Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr

Ihre AufgabenIhre Aufgaben als Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d)Fachliche Führung des Teams Maßnahmenentwicklung und -umsetzung zur Steigerung der Teamperformance inkl. entsprechendem MonitoringAktive Mitarbeit an allen Themen, die unnötige schriftliche Kundenanfragen vermeiden, beim Einsatz von KI zur Unterstützung der Tätigkeiten im Schriftteam und bei der Teil- Automatisierung von SchriftgutprozessenDurchführung von Mitarbeiterschulungen, Nachhalten der Arbeitsanweisungen und entsprechende Informierung des TeamsOptimierung von Textbausteinen zur Steigerung der EffizienzIhr ProfilIhr Profil als Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d)Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. erfolgreich abgeschlossenes StudiumErfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, idealerweise mit starkem KPI-BezugMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice (Service Center, Call Center), idealerweise im TourismusumfeldHohe technische Kompetenz im Einsatz von Software im Kundenservice und Verständnis der dahinterliegenden ProzesseErfahrungen im Einsatz von KI im beruflichen UmfeldErfahrung im Projektmanagement von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Warum wir?Unser AngebotAnstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten ZukunftsaussichtenEine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu könnenAttraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche Moderne Arbeitsplatzausstattung   Über unsSeit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.  Interessiert?Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer 06196 / 7801237 gerne zur Verfügung.