CRM Enhancement Manager

vor 4 Wochen

Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

As a CRM Enhancement Manager at Hyundai, you will play a pivotal role in ensuring the successful adoption and utilization of Pan-EU CRM standards across markets. Your primary responsibility will be to design and analyze main CRM programs that will serve as the backbone of CRM communications and campaigns towards end-customers with local activities. As a control tower, you will continuously analyze local CRM performances by their design, purpose, process, and measurable results. With this understanding, you will lead discussions with local CRM managers and provide potential solutions to enhance CRM performance.

We want you to:
  • Design and maintain a Pan-EU Standard CRM program and assess its feasibility with +11 local markets.
  • Monitor and analyze the results (quantitative and qualitative) of local CRM activities and define obstacles and insights.
  • Develop regular discussion materials based on analysis and lead in delivery and communication with CRM stakeholders in Hyundai Motor Europe and local markets.
  • Establish a change management plan and guideline contents for markets based on performance levels and activity types.
  • Develop and manage key KPIs and dashboards for monitoring the effectiveness of CX and business performances.
  • Proactively engage in customer care management across customer channels, study to develop clear messages, and pull proper customer segmentation and activation to improve loyalty, membership, service retention, and repurchase.
  • Closely collaborate with EU market teams and stakeholders for new business and IT process rollout.
  • Lead a change management program and collect feedbacks/requirements regarding the platform.
  • Communicate and align with CRM directions of HQ and translate into Pan-EU region standards.
  • Support in reporting to HQ and follow up on decision makings and issues points.
  • Mastery and demonstration of technical and operational expertise.
About you:Requirements:
  • University Degree (Bachelor/MBA etc.)
  • Minimum 5-10 years' experience in a related position or specialization
  • Global Project Rollout Experience
  • Professional experience with Business Analysis
  • Research/Benchmarking knowledge is required
  • Good understanding in Salesforce solutions (SFDC Certification is preferred)
  • Experience in data analysis and delivery of summary reports
  • Collaborative mindset - Strong teamwork, communication with stakeholders in various organizations
  • Strong ability to prioritize and manage multiple tasks and responsibilities
  • Excellent communication skills and a collaborative/teamwork mindset
  • Proficiency in MS Office is required
  • Proficiency in English (both written and oral) is required
Rewards and Benefits:
  • A highly competitive salary and benefits package
  • Flexible working hours and hybrid work policy
  • Continued learning and professional development
  • Car sharing and car lease mobility program
  • Daily complimentary lunch at the office canteen and subsided breakfast snacks
  • Free access to the company gym
  • Opportunities to join company sporting clubs including tennis, soccer, yoga, and golf
  • Highly international working environment

  • CRM Performance Analyst

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Role OverviewAs a CRM Performance Analyst at Hyundai, you will play a crucial investigator/consultant role to optimize B2C/B2B CRM performances towards our customers across 11+ Pan-EU markets. You will analyze CRM structure, communicate with local managers, and provide centralized guidelines based on captured insights and internal/external best cases from...

  • Account Manager Industrie: Fachmann für Mietlösungen

    vor 1 Woche

    Offenbach, Hessen, Deutschland Boels Rental Vollzeit

    Unsere Aufgaben und ZieleAls Account Manager Industrie bei Boels Rental bist du in der Region Hessen, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg und Bayern tätig. Deine Aufgabe ist es, Kunden aus der lokalen Industrie sowie große internationale Unternehmen zu beraten und ihnen eine optimale Mietlösung anzubieten.Schwerpunkte deiner ArbeitNeukundenakquise und...

  • Regional Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland HRG Commercial Services GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Vertriebsprofi, der sich auf die Hotellerie spezialisiert hat. Als Regional Sales Manager werden Sie für die Umsatzsteigerung im Bereich der HRG Hotels in der Region Frankfurt am Main verantwortlich sein.AufgabenVerantwortung für Umsatzsteigerung im Bereich der HRG Hotels in der Region Frankfurt am MainGezielte...

  • Group Sourcing Manager– Commodities – Panels Category

    vor 1 Monat

    Offenbach, Hessen, Deutschland STARK Deutschland Vollzeit

    STARK Group is a leading Northern European builders' merchant. With our latest transformative acquisition in the UK, we continue our strong growth journey and have tripled in size over the past four years to become a EUR 9bn company with close to 22.000 employees, which places us amongst the top 20 largest companies in Denmark. We stay true to our strategy...

  • Industrie-Vertriebsmitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Boels Rental Vollzeit

    Deine RolleAls Account Manager Industrie bei Boels Rental bist du für die Vermietung von Geräten und Maschinen an Industrieunternehmen zuständig. Du entwickelst Lösungen für unsere Kunden und bietest ihnen eine ideale Mietlösung an.Deine AufgabenNeukundenakquise und BestandskundenbetreuungEntwicklung von Lösungen für unsere KundenBeratung und...

