Leiter Teilbereich Telefonisches Forderungsmanagement

Vor 7 Tagen


Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Telefonie-Gruppe im Forderungsmanagement leiten kann. Der Kandidat sollte über eine umfassende Erfahrung im Forderungsmanagement und der Führung von Telefