mail Virtuelles Interview mit Max: Wenn du im Assessment überzeugst, möchten wir dich persönlich kennenlernen. Zum Abschluss: Kurzes Kennenlernen mit einem unserer Gründer, Tim Bitte beachte: Nur Bewerbungen, bei denen das Assessment abgeschlossen wurde und ein CV vorliegt, können berücksichtigt werden.Vertrieb ist komplex - wir machen es einfach Wir definieren die Vertriebswelt durch innovative KI und Automatisierung neu und unterstützen Unternehmen dabei mit maßgeschneiderten & optimalen Lösungen außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.