Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit (Senior) Customer Experience Manager – Journey - Stephanskirchen - Marc O’Polo

  • Customer Experience Manager – Journey

    Vor 2 Tagen

    Stephanskirchen, Bayern, Deutschland Marc O'Polo SE Vollzeit

    WER WIR SINDWir sind ein Team von 7 Personen - wir duzen uns und kleiden uns so, wie wir uns wohlfühlen.Coffee Dates und gemeinsame Mittagessen gehören bei uns dazu, genauso wie regelmäßiges Arbeiten im Home Office (50% möglich.)Unser Büro hat Bergblick, ein Bistr´O, guten Kaffee. und ist modern ausgestattet, Parkplätze gibt´s vor der...

  • customer experience manager – journey

    Vor 2 Tagen

    Stephanskirchen, Deutschland MARC O'POLO Vollzeit

    WER WIR SINDWir sind ein Team von 7 Personen - wir duzen uns und kleiden uns so, wie wir uns wohlfühlen.Coffee Dates und gemeinsame Mittagessen gehören bei uns dazu, genauso wie regelmäßiges Arbeiten im Home Office (50% möglich.)Unser Büro hat Bergblick, ein Bistr´O, guten Kaffee. und ist modern ausgestattet, Parkplätze gibt´s vor der...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Stephanskirchen, Bayern, Deutschland MARC O'POLO Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    WER WIR SINDWir sind ein Team von 7 Personen - wir duzen uns und kleiden uns so, wie wir uns wohlfühlen.Coffee Dates und gemeinsame Mittagessen gehören bei uns dazu, genauso wie regelmäßiges Arbeiten im Home Office (50% möglich.)Unser Büro hat Bergblick, ein Bistr'O, guten Kaffee und ist modern ausgestattet, Parkplätze gibt's vor der...

  • Senior Manager Trade Marketing m/w/d

    vor 1 Woche

    Stephanskirchen, Deutschland Marc O’Polo Vollzeit

    Beschreibung der StelleBerufsprofil Trade & Cross Channel Marketing - Senior Manager Trade Marketing Stellenbezeichnung Senior Manager Trade Marketing m/w/d Eintrittsdatum 01.01.2026 Arbeitsumfang Vollzeit Zusatzfeld / Fachbereich DON’T JUST WORK. CHOOSE IMPACT OVER HYPE. Arbeite dort, wo du mitgestalten und etwas bewegen kannst.Du wirst Teil eines Teams...

  • (Senior) Coordinator Customer Management M/w/d

    vor 2 Wochen

    Stephanskirchen, Deutschland Marc O'Polo Vollzeit

    WER WIR SIND - Wir sind ein bunt gemischtes Team von „frisch ausgebildet“ bis „alter Hase“ und arbeiten zusammen daran, unsere internationalen Wholesale Kunden glücklich zu machen. - Wir tauschen uns täglich zu aktuellen Themen und Herausforderungen aus und stimmen uns in wöchentlichen Team-Meetings ab. - Benefits wie der Marc O’Polo Health Club...

  • Senior Manager Trade Marketing m/w/d

    vor 2 Wochen

    Deutsch - Deutschland, Bayern, Stephanskirchen Marc O'Polo Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Kennziffer AbteilungMarketing & Communications PositionExperienced Professional ArbeitsgebietHeadquarter BerufsprofilTrade & Cross Channel Marketing - Senior Manager Trade Marketing StellenbezeichnungSenior Manager Trade Marketing m/w/d Eintrittsdatum ArbeitsumfangVollzeit Zusatzfeld / Fachbereich DON'T JUST WORK. CHOOSE IMPACT OVER HYPE.  Arbeite...

  • (Senior) Coordinator Partner Management

    Vor 5 Tagen

    Stephanskirchen, Deutschland Marc O'Polo Vollzeit

    WER WIR SIND - Wir sind ein bunt gemischtes Team von „frisch ausgebildet“ bis „alter Hase“ und arbeiten zusammen daran, unsere Partner:innen glücklich zu machen. - Wir tauschen uns täglich zu aktuellen Themen und Herausforderungen aus und stimmen uns in wöchentlichen Team-Meetings ab. - Benefits wie der Marc O’Polo Health Club mit einem breites...

  • Indirect Procurement Manager m/w/d

    vor 1 Tag

    Stephanskirchen, Deutschland Marc O'Polo Vollzeit

    Beschreibung der StelleBerufsprofilFinance & Human Resources - Senior Indirect Procurement ManagerStellenbezeichnungIndirect Procurement Manager m/w/dEintrittsdatum01.08.2025ArbeitsumfangVollzeitZusatzfeld / FachbereichDON'T JUST WORK. WORK WITH US. Arbeite dort, wo du in der Geschichte des Unternehmens dein eigenes Kapitel schreiben kannst.Bei Marc O'Polo...

