Hotelreservierungsmanager

Unser Unternehmen, FIBONA GmbH, sucht einen motivierten und engagierten Hotelreservierungsmanager, der sich in die Rolle der Hotelreservierung einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung eines optimalen Verkaufs von Hotelzimmern und MICE-Bereichen einnehmen.

Einige der Hauptaufgaben des Hotelreservierungsmanagers werden sein:

• Schulungen durchführen: Durchführung von Schulungen für Reservation-Agents, um deren Kompetenzen zu stärken und einen einheitlichen Servicestandard sicherzustellen.
• Reservierungsaktivitäten koordinieren: Koordination, Steuerung und Überwachung sämtlicher Reservierungsaktivitäten, einschließlich Individual-, Gruppen- und MICE-Reservierungen.
• Hotelzimmer verkaufen: Sicherstellung eines optimalen Verkaufs von Hotelzimmern und MICE-Bereichen an allen Standorten.
• Reservierungsanfragen bearbeiten: Professionelles Handling von eingehenden Reservierungsanfragen nach Vorgaben und des Revenue-Management.

Als Hotelreservierungsmanager werden Sie auf Herausforderungen stoßen, wie z.B.:

• Kommunikation mit Gästen: Kontinuierliche Beobachtung von Gäste-Feedbacks in Hinblick auf Mitbewerber, Kunden und Gästeanforderungen.
• Angebotspreise anpassen: Dahingehend die kontinuierliche Adaptierung - in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue-Management – der Angebotspreise in allen Bereichen zur weiteren Optimierung der Erlöse, sowie des Dienstleistungsangebotes.

Um als Hotelreservierungsmanager Erfolg zu haben, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:

• Hotellerie-Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil.
• Erfahrung im Reservierungs- oder Front Office-Bereich: Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Reservierungs- oder Front Office-Bereich.
• Kenntnisse von Hotelsoftware: Kenntnisse der gängigen PMS-, CRM- und Hotelsoftware.