Helpdesk Manager

Helpdesk ManagerWir suchen Dich. Werde Teil unserer Expansion – Starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Helpdeskmitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen engagierten IT-Helpdeskmitarbeiter, der unseren Kollegen bei allen IT-Fragen kompetent zur Seite steht und die technische Infrastruktur aktiv mitgestaltet.Wer sind wir?einer der größten, markenunabhängigen Anbieter in Deutschlandca. 1.500 Premiumfahrzeuge im Bestandseit über 25 Jahren am Marktkurze Entscheidungswege, da inhabergeführtmoderne und klimatisierte BetriebsräumeSpitzenbewertungen auf Google, mobile.de und AutoScout24.deWas möchten wir?Europas größter Anbieter für Premiumfahrzeuge werdenuns durch ein großartiges Kundenerlebnis von unserer Konkurrenz abhebenunsere Prozesse durch effektive Software auf Spitzenniveau hebenWarum Softwareentwicklung im Autohaus?Wir sind kein klassisches Autohaus, daher brauchen wir maßgeschneiderte LösungenWir betreuen Schnittstellen zu den unterschiedlichsten Einkaufs- und VerkaufsportalenWir sind ein europaweiter Onlineanbieter für Premiumfahrzeuge und wollen auf dem bestmöglichen Niveau arbeitenWir haben automatisierte und effiziente Prozesse durch eigenentwickelte Systeme – sind aber noch nicht am Ende angelangtWarum zu uns wechseln?Dich erwarten spannende Aufgaben im Automotive-UmfeldDu arbeitest mit einem motivierten und technisch versierten Team zusammenDu kannst direkt Verantwortung übernehmen – von der IT-Infrastruktur bis zum SupportDu hast die Chance, echten Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen zu nehmenEs gibt viel Gestaltungsspielraum für innovative technische LösungenWir bieten einen praxisnahen, unbürokratischen Arbeitsalltag mit schnellen EntscheidungenWas erwarten wir?Must Have:Erfahrung im IT-Support (Windows, macOS, iOS und Android)Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange online, Teams, OneDrive, Intune)Erfahrung mit Microsoft Intune (Geräteverwaltung, Compliance, Deployment)Kenntnisse in der Administration von Telefonanlagen (z. B. VoIP)Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Ethernet, VLAN, Patchen, Verkabelung)Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein für IT-Equipment und LagerhaltungErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira Service ManagementSehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und EnglischFreundliches, serviceorientiertes und professionelles AuftretenBonus:Ausbildung als Elektriker, Informationselektroniker oder vergleichbare technische AusbildungErfahrung in IT-Beschaffung und LieferantenkommunikationErfahrung mit Automatisierungsplattformen oder Skripting zur ProzessoptimierungGrundverständnis von Automatisierung (z. B. PowerShell, Skripting)Deine Mission:Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeiter jederzeit zuverlässig arbeiten können – ob im Büro, im Lager oder mobil. Du unterstützt bei technischen Herausforderungen, betreust unsere Endgeräte und Telefonanlagen, verwaltest die IT-Ausstattung und trägst aktiv dazu bei, unsere Infrastruktur sicher und effizient zu gestalten.Deine Aufgaben:1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeiter (Windows, macOS, iOS, Android)Administration und Pflege der Microsoft-365-UmgebungVerwaltung und Betreuung der Geräte über Microsoft IntuneEinrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und TelefonanlagenUnterstützung bei der Netzwerkinfrastruktur (Patchen, Verkabelung, Fehlersuche)Pflege des IT-Lagers, Dokumentation und Inventarisierung der GeräteZuarbeit bei der IT-Beschaffung und Verwaltung von LieferantenkontaktenBearbeitung und Priorisierung von Tickets im Jira Service DeskUnterstützung bei Automatisierungs- und DigitalisierungsprojektenSchau Dir unser Imagevideo anhttps://www.youtube.com/watch?v=-2DUPGvgJbMDein AnsprechpartnerPersonalabteilung+49 (0) 30 2244506-48bewerbung@autohaus-royal.de (nur für Rückfragen)Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in unseren Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.alternative BerufsbezeichnungIT-Support Specialist, IT-Techniker, System-Support Engineer, IT-Service Desk Specialist, T-Systemadministrator