Service Level Manager ICT

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit
Service Level Manager ICT

Wir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin einen Service Level Manager ICT, der als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung steht.

Als Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT arbeiten Sie sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher und gewährleisten zudem die Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA).

Regelmäßig prüfen und kontrollieren Sie die Einhaltung der geforderten Services und gleichen diese in Form von Reporten ab. Außerdem halten Sie regelmäßige Meetings mit unseren Kunden ab, um den Status-Quo zu besprechen und ggf. Handlungsbedarfe zu definieren.

Ihr Profil:
  • Sie weisen ein Studium der Nachrichtentechnik / Informatik oder eine technische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik (ICT) oder eine vergleichbare Qualifikation vor.
  • Des Weiteren haben Sie Erfahrungen im Bereich Service Level Management in der ICT-Branche gesammelt, wozu u.a. die Erstellung und Interpretation von Servicereports gehört.
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch eine hohe kunden- und serviceorientierte und einer strukturierten sowie lösungsorientierten Herangehensweise aus.


  • Berlin, Berlin, Deutschland Spie Vollzeit

    Service Level Manager ICTAls Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Service Level Manager ICTDer Service Level Manager ICT ist für die Gewährleistung der Servicequalität und -qualität in unserem Geschäftsbereich verantwortlich. Er arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und um sicherzustellen, dass unsere ICT-Lösungen ihren Anforderungen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Spie Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher. Sie...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin einen Service Level Manager ICT, der als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung steht.Als Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT arbeiten Sie sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren...


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    Ihr Aufgabenfeld als Service Level Manager ICTAls Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen unseren technischen Service in Zusammenarbeit...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Level Manager ICT, der unsere Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen unterstützt.AufgabenWir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Serviceanforderungen zu verstehen und zu erfüllen.Wir prüfen und kontrollieren regelmäßig die Einhaltung der geforderten Services...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Spie Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT sind Sie als erste/r Ansprechpartner/n für unsere Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen verantwortlich.HauptraumfelderServiceprozesse unserer Kunden einarbeiten und deren Zusammenhänge verstehenTechnischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Spie Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls Technischer Service-Manager für ICT sind Sie unser wichtigster Ansprechpartner bei servicerelevanten Fragen zu unseren ICT-Lösungen. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service sicher.Aufgaben und VerantwortlichkeitenRegelmäßige...


  • Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Service Delivery ManagerAls Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die operative Leistungserbringung in Ihrem zugeordneten Servicebereich. Sie koordinieren und steuern die beteiligten Fachbereiche sowie interne und externe Ressourcen.Verantwortlichkeiten:Operative Leistungserbringung in dem zugeordneten ServicebereichKoordination und Steuerung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Get Your Tech Talent Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerJob Description:We are seeking a skilled Service Delivery Manager to oversee and manage the delivery of high-quality services to our clients. This role requires a deep understanding of service management in various sectors, excellent communication skills, and the ability to lead a team to ensure service levels are met or...


  • Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben als Service Delivery ManagerAls Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die operative Leistungserbringung in Ihrem zugeordneten Servicebereich. Dies umfasst die Koordination und Steuerung von beteiligten Fachbereichen sowie internen und externen Ressourcen.Verantwortlichkeiten:Operative Leistungserbringung in dem zugeordneten...

  • Client Service Manager

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Shiji Group Vollzeit

    The Client Service Manager role at Shiji Group is a key position that focuses on delivering exceptional service to our clients. As a Client Service Manager, you will be responsible for identifying and coordinating new service requirements, taking ownership of opened property issues post installations, and maintaining excellent working relationships with...


  • Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Als Service Delivery Manager übernehmen Sie die operative Leistungserbringung in Ihrem zugeordneten Servicebereich. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination und Steuerung von beteiligten Fachbereichen sowie internen und externen Ressourcen. Sie sind verantwortlich für die Umsetzung und Kontrolle von Prozessen sowie Leistungsumfängen für alle...

  • Client Service Manager

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Shiji Group Vollzeit

    The Client Service Manager role at Shiji Group is a key position in our rapidly growing Hospitality business. This role is focused on identifying and coordinating new service requirements and taking ownership of any opened property issues post installations.As a Client Service Manager, you will maintain excellent working relationships with clients,...

  • IT Application Manager

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland LYNX Berlin Vollzeit

    Job Title: IT Application ManagerJob Description:We are seeking an experienced IT Application Manager to join our team at LYNX Berlin. As an IT Application Manager, you will be responsible for designing and implementing ICT processes with a focus on Policy Lifecycle Management. You will also review and update system documentation regularly to ensure...


  • Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Service-Desk-Abteilung leiten und unsere Mitarbeiter unterstützen kann. Als Teamleiter IT-Service bist du verantwortlich für die Steuerung des IT-Service-Desk, die Sicherstellung eines stabilen Betriebs aller IT-Services und die Optimierung von Prozessen und...

  • Client Service Manager

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Shiji Group Vollzeit

    Job DescriptionThe Client Service Manager role is a key position in our rapidly growing Hospitality business, focusing on identifying and coordinating new service requirements and taking ownership of any opened property issues post installations.This role is crucial in driving improvements in the service that clients receive, maintaining excellent working...

  • Client Service Manager

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Shiji Group Vollzeit

    The Client Service Manager role at Shiji Group is a crucial position in our rapidly growing Hospitality business. As a key member of our team, you will be responsible for identifying and coordinating new service requirements, taking ownership of opened property issues post installations, and maintaining excellent working relationships with clients.This role...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services CneH Vollzeit

    System Engineer/PreSales ICT FachmannWir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin einen erfahrenen Fachmann für Informations- und Kommunikationstechnik, der unsere Kunden mit seinen Expertenwissen unterstützt.Ihre Aufgaben:Die wirtschaftliche und termingerechte Kalkulation sowie Prüfung von Projektangeboten und Ausschreibungsunterlagen mit.Die...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Verantwortungsbereich: Als IT Service Manager sind Sie für die Verantwortung der dienstleisterübergreifenden ITIL-Prozesse (Change/Incident/Problem Management) im Umfeld der Telematikinfrastruktur (TI) sowie die Steuerung von Dienstleistern verantwortlich.Hauptherausforderungen:Erstellung von ReportingsPrüfung und Genehmigung von Service Requests im...