Operations Manager
vor 1 Woche
Festanstellung, Vollzeit ôñ Mû¥nchen, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Officemodell Deine Aufgaben
Du hast Spaû daran, Neues auszuprobieren? Perfekt ã denn wir sind dein
Game Changer
Wir sind ein familiengefû¥hrtes Mû¥nchner Startup, mit rund
500 Mitarbeitenden
an
5 Standorten
in Europa. Unser Ziel: Eine
Work@home Plattform
entwickeln, die Arbeit fû¥r Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.
Werde Teil der Revolution ã an unseren Standorten in
Mû¥nchen, Berlin
oder
Halle (Saale)
im hybriden Officemodell.
Als
Operations Manager (m/w/d)
û¥bernimmst du die
Verantwortung
fû¥r ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads fû¥hren mit jeweils bis zu 25 Freelancern, die wiederum an Diese berichten..
Deine Mission:
Du bist erster Ansprechpartner fû¥r unsere Kunden, implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere
Prozesse
und stellst in enger Abstimmung mit deinen zu fû¥hrenden Teams die
qualitativ hochwertige Umsetzung
sicher Du verstehst es, deine an dich berichtenden Team Leads zum selbststûÊndigen Agieren zu befûÊhigen, sodass sie ihre
Remote Customer Care Teams
zu
HûÑchstleistungen
motivieren kûÑnnen Du analysierst alle
r
elevanten KPI's
deines Projekts, erkennst umgehend Handlungsbedarfe und steuerst die zeitnahen
Optimierungen
aus Du managst alle Stakeholder des Projektes zu
positiven Ergebnissen
sowie einem
reibungslosen Prozessablauf , implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und arbeitest sehr eng am Operations Management Team
Dein Profil
Du verfû¥gst û¥ber eine abgeschlossene Ausbildung und û¥ber
Fû¥hrungs- oder Projektmanagementerfahrung , idealerweise im Contact Center Umfeld Du kennst sowohl die Bedû¥rfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents und bist in der Lage auf
AugenhûÑhe
mit beiden Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuern Du bist
Kommunikationsprofi (in deutscher Sprache) , kannst Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstû¥tzt sie gern beim Erreichen der Ziele Du hast einen hohen Anspruch an
QualitûÊt , agierst gewissenhaft sowie strukturiert und kannst dich flexibel auf sich ûÊndernde Situationen einstellen Du trittst souverûÊn und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfû¥gst û¥ber eine gesunde Portion
Humor
Warum wir?
Die Chance:
Nach der Einarbeitung û¥bernimmst du schnell die Verantwortung fû¥r dein Projekt und deren Stakeholder, denn wir vertrauen in deine FûÊhigkeiten und wollen mit dir zusammen wachsen Die Aufgabe:
Du arbeitest eng mit dem Operations Management Team in einer vielfûÊltigen Position zusammen, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will Dein Team:
Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit Die Werte:
Wir sehen uns als eingeschworene Scale-Up Familie, in der deine persûÑnliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaûen priorisiert werden Das Unternehmen:
Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit Dir unsere Erfolge zu feiern Deine Benefits:
Neben 30 Tagen Urlaub, bieten wir viele weitere spannende Angebote, wie JobLunch-Zuschû¥sse, eine ãMasterCardã auf die wir dir monatlich Geld buchen, JobRad, Zuschû¥sse zur Altersvorsoge, ein Corporate Benefits Programm und grandiose Team- und Companyevents
ûber uns
Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemûÊû und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaû macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig
Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir die Arbeitswelt: Selbstbestimmtes Arbeiten unter fairen Bedingungen Kunden kûÑnnen mit unserer Plattform ihre Customer Experience komplett virtuell aufsetzen und steuern. Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, QualitûÊt und FlexibilitûÊt sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen ã wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen.
Du hast Lust auf Innovation und Revolution? Werde Daymaker Jetzt bewerben
Referenznummer
YF-15906
(in der Bewerbung bitte angeben)
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Office/Operations Manager
vor 2 Wochen
München, Deutschland Link Market Services GmbH VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Office & Operations Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Geschäftsleitungsunterstützung und HR (München) Als Office & Operations Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen, indem Sie unseren Managing Director durch proaktive organisatorische und...
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Office/Operations Manager
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vor 4 Wochen
München, Deutschland Amazon TA VollzeitThe Sales Operations Manager will support the country lead with all aspects of providers, host partners, technology and product management, and the local might want to buy online. Manage the end-to-end installation and maintenance process for Pickup And Drive continuous improvement projects in installation and maintenance maintenance partners, and...
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Strategic Operations Manager
vor 1 Woche
München, Deutschland Yoummday GmbH VollzeitOperational Excellence and Strategy Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit ôñ Mû¥nchen oder Berlin im hybriden Modell Deine AufgabenWir verûÊndern eine ganze Branche ã verûÊndere sie gemeinsam mit uns!You made my day ã mit unserer innovativen und marktumwûÊlzenden Plattform geben wir bereits einer Vielzahl von Menschen weltweit Zugang zu...
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Strategic Operations Manager
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Junior Content Operations
vor 2 Wochen
München, Deutschland Conde Nast VollzeitCondé Nast is a global media company producing the highest quality content with a footprint of more than 1 billion consumers in 32 territories through print, digital, video and social platforms. The company’s portfolio includes many of the world’s most respected and influential media properties including Vogue, Vanity Fair, Glamour, Self, GQ, The New...
