Senior IT Service Manager

Senior IT Service Manager (all genders) Senior IT Service Manager (all genders) DG-RM-056 DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben. Ansprechpartner: Maren Jahn Recruiterin T +491708034771 » Zum Bewerbungsformular » Stellenbeschreibung als PDF Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum 01.01.2026 einen Senior IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein. Aufgaben• Überwachung der SLA und KPI’s bei unseren Kunden• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden• Teilnahme an CAB-Meetings• Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich• Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen• Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen• Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von ReferenzenSkills• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung• (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management• Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise• Professionelles und souveränes Auftreten• Starke Service- und Ergebnisorientierung• Organisationstalent• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas wir bieten Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025 Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe JobRad: Zuschuss zur Leasingrate Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim » Zum Bewerbungsformular Newsletter abonnieren Support Datenschutz Impressum IT’s that simple.