Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management

vor 20 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro Jahr
  • VOLLZEIT
  • Köln, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung

Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen

Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management

Deine Aufgaben
  • Sicherstellung, dass die IT-Dienstleistungen den Erwartungen der Benutzer und Kunden entsprechen und deren Anforderungen erfüllen.
  • Optimierung der Prozesse zur Bereitstellung von IT Services, um Ressourcen effizient zu nutzen und die
  • Qualität der Dienstleistungen zu maximieren
  • Implementierung von Mechanismen zur
  • kontinuierlichen Überwachung und Verbesserung der IT- Services und -Prozesse, um sich an veränderte Anforderungen anzupassen
  • Identifikation und Minimierung von Risiken im Zusammenhang mit IT-Services, um Ausfallzeiten und Sicherheitsvorfälle zu reduzieren
  • Schaffung von Transparenz über die bereitgestellten Dienstleistungen, deren Kosten und den Wert für das Unternehmen
  • Sicherstellung einer nahtlosen Integration zwischen verschiedenen IT-Prozessen (wie Incident Management, Change Management, Problem Management usw.), um eine ganzheitliche Sicht auf die Servicebereitstellung zu ermöglichen
Dein Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
  • Mehrjährige Berufspraxis in vergleichbarer Position
  • Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise Erfahrung im ITIL Framework
  • Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen, Protokollen (z.B. TCP/IP), Routing und Switching
  • Verständnis von Sicherheitsprotokollen, Verschlüsselungstechniken und Bedrohungserkennung wünschenswert
  • Fähigkeit zur Durchführung von Tests und Qualitätssicherung
  • Erfahrung im Risikomanagement von IT-Prozessen und Aufgaben
  • Erfahrung in IT-Prozessdesign, - integration und Erstellung von Richtlinien
  • Erfahrung in der Verhandlung von Service-Level-Agreements (SLA) und Sicherstellung der Einhaltung
  • Erfahrung mit Projektmanagement, Changemanagement und Einhaltung von KPIs
Du profitierst von
  • Arbeitsplatzsicherheit
  • Unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Gute Karrieremöglichkeiten
  • Moderne und sichere Fahrzeuge
  • Persönliches Arbeitsumfeld

Deine Ansprechpartner:

Herr Marius Müller

  • Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte...

  • IT-Service Manager Netzwerkinfrastruktur

    vor 10 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet dieBw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM)die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm.Damit kleiden wir rund aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...

  • Service Desk Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...

  • Service Desk Spezialist

    vor 16 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...

  • IT Service

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 939275Willkommen im Home of IT  REWE digital ist das Zuhause für alle, die sich IT auf die Fahne schreiben. Hier gehörst du hin, wenn du Future Thinker, IT-Spezialist:in, Software Developer, UXler:in, SAP-Expert:in, System Admin, Techniker:in, irgendetwas dazwischen oder etwas ganz...

  • Expert Projektmanagement IT-Infrastrukturprojekte

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG IT Service GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Die KPMG IT Service GmbH ist die IT-Beratung und -Dienstleistung der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die IT-Infrastruktur...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Core Application Management

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    VOLLZEITKöln, DeutschlandMit Berufserfahrung Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einenMitarbeiter (m/w/d) IT Core Application ManagementDeine AufgabenAnwendungsadministration & Support:Überwachung und Verwaltung der Leistung unserer Kernanwendungen (IVU, Inline, WCA, Leidis, Lagebericht)Sicherstellung eines reibungslosen...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 17 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAnnahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITILUnterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-MailSicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level...

  • IT Service Continuity Manager

    vor 17 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lekkerland SE Vollzeit

    IT Service Continuity Manager (m/w/d)FrechenFull-time employeeHybridWas wirst du machen?Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines IT Service Continuity Management SystemsEtablierung eines IT-Notfallstabs sowie Erstellung eines Notfallmanagement-HandbuchsIdentifizierung und Bewertung von kritischen Szenarien im Rahmen des IT-EinsatzesSicherstellung...

  • IT Operations Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenIm Team "Platform Operations Center" bist Du zuständig für IT-Strukturen und Services im 2nd-LevelVerantwortung für den Betrieb der IT-Infrastrukturen unserer KundenLeitung und Motivation eines Betriebs-Teams von Experten im Windows, Linux und NetzwerkumfeldPlanung, Durchführung und Überwachung von IT-Projekten im...