Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management

Vor 3 Tagen

Köln, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

VOLLZEITKöln, DeutschlandMit Berufserfahrung08.11.25Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einenMitarbeiter (m/w/d) IT Service ManagementDeine AufgabenSicherstellung, dass die IT-Dienstleistungen den Erwartungen der Benutzer und Kunden entsprechen und deren Anforderungen erfüllen.Optimierung der Prozesse zur Bereitstellung von IT Services, um Ressourcen effizient zu nutzen und dieQualität der Dienstleistungen zu maximierenImplementierung von Mechanismen zurkontinuierlichen Überwachung und Verbesserung der IT- Services und -Prozesse, um sich an veränderte Anforderungen anzupassenIdentifikation und Minimierung von Risiken im Zusammenhang mit IT-Services, um Ausfallzeiten und Sicherheitsvorfälle zu reduzierenSchaffung von Transparenz über die bereitgestellten Dienstleistungen, deren Kosten und den Wert für das UnternehmenSicherstellung einer nahtlosen Integration zwischen verschiedenen IT-Prozessen (wie Incident Management, Change Management, Problem Management usw.), um eine ganzheitliche Sicht auf die Servicebereitstellung zu ermöglichenDein ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder einem verwandten BereichMehrjährige Berufspraxis in vergleichbarer PositionFließende Deutsch- und verhandlungssichere EnglischkenntnisseAusgeprägte Serviceorientierung und KommunikationsfähigkeitFundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise Erfahrung im ITIL FrameworkVerständnis von Netzwerkinfrastrukturen, Protokollen (z.B. TCP/IP), Routing und SwitchingVerständnis von Sicherheitsprotokollen, Verschlüsselungstechniken und Bedrohungserkennung wünschenswertFähigkeit zur Durchführung von Tests und QualitätssicherungErfahrung im Risikomanagement von IT-Prozessen und AufgabenErfahrung in IT-Prozessdesign, - integration und Erstellung von RichtlinienErfahrung in der Verhandlung von Service-Level-Agreements (SLA) und Sicherstellung der EinhaltungErfahrung mit Projektmanagement, Changemanagement und Einhaltung von KPIsDu profitierst vonArbeitsplatzsicherheitUnbefristetem ArbeitsvertragGute KarrieremöglichkeitenModerne und sichere FahrzeugePersönliches ArbeitsumfeldDeine Ansprechpartner:Herr Marius Müller

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro Jahr

    VOLLZEITKöln, DeutschlandMit Berufserfahrung Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einenMitarbeiter (m/w/d) IT Service ManagementDeine AufgabenSicherstellung, dass die IT-Dienstleistungen den Erwartungen der Benutzer und Kunden entsprechen und deren Anforderungen erfüllen.Optimierung der Prozesse zur Bereitstellung von IT Services, um...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management

    Vor 3 Tagen

    Köln, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    VOLLZEITGefällt Ihnen diese Stelle? Bewerben Sie sich schnell, denn es wird eine hohe Anzahl von Bewerbungen erwartet. Scrollen Sie nach unten, um die vollständige Stellenbeschreibung zu lesen.Köln, DeutschlandMit Berufserfahrung08.11.25Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einenMitarbeiter (m/w/d) IT Service ManagementDeine...

  • Operations Lead Enterprise Service Management

    vor 9 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland indivHR: We 💚 IT Recruiting Vollzeit

    ITIL | Serviceprozesse | KundenverantwortungUnser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Beratung, digitaler Transformation und Technologiedienstleistungen. Das Unternehmen ist der größte Consulting-Anbieter europäischen Ursprungs, mit Beschäftigten in über 40 Ländern. AlsOperations Lead Enterprise Service Management...

  • Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte...

  • Mitarbeiter IT Operations Management

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    VOLLZEIT Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 28.10.25 Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Deine Aufgaben Überwachen & Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements und die dazugehörige Steuerung Überwachen und Verwalten von Kernanwendungen in der Private Cloud, um...

  • Mitarbeiter IT Operations Management

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    VOLLZEIT Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 28.10.25 Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Deine Aufgaben Überwachen & Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements und die dazugehörige Steuerung Überwachen und Verwalten von Kernanwendungen in der Private Cloud, um...

  • Mitarbeiter It Operations Management

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    VOLLZEIT Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 28.10.25 Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Deine Aufgaben Überwachen & Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements und die dazugehörige Steuerung Überwachen und Verwalten von Kernanwendungen in der Private Cloud, um...

  • Mitarbeiter IT Operations Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    VOLLZEITKöln, DeutschlandMit Berufserfahrung28.10.25Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einenMitarbeiter IT Operations Management (m/w/d)Deine AufgabenÜberwachen & Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements und die dazugehörige SteuerungÜberwachen und Verwalten von Kernanwendungen in der Private Cloud, um eine...

  • Mitarbeiter IT Operations Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    VOLLZEITKöln, DeutschlandMit Berufserfahrung28.10.25Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einenMitarbeiter IT Operations Management (m/w/d)Deine AufgabenÜberwachen & Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements und die dazugehörige SteuerungÜberwachen und Verwalten von Kernanwendungen in der Private Cloud, um eine...

  • Mitarbeiter IT Operations Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    VOLLZEITKöln, DeutschlandMit Berufserfahrung Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einenMitarbeiter IT Operations Management (m/w/d)Deine AufgabenÜberwachen & Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements und die dazugehörige SteuerungÜberwachen und Verwalten von Kernanwendungen in der Private Cloud, um eine optimale...