Leiter Telefonischer Forderungsprozess
vor 3 Wochen
Aufgaben
- Als Leiter des Telefonischen Forderungsprozesses führst du eine Telefonie-Gruppe innerhalb unseres Forderungsmanagements.
- Dein Ziel ist es, dein Team im Hinblick auf unser Produktportfolio sowie auf einen professionellen, rhetorisch einwandfreien Kundenkontakt am Telefon zu schulen.
- Deine Aufgaben umfassen die Unterstützung deiner Mitarbeiter bei der Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten.
- Deine Rolle besteht darin, dein Team kontinuierlich weiterzubilden und Maßnahmen zur Qualitätssicherung umzusetzen.
- Deine Aufgaben umfassen die Erstellung detaillierter und strukturierter Statistiken, deren Analyse und die Einleitung entsprechender Maßnahmen zur Optimierung der Arbeitsabläufe.
- Deine Aufgaben umfassen die Identifizierung von Handlungsfeldern, die Entwicklung von praktischen Hilfsmitteln und deren Anpassung für den Einsatz im Arbeitsalltag.
- Deine Rolle besteht darin, die bedarfsgerechte Planung und Steuerung des Personaleinsatzes sicherzustellen.
- Deine Aufgaben umfassen die Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben.
Profil / Anforderungen
- Als Leiter des Telefonischen Forderungsprozesses benötigen wir eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Forderungsmanagement.
- Deine fundierte Erfahrung in der Führung, Steuerung und Optimierung von Telefonie-Teams im In- und Outbound, idealerweise in einem Inkassounternehmen, ist erforderlich.
- Deine Sicherheit im Umgang mit MS Office sowie Inkasso-relevanten IT-Anwendungen ist erforderlich.
- Deine Erfahrung in der Entwicklung von Kennzahlen und der Analyse von Statistiken ist erforderlich.
- Deine Fähigkeit, eigenverantwortlich und zielorientiert zu arbeiten, und deine Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sind erforderlich.
Benefits
- Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
- Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Lebensarbeitszeitkonto.
- Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
- Vergütung: 12 Monatsgehälter + Teilnahme am variablen Vergütungsmodell.
- Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
- Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Radpflegestation sowie Parkhaus & E-Ladestation.
- Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
- Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Barista Bars.
- Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie.
- Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto "Was einer nicht schafft, schaffen viele" spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
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Leiter Teilbereich Telefonischer Forderungsprozess
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH VollzeitÜber unsDie UMB GmbH ist ein professioneller Dienstleister für die Durchführung von Forderungs- und Adressmanagement mit einem umfassenden Leistungsangebot.Unsere MissionWir wollen mit hoher fachlicher Kompetenz, Service Qualität und optimierter Organisationsstruktur für unsere Mandanten den höchstmöglichen wirtschaftlichen Erfolg unter...
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Leiter Teilbereich Telefonischer Forderungsprozess
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH VollzeitÜber unsDie UMB GmbH ist ein professioneller Dienstleister für die Durchführung von Forderungs- und Adressmanagement mit einem umfassenden Leistungsangebot.Unsere MissionWir wollen mit hoher fachlicher Kompetenz, Service Qualität und optimierter Organisationsstruktur für unsere Mandanten den höchstmöglichen wirtschaftlichen Erfolg unter...
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Führungskraft Telefonischer Forderungsprozess
Vor 2 Tagen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH VollzeitWir suchen bei der UMB GmbH einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Telefonischen Forderungsprozesse erfolgreich leitet. Als Leiter des Teilbereichs Telefonisches Forderungsmanagement sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien verantwortlich, die unsere Mandanten zu höchstem wirtschaftlichen Erfolg führen.Als Teil unseres Teams werden...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH VollzeitDie UMB GmbH ist ein professioneller Dienstleister für die Durchführung von Forderungs- und Adressmanagement mit einem umfassenden Leistungsangebot. Wir sind eine Tochtergesellschaft der R+V Versicherung AG und wollen mit hoher fachlicher Kompetenz, Service Qualität und optimierter Organisationsstruktur für unsere Mandanten den höchstmöglichen...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH VollzeitÜber unsDie UMB GmbH ist ein professioneller Dienstleister für die Durchführung von Forderungs- und Adressmanagement mit einem umfassenden Leistungsangebot.Die StelleWir suchen einen Leiter Teilbereich Telefonisches Forderungsmanagement, der unsere Mandanten mit hoher fachlicher Kompetenz, Service Qualität und optimierter Organisationsstruktur...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH VollzeitÜber unsDie UMB GmbH ist ein professioneller Dienstleister für die Durchführung von Forderungs- und Adressmanagement mit einem umfassenden Leistungsangebot.Die StelleWir suchen einen Leiter Teilbereich Telefonisches Forderungsmanagement, der unsere Mandanten mit hoher fachlicher Kompetenz, Service Qualität und optimierter Organisationsstruktur...
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Fachmann für Telefonisches Forderungsmanagement
vor 37 Minuten
Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Telefonisches Forderungsmanagement, der unsere Kunden mit hoher Fachkompetenz und Servicequalität betreut.Als Teil der UMB GmbH, einer Tochtergesellschaft der R+V Versicherung AG, sind wir auf die Durchführung von Forderungs- und Adressmanagement spezialisiert.Unser Ziel ist es, unseren Mandanten den...