  • Senior Manager Trade Marketing m/w/d

    vor 1 Woche

    Stephanskirchen, Bayern, Deutschland Marc O'Polo SE Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    WER WIR SINDDON'T JUST WORK. CHOOSE IMPACT OVER HYPE. Arbeite dort, wo du mitgestalten und etwas bewegen kannst.Du wirst Teil eines Teams von drei engagierten Mitgliedern, die sich leidenschaftlich für Trade Marketing einsetzen.Wir teilen alle die gleiche Leidenschaft für die Marke und bringen diese täglich in unsere Arbeit ein.Dienstags und mittwochs...

  • Senior Manager Trade Marketing m/w/d

    vor 1 Woche

    Stephanskirchen, Deutschland MARC O'POLO Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    WER WIR SINDDON'T JUST WORK. CHOOSE IMPACT OVER HYPE. Arbeite dort, wo du mitgestalten und etwas bewegen kannst.Du wirst Teil eines Teams von drei engagierten Mitgliedern, die sich leidenschaftlich für Trade Marketing einsetzen.Wir teilen alle die gleiche Leidenschaft für die Marke und bringen diese täglich in unsere Arbeit ein.Dienstags und mittwochs...

(Senior) Customer Experience Manager – Journey

vor 2 Wochen

Stephanskirchen, Deutschland Marc O’Polo Vollzeit

Beschreibung der StelleBerufsprofil Customer Service & Omnichannel Experience - Senior Manager Customer Experience eCommerce Stellenbezeichnung (Senior) Customer Experience Manager – Journey & Insights m/w/d Eintrittsdatum 01.01.2026 Arbeitsumfang Vollzeit Zusatzfeld / Fachbereich Wir sind ein Team von 7 Personen - wir duzen uns und kleiden uns so, wie wir uns wohlfühlen.Coffee Dates und gemeinsame Mittagessen gehören bei uns dazu, genauso wie regelmäßiges Arbeiten im Home Office (50% möglich.)Unser Büro hat Bergblick, ein Bistr´O, guten Kaffee. und ist modern ausgestattet, Parkplätze gibt´s vor der Tür.Regelmäßige Events bringen die ganze Marc O’Polo Family zusammen. Deine Aufgaben Du übernimmst die operative Steuerung und Weiterentwicklung der Customer-Experience-Maßnahmen entlang der Customer Journey, immer mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern.Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Steuerung und Weiterentwicklung der Voice-of-Customer-Quellen, insbesondere des Net Promoter Score (NPS).Du sorgst für das Monitoring relevanter KPIs und stellst eine konsistente Datenbasis sicher.Mit deinem scharfen Auge für Details analysierst du Kundenfeedback kund leitest konkrete Handlungsfelder für die Fachbereiche ab.Die Analyse von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Journey gehört ebenso zu deinen Aufgaben, wie die Übernahme von Projektleitung, Koordination und das Nachhalten von Maßnahmen.Du arbeitest cross-funktional und eng mit unterschiedlichen Fachabteilungen wie Logistik, Customer Service, CRM und Vertrieb zusammen.Neben der analytischen Arbeit bereitest du regelmäßig Unterlagen und Präsentationen für interne Meetings und Gremien vor.Ein Bestandteil deiner Rolle ist auch der Aufbau und die Koordination eines bereichsübergreifenden CX-Netzwerks sowie die Förderung einer CX-Kultur durch geeignete Maßnahmen wie Schulungen, Kommunikation und interne Events. Dein Profil Du hast Erfahrung im Bereich Customer Experience/Customer Service/eCommerce/CRM /Consulting/Datenanalyse o.ä. und bringst die Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination mit.Deine starke analytische Kompetenz und Erfahrung mit Feedback- und Auswertungssystemen helfen dir, sowohl die Kundensicht als auch die Businesssicht zu vereinen.Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und hast Kenntnisse in CX-Methoden, wie NPS, CES und Journey Mapping.Zusätzlich zeichnest du dich durch hohe Empathie und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus.Projektmanagement-Skills und die Fähigkeit, Themen eigenständig voranzutreiben, runden dein Profil ab.Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache/ C2-Niveau) sind für diese Stelle erforderlich. Einsatzort der Stelle Standort Deutschland, Bayern, Stephanskirchen Gesellschaft 02 - Einzelhandels GmbH Postleitzahl 83071 Straße Hofgartenstraße 1 Sprache der Stellenanzeige DeutschBetreut durch Hauptansprechpartner Verena Kaser E-Mail -o-polo.com