  • CRM Enhancement Manager

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

      As a CRM Enhancement Manager  (m/w/d) (Change Mgmt.), you will play a pivotal role in ensuring the successful adoption and utilization of Pan-EU CRM standards over markets. You will be primarily responsible for designing/analyzing main CRM programs which will be the backbone of CRM communications/campaigns towards end-customers with local...

  • CRM Analyst

    vor 3 Monaten

    Offenbach am Main, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Experience As our new  CRM Analyst (m/w/d)  at our European HQ in Offenbach, Germany, you will play an investigator/consultant role to optimize B2C/B2B CRM performances towards our customers over Pan-EU 11+ markets. Understanding CRM structure (program, process, rules, data, etc.) of each market, you communicate with local managers to analyze obstacles...

  • Regional Sales Manager

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland HRG Commercial Services GmbH Vollzeit

    Du bist ein Vertriebsprofi, Dein Herz schlägt für die Hotellerie und Du liebst Herausforderungen? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir suchen DICH für unser Verkaufsteam! Wir das ist nicht nur ein Hotel. Wir sind die HR Group, eine der am schnellsten wachsenden Hotelgruppen in Europa. Zum Portfolio unserer eigentümergeführten...

  • System & Process Senior Specialist (M/F/d)

    vor 1 Monat

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    WILLKOMMEN BEI GENESIS MOTOR DEUTSCHLAND! Wir sind Genesis. In unserer Welt sind wir absolut kundenorientiert. Wir denken ständig darüber nach, wie wir die perfekte Balance zwischen den Bedürfnissen unserer Kund:innen und der technologischen Umsetzung finden können. Wir streben nach Innovation, indem wir die Erwartungen unserer Kund:innen genau...

  • Account Manager

    vor 4 Monaten

    Offenbach, Deutschland Boels Rental Vollzeit

    Deine Aufgabe Du denkst und handelst wie ein Unternehmer? „Netzwerken“ steckt dir im Blut und du hörst deinen Kunden zu, - Du entwickelst Lösungen und bindest deine Kollegen vom Innendienst aktiv in deine Vorhaben ein? Dann bist du als  Account Manager  Industrie  (m/w/d)  bei Boels genau richtig. Als  Account Manager  Industrie  ...

  • Account Manager Digital

    vor 2 Wochen

    Landkreis Offenbach, Deutschland CWS Hygiene Vollzeit

    Für unser CWS Hygiene Team am Standort Dreieich, mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten, suchen wir Dich! Deine Aufgaben als Account Manager Bestandskunden - Digital Sales: Du koordinierst eigenverantwortlich vom unserem Office in Dreieich und auf Wunsch auch einen Tag aus dem Home Office Deine (telefonisch oder per MS-Teams) Bestandskundentermine bei...

  • Sales Manager

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Sirius Facilities GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Hast Du jemals einen leerstehenden Raum betreten und die unendlichen Möglichkeiten gesehen, die er bietet? Lass uns gemeinsam beeindruckende Geschäftsräume zum Leben erwecken! Verwandle leerstehende Gewerbeflächen in lebendige Arbeitsumgebungen – Deine Rolle ist entscheidend für die aktive Vermietung unserer Büroflächen. Sei der...

  • Sales Manager

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Sirius Facilities GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Hast Du jemals einen leerstehenden Raum betreten und die unendlichen Möglichkeiten gesehen, die er bietet? Lass uns gemeinsam beeindruckende Geschäftsräume zum Leben erwecken! Verwandle leerstehende Gewerbeflächen in lebendige Arbeitsumgebungen – Deine Rolle ist entscheidend für die aktive Vermietung unserer Büroflächen. Sei der...

  • Sales Manager

    vor 5 Monaten

    Offenbach, Deutschland Sirius Facilities GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenHast Du jemals einen leerstehenden Raum betreten und die unendlichen Möglichkeiten gesehen, die er bietet? Lass uns gemeinsam beeindruckende Geschäftsräume zum Leben erwecken! Verwandle leerstehende Gewerbeflächen in lebendige Arbeitsumgebungen – Deine Rolle ist entscheidendfür die aktive Vermietung unserer Büroflächen.Sei der erste...

  • Junior Sales Manager

    vor 1 Monat

    Offenbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Einzigartige Möglichkeit für Ihre Karriere|Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Unser Kunde ist ein global agierendes Unternehmen, das sich auf die Fertigung und den Vertrieb von hochpräzisen Bauteilen spezialisiert hat. Es ist bekannt für seine exzellente Produktqualität und steht für Innovation und Wachstum in der Automobil- und...