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Leiter Telefonischer Kundenservice
Vor 6 Tagen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V VollzeitAufgabenDu führst fachlich und disziplinarisch eine Telefonie-Gruppe innerhalb unseres Forderungsmanagements.Du schulst dein Team im Hinblick auf unser Produktportfolio sowie auf einen professionellen, rhetorisch einwandfreien Kundenkontakt am Telefon.Du unterstützt deine Mitarbeiter bei der Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten.Du qualifizierst dein...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Telefonie-Gruppe im Forderungsmanagement leiten kann. Der Kandidat sollte über eine umfassende Erfahrung im Forderungsmanagement und der Führung von Telefonie-Teams verfügen.VerantwortlichkeitenDie fachliche und disziplinarische Führung einer Telefonie-Gruppe im Rahmen unseres...
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Objektleiter (m/w/d) - Technischer Leiter
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland MCG Stuttgart GmbH VollzeitObjektleiter (m/w/d) - Technischer LeiterWir suchen einen erfahrenen Objektleiter (m/w/d) als technischen Leiter für unser Team in Wiesbaden.Aufgaben und VerantwortungenVerantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung des ObjektteamsErbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen für das beauftragte ObjektSteuerung des Objektteams und...
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Objektleiter (m/w/d) - Technischer Leiter
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland MCG Stuttgart GmbH VollzeitObjektleiter (m/w/d) - Technischer LeiterWir suchen einen erfahrenen Objektleiter (m/w/d) als technischen Leiter für unser Team in Wiesbaden.Aufgaben und VerantwortungenVerantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung des ObjektteamsErbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen für das beauftragte ObjektSteuerung des Objektteams und...
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Leiter Servicebereich Zulagen
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland AXA Konzern AG VollzeitAXA Konzern AG: Ein Unternehmen der ZukunftWir sind eines der führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager weltweit. Unsere Tätigkeitsschwerpunkte liegen in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Wir bieten unseren Kunden einen echten Mehrwert durch erstklassigen Service und wirkungsvolle Produkte am Puls der Zeit.Deine...
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Leiter Servicebereich Zulagen
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland AXA Konzern AG VollzeitAXA Konzern AG: Ein Unternehmen der ZukunftWir sind eines der führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager weltweit. Unsere Tätigkeitsschwerpunkte liegen in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Wir bieten unseren Kunden einen echten Mehrwert durch erstklassigen Service und wirkungsvolle Produkte am Puls der Zeit.Deine...
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Leiter Sach-Schaden-Fallbegleitung
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland AXA Konzern AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sach-Schaden-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Schadenbearbeitung unterstützt.HauptraumDer Schwerpunkt des Jobs liegt in der Kundenorientierten Schadenbearbeitung. Der Schadenfallbegleiter ist für die Sicherstellung einer kundenorientierten und bedarfsgerechten Einsatzplanung des Teams...
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Leiter Sach-Schaden-Fallbegleitung
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland AXA Konzern AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sach-Schaden-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Schadenbearbeitung unterstützt.HauptraumDer Schwerpunkt des Jobs liegt in der Kundenorientierten Schadenbearbeitung. Der Schadenfallbegleiter ist für die Sicherstellung einer kundenorientierten und bedarfsgerechten Einsatzplanung des Teams...
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Kundenbetreuer Servicepool Assistance
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V VollzeitAufgabenAls Kundenbetreuer im Servicepool sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie betreuen telefonische und schriftliche Kundenanfragen und lassen in die Gespräche Ihre eigene persönliche Note mit einfließen.Serviceorientiert erteilen Sie Auskünfte oder leiten zum entsprechenden Fachbereich weiter. Sie unterstützen unsere Kund*innen...
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Kundenbetreuer Servicepool Assistance
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V VollzeitAufgabenAls Kundenbetreuer im Servicepool sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie betreuen telefonische und schriftliche Kundenanfragen und lassen in die Gespräche Ihre eigene persönliche Note mit einfließen.Serviceorientiert erteilen Sie Auskünfte oder leiten zum entsprechenden Fachbereich weiter. Sie unterstützen unsere Kund*innen...
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Kundenbetreuer Servicepool Assistance
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V VollzeitAufgabenAls Kundenbetreuer im Servicepool sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie betreuen telefonische und schriftliche Kundenanfragen und lassen in die Gespräche Ihre eigene persönliche Note mit einfließen.Serviceorientiert erteilen Sie Auskünfte oder leiten zum entsprechenden Fachbereich weiter.Sie unterstützen unsere Kund*innen...
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Kundenbetreuer Servicepool Assistance
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V VollzeitAufgabenAls Kundenbetreuer im Servicepool sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie betreuen telefonische und schriftliche Kundenanfragen und lassen in die Gespräche Ihre eigene persönliche Note mit einfließen.Serviceorientiert erteilen Sie Auskünfte oder leiten zum entsprechenden Fachbereich weiter.Sie unterstützen unsere Kund*innen...
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Kundenbetreuer Servicepool Assistance
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V VollzeitAufgabenAls Kundenbetreuer im Servicepool sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie betreuen telefonische und schriftliche Kundenanfragen und lassen in die Gespräche Ihre eigene persönliche Note mit einfließen.Serviceorientiert erteilen Sie Auskünfte oder leiten zum entsprechenden Fachbereich weiter. Sie unterstützen unsere Kund*innen...
