Global Technical Operations Analyst

Global Technical Operations Analyst (m/w/d)Frankfurt, on-siteÜberunsArctic Wolf, 2012 in den USA gegründet, istführendimBereich Security Operations und bieteterstklassigen Schutz in der schnell wachsenden Cybersecurity-Branche. Unser Engagement für Kunden- und MitarbeiterzufriedenheitsowieunserstabilerErfolgskurs, der sichdurch das mehrfacheVerdoppeln von Umsatz und Mitarbeiterzahlauszeichnet, habenunszueinemBranchenführergemacht. Seit April 2021 expandierenwir global, um weltweitUnternehmenzuschützen. Schließe dich unserem Rudel an und nutzespannendeEntwicklungsmöglichkeiten in dieserWachstumsphase.Unsere Mission isteinfach End Cyberrisk Um diese Vision zum Leben zuerwecken, suchenwireinenbegeisterten Technical Operations Analyst (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main. Wenn du passioniertbisteinenUnterschiedzumachen, ist dies die Gelegenheit für dichÜber die RolleAls Global Technical Operations Analyst (m/w/d) stehst Du anvorderster Front unsererSecurity Operationsweltweit. Hierbeibist du mitverantwortlich, dassunsereglobaleSensorik, Datenerhebungund Verarbeitungfehlerfreifunktioniert. Weiterhin arbeitest du mit unserer R&D Abteilung bei der Behebung produktinterner Fehler zusammen. Deine Aufgabe als Global Technical Operations Analyst (m/w/d) besteht in der Bereitstellung von fachkundiger, professioneller und kompetenter Analyse und Fehlerbeseitigung unserer Komponenten die weltweit eingesetzt werden.Aufgaben: Du bist für verantwortlich für die Analyse und Behebung der Fehler im Zusammenhang mit: Network Detection and Response KomponentenIT-Sicherheitslösung für EndpunkteCloud-IntegrationenRisk ScannerHierbeiarbeitest du engmit Kunden und internen Teams zusammen.Weiterhin unterstützt du bei dem Design- und der Implementierung unserer Sicherheitslösung bei Kunden und hilfstverschiedenen Teams bei allen Fragen zu unserem Backend der Arctic Wolf Security Lösung.WeitereAufgabenumfassen:Triage von Kundenanfragen, Anwendung Playbook-gesteuerterLösungen, Dokumentationggf. auftretenderneuerProbleme, die imRahmen der Fehlersuche und - behebungfestgestelltwerden, bis hinzurLösungAusgeprägte Kommunikations- und InteraktionskompetenzmiteinerVielzahlunterschiedlicher Menschen und Charaktere. EffektiveBearbeitungkundenseitigfestgestellterProbleme und derenErledigung bis hinzurLösungist für Erfolg in dieserFunktionunabdingbarDas Verständnis der von Arctic Wolf verwendetenProzesse und Systeme ist für die Unterstützung von Kunden beiSupportanfragenessenziellErforderlicheFähigkeiten und Erfahrungen: BS-/Hochschulabschluss in einer IT-Disziplin ODER Fachinformatikermitmindestens3 JahrenErfahrung in der IT-BrancheGutes Basiswissen zum Thema NetzwerkeBasiswissen über Windows and Linux Betriebssysteme sowie Active Directory Deutsch-oderEnglischkenntnisse auf dem NiveauC1Wünschenswerte FähigkeitenCCNA, Network+ odergleichwertigGutes Verständnis von DHCP, DNS und VLANsErfahrungmit der Arbeit in einem Network Operations CenterGrundkenntnisse in PowerShell, Bash oderanderenSkriptsprachenAuch diesezusätzlichenKompetenzen und Erfahrungensind von Vorteil: KenntnisseimBereichNetzwerk-Routing und -SwitchingErfahrung in virtuellenUmgebungenmit VMware oder Hyper-VFirewalls und IDS/IPSBetriebssysteme Linux, Windows, MacWindows und Active DirectoryNetzwerk- und SicherheitsauditsCloud-Technologienwie AWS, AzureMCSE- oder Active Directory MCP-Zertifizierung von VorteilImplementierungstoolswie z. B. GPO, SCCM, Intune oderJamfSecurity+Unser AngebotAttraktivesGehaltspaketinkl. UnternehmensanteileInternationales, vielfältiges und integrativesArbeitsumfeldTop Lage in Frankfurt, moderne IT-Ausstattung (Macs)Vertrauensarbeitszeit, 30 UrlaubstageSchulungen, Zertifizierungen, AufstiegsmöglichkeitenBetrieblicheAltervorsorgeRegelmäßigegesellschaftlicheVeranstaltungen, legendäre Arctic Wolf PartysUnsereWerte:Bei Arctic Wolf fördernwireinkollaborativesArbeitsumfeld, das Vielfaltwillkommenheißt, um unsere Teams global zustärken. Wirgehörenzu den 50 innovativstenUnternehmenweltweit (Fast Company) und wurdenvielfachausgezeichnet, darunterals "Top Company" von Kununu in Deutschland.Arctic Wolf isteinArbeitgeber der Chancengleichheit und setztsich für einzugängliches, respektvolles und inklusivesUmfeldein. WirbietenBewerbern und MitarbeiternmitBehinderungen die nötigenAnpassungen, um gleicheTeilhabezuermöglichen.Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann lass unsDeinenLebenslauf und gerne auchDeineArbeitszeugnissezukommen.