  • Sales Manager

    vor 5 Monaten

    Offenbach, Deutschland Sirius Facilities Vollzeit

    Deine Aufgaben Hast Du jemals einen leerstehenden Raum betreten und die unendlichen Möglichkeiten gesehen, die er bietet? Lass uns gemeinsam beeindruckende Geschäftsräume zum Leben erwecken! Verwandle leerstehende Gewerbeflächen in lebendige Arbeitsumgebungen – Deine Rolle ist entscheidend für die aktive Vermietung unserer Büroflächen. Sei...

  • Account Manager Bestandskunden Digital Sales

    vor 2 Wochen

    Landkreis Offenbach, Deutschland CWS Hygiene Vollzeit

    Für unser CWS Hygiene Team am Standort Dreieich, mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten, suchen wir Dich! Ref.-Nr.:JR1009509 Deine Aufgaben als Account Manager Bestandskunden - Digital Sales: Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir leidenschaftliche Vertriebsprofis für eines unserer Bestandskundensegmente. Dein Tagesgeschäft besteht dabei in...

  • Sales Assistant

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Tebubio Vollzeit

    **The company** Tebubio facilitates Life Sciences Research every day, contributing to advance Science for a brighter future. Through our local offices located across Europe, we support Life Sciences and Biotechnology Researchers with a unique, holistic range of solutions to advance their projects faster: - We enable researchers to be at the forefront in...

  • Vertriebsmitarbeiter Für Neukundengewinnung

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland raumagentur Thomas Reith GmbH Vollzeit

    **Zum nächstmöglichen Termin suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen Vertriebsmitarbeiter für Neukundengewinnung (m/w/d) in Offenbach.**: **Deine Mission**: - **Neukundengewinnung**: Du identifizierst und sprichst aktiv neue potenzielle Kunden an und baust unsere Kundenbasis weiter aus. - **Lead Management**: Du managst unsere Leadquellen und...

  • Key Account Manager

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland LAO Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Ihre AufgabenIn unseren wichtigsten Accounts Ansprechpartner finden und von unserer Dienstleistung überzeugenUmgang mit CRM SystemenKundenorientierte Ansprache und Interesse an der Erschließung von großen KundenRecherche von wichtigen Position, Niederlassungen oder Ansprechpartnern die als Multiplikatoren dienen könnenErstellen und Umsetzen von...

  • Product PR Specialist

    Vor 2 Tagen

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Hyundai Motor Europe HQ invites you to become part of one of the world’s leading car manufacturers. Being a member of our international team, you have the chance to form the future of mobility together with experts inside a global company with a unique success story. As a well-organised, flexible and motivated professional, you will master diverse...

  • Bestandskundenmanager / Kundenmanager / Account Manager (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland LAO Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung von bestehenden Accounts / Firmen / KundenErstellung von Angeboten und RahmenverträgenRegelmäßige telefonischen oder persönliche Rücksprache mit Kunden haltenInteresse bestehende Kundenaccounts weiter auszubauen und neue Ansprechpartner oder Kunden zu findenMitwirkung an der Erstellung SalesstrategienErfassen und Pflegen von Daten...

  • Group Sourcing Manager– Commodities – Panels Category

    vor 6 Monaten

    Offenbach am Main, Deutschland STARK Deutschland Vollzeit

    STARK Group is a leading Northern European builders’ merchant. With our latest transformative acquisition in the UK, we continue our strong growth journey and have tripled in size over the past four years to become a EUR 9bn company with close to 22.000 employees, which places us amongst the top 20 largest companies in Denmark. We stay true to our...

  • Referent in Im Bereich Fundraising

    vor 5 Monaten

    Offenbach, Deutschland Creative Change e.V. Vollzeit

    _Du bist politisch interessiert und willst dich für ein aufrichtiges, demokratisches Miteinander einsetzen?_ - Du weißt, dass der Fortbestand der Demokratie einen breiten gesellschaftlichen Support benötigt - und zwar auch finanziell?_ - Du gehst offen mit Menschen ins Gespräch, kannst sie für Themen, Projekte und Mitarbeit begeistern?_ - Du bist sehr...

  • Referent in Im Bereich Fundraising

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland Creative Change e.V. Vollzeit

    _Du bist politisch interessiert und willst dich für ein aufrichtiges, demokratisches Miteinander einsetzen?_ - Du weißt, dass der Fortbestand der Demokratie einen breiten gesellschaftlichen Support benötigt - und zwar auch finanziell?_ - Du gehst offen mit Menschen ins Gespräch, kannst sie für Themen, Projekte und Mitarbeit begeistern?_ - Du bist sehr...