Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten

Über uns
Wir sind das führende Unternehmen im Karten-Serviceprocessing mit ca. 300 Mitarbeitenden in München. Unsere Gesellschafter sind die Deutsche Kreditbank AG (DKB) und die bayerischen Sparkassen.
Wenn Sie Freude daran haben, betrügerische Handlungen aufzudecken, dann sind Sie bei uns in der Betrugsbearbeitung genau richtig. Werden Sie Teil von unserer bunt gemischten, über 100 Personen starken Abteilung "Fraud- und Transaktionsmanagement". Die vier Teams sind bei uns für Ihre Hilfsbereitschaft und Finanz-Expertise bekannt. Bearbeiten Sie mit Ihren Kolleg:innen täglich neue, interessante und komplexe Fälle. Dabei lernen Sie die Prozesse von VISA und MasterCard kennen. Mit jedem Tag werden Sie merken, wie Sie analytischer vorgehen und immer mehr Kunden dabei helfen, gegen Betrüger vorzugehen. Starten Sie bei uns durch

• Sie bearbeiten eigenständig Betrugsfälle unserer Kreditkarteninhaber, indem Sie deren Anfragen analysieren, betrügerisches Verhalten prüfen und entscheiden, ob es sich um eine betrügerische Transaktion handelt
• Die Bearbeitung erfolgt schriftlich über verschiedene IT-Systeme, bei der Erstbearbeitung mit einer Service-Zeit von 24 Stunden
• Die Korrespondenzen mit den Karteninhabern gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die notwendigen Rückbuchungen
• In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit Kreditkartengesellschaften und Banken zusammen
• Darüber hinaus unterstützen Sie in- und ausländische Ermittlungsbehörden bei Bedarf bei ihrer Arbeit

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte/r oder Bürokaufmann/-frau
• Sie bringen erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung mit, idealerweise im Finanzbereich, oder bei der Reklamationsabwicklung, sind aber auch als Quereinsteiger:in willkommen
• Sie arbeiten genau und konzentriert, auch mit großen Zahlenbeträgen
• Sie priorisieren gut, denken analytisch und bringen ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) mit
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) und fließende Englischkenntnisse (ab B2)
• Sie sind bereit, eine befristete Position anzunehmen, sehen aber auch eine langfristige Perspektive bei uns

• Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb der Kernarbeitszeiten von 10 bis 15 Uhr, bzw. bis 14 Uhr am Freitag
• Gleitzeitkonto mit Überstundenabbau in einzelnen Stunden oder ganzen Tagen
• Homeoffice-Flexibilität mit bis zu 80% nach der Einarbeitung von München aus
• 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Moderne Kantine mit täglich 4 € Essenzuschuss sowie Kaffee und Tee inklusive
• Guthabenkarte (Edenred) mit monatlicher Gutschrift von 25,00 EUR
• Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern und Bonus
• Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und aktuellen Arbeits- sowie Ausbildungszeugnissen.
Bei Rückfragen melden Sie sich gern bei Marius Kneip unter der .