Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung(d/m/w)

Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung(d/m/w)UnternehmensbeschreibungFür unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w) suchen wir dich Starte im Document Management Team und bringe dich ein, um einen reibungslosen Dokumentenversand zu ermöglichen und Anfragen von unseren Kunden, Dienstleistern und anderen Departments zu bearbeiten. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf bei Autohero zu einem großartigen Erlebnis Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.Was wir bieten:Homeoffice: wir bieten dir die Möglichkeit nach Absprache an bis zu 3 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten100% remote, solltest du außerhalb Berlins wohnenModerne IT- Ausstattung & IT-SupportAttraktives und marktgerechtes GehaltWir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress CodeRabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufenDu erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.StellenbeschreibungBehalte den fachlichen Überblick im Team, gestalte Prozessoptimierungen mit und halte Sylvia, unserem Team Lead, den Rücken freiÜbernimm das operative Dokumentenmanagement unseres Fahrzeugbestandes und steuere eigenständig die Abwicklung des Dokumentenversands Überwache den kompletten Prozess und stelle den vollständigen Erhalt der Dokumente sicher, um einen reibungslosen Prozess zu garantierenSei die erste Ansprechperson für unsere Kunden rund um Fragen zu Fahrzeugunterlagen und Kurzzeitkennzeichen Durch geschickte Koordination stellst du eine rechtzeitige Lieferung bei unseren Kunden sicher und unternimmst die Fehlerdiagnose bei VerzögerungenDu agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die PrioritätenDu trägst dazu bei, dass unsere Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck, direkt bis vor die HaustürQualifikationenAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Assistenzerfahrung oder Erfahrung in der Führung eines Teams sind von VorteilIdealerweise hast du bereits erste Erfahrungen gesammelt im Bereich Privatkundenbetreuung im E-Commerce, Dokumentenmanagement, im Automobil-Sektor oder einem digitalen Umfeld Du hast nachweisbare Erfolge in der Prozessentwicklung und Optimierung Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich ausKommunikationstalent - textsicher, wortgewandt und kontaktstark in deutscher und englischer Sprache sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)KontaktMarcel JoswigAUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.