Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten

qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 760 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit
- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit 348 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Zahlung mit uns

**Ihre Aufgaben**:

- Wenn Sie Freude daran haben, betrügerische Handlungen aufzudecken, dann sind Sie als Sachbearbeiter:in im Betrugsmanagement genau richtig.
- Sie bearbeiten eigenständig Betrugsfälle unserer Kreditkarteninhaber, indem Sie deren Anfragen analysieren, betrügerisches Verhalten prüfen und entscheiden, ob es sich um eine betrügerische Transaktion handelt.
- Die Bearbeitung erfolgt schriftlich über verschiedene IT-Systeme, bei der Erstbearbeitung mit einer Service-Zeit von 24 Stunden.
- Die Korrespondenzen mit den Karteninhabern gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die notwendigen Rückbuchungen.
- In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit Kreditkartengesellschaften und Banken zusammen.
- Darüber hinaus unterstützen Sie in
- und ausländische Ermittlungsbehörden bei Bedarf bei ihrer Arbeit.

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte/r oder Bürokaufmann/-frau.
- Sie bringen erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung mit, idealerweise im Finanzbereich, oder bei der Reklamationsabwicklung, sind aber auch als Quereinsteiger:in willkommen.
- Sie arbeiten genau und konzentriert, auch mit großen Zahlenbeträgen.
- Sie priorisieren gut, denken analytisch und bringen ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) mit.
- Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) und fließende Englischkenntnisse (ab B2).
- Sie sind bereit, eine befristete Position anzunehmen, sehen aber auch eine langfristige Perspektive bei uns.

**Ihre Vorteile**:

- Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb der Kernarbeitszeiten von 10 bis 15 Uhr, bzw. bis 14 Uhr am Freitag.
- Gleitzeitkonto mit Überstundenabbau in einzelnen Stunden oder ganzen Tagen.
- Homeoffice-Flexibilität mit bis zu 80% nach der Einarbeitung von München aus.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester.
- Moderne Kantine in unmittelbarer Nähe sowie Kaffee und Tee inklusive.
- Guthabenkarte (Edenred) mit monatlicher Gutschrift von 25,00 EUR.
- Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern und Bonus.
- Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**:
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bei Rückfragen melden Sie sich bei **Marius Kneip** unter **+49 89 904076-462**.