Inside Sales Team Lead

Über unsKoch-Chemie steht seit 1968 für hoch­wer­ti­ge Rei­ni­gungs- und Pfle­ge­pro­duk­te in den Be­rei­chen Wasch­che­mie, Fahr­zeug­auf­be­rei­tung, Werk­statt und In­dus­trie. Tra­di­ti­on, die sich durch stän­di­ge Ver­bes­se­run­gen und Lie­be zum De­tail aus­zeich­net: Excellence for Experts. In un­se­rer Bran­che sind wir eines der we­ni­gen Un­ter­neh­men, das selbst forscht, pro­du­ziert und ver­treibt. Wir sind Teil der französischen Novarc-Gruppe, einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden weltweit. Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz, industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation.Die PositionIn dieser Rolle verantwortest du den strategischen und operativen Vertriebsinnendienst und führst ein Team, das exzellente Kundenbetreuung mit effizienten Prozessen verbindet.Ein wesentlicher Teil deiner Aufgabe ist die Weiterentwicklung der bestehenden Struktur. Du begleitest die Zusammenführung des Versand- und Kundenserviceteams zu einer integrierten, kundenorientierten Einheit und sorgst für klare Rollen, abgestimmte Abläufe sowie einheitliche KPIs für eine effiziente Steuerung.Als zentrale Schnittstelle zwischen den verschiedenen Fachabteilungen, stellst du den professionellen Informationsfluss sicher.Führung, Entwicklung und Motivation des Vertriebsinnendienstteams mit klaren Verantwortlichkeiten und modernen ArbeitsmethodenAufbau, Entwicklung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie professionelles Deeskalationsmanagement bei Kunden, Außendienst und HandelsvertreternÜberwachung der Prozesse der Handelsvertreter und Außendienstmitarbeiter unter Einhaltung interner und externer VorgabenOptimierung und Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse und Abläufe zur Sicherstellung maximaler EffizienzWeiterentwicklung des Order-to-Cash-Prozesses durch Harmonisierung von Versand- und Kundenservice-AufgabenDefinition einheitlicher Standards und Unterstützung bei der Umsetzung der neuen TeamstrukturAusgeprägtes Prozessverständnis sowie erste Erfahrung in der Optimierung von Order-to-Cash-/Service-Prozessen von VorteilErstellung, Analyse und Reporting aussagekräftiger VertriebskennzahlenEnge Zusammenarbeit und Abstimmung mit relevanten SchnittstellenErstellung und Pflege von Preislisten, Angeboten und Aufträgen sowie Durchführung administrativer Aufgaben im TagesgeschäftSicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und einer serviceorientierten Kommunikation gegenüber internen und externen AnsprechpartnernDein ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation oder abgeschlossenem BachelorstudiumMehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise mit PersonalverantwortungErfahrung in der Führung und Entwicklung von TeamsAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohe Lösungskompetenz und sicheres AuftretenStrukturierte Arbeitsweise, Durchsetzungsvermögen und hohe LeistungsbereitschaftSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook und PowerPointHohes kaufmännisches Verständnis sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen AnsprechpartnernWir bietenGestaltungsfreiheit in einem wachsenden, international aufgestellten UnternehmenEin kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegenPersönliche und fachliche WeiterentwicklungsmöglichkeitenModerne Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, an internationalen Projekten mitzuwirkenÜber unsKoch-Chemie steht seit 1968 für hoch­wer­ti­ge Rei­ni­gungs- und Pfle­ge­pro­duk­te in den Be­rei­chen Wasch­che­mie, Fahr­zeug­auf­be­rei­tung, Werk­statt und In­dus­trie. Tra­di­ti­on, die sich durch stän­di­ge Ver­bes­se­run­gen und Lie­be zum De­tail aus­zeich­net: Excellence for Experts. In un­se­rer Bran­che sind wir eines der we­ni­gen Un­ter­neh­men, das selbst forscht, pro­du­ziert und ver­treibt. Wir sind Teil der französischen Novarc-Gruppe, einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden weltweit. Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz, industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation.