Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter

vor 1 Woche

Emmendingen, Deutschland Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau Vollzeit

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Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter

Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Emmendingen

Vollzeit oder Teilzeit

Festanstellung

Teilweise Homeoffice



In Vollzeit oder Teilzeit (ab 50 %)
In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.

DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)
Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten
Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)
Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln.


DAS BRINGEN SIE MIT:
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb
Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift


UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
Betriebliche Altersvorsorge
Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​
weitere Benefits finden Sie hier


Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrung zwischen 44.000 EUR - 54.000 EUR pro Jahr in Vollzeit zzgl. einer erfolgsorientierten Prämienzahlung.

SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS
Andrea Andris, Leiterin KundenserviceCenter

Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.de


Britta Schweizer, Personalreferentin
Tel.: 0761/215-1516, E-Mail: britta.schweizer@sparkasse-freiburg.de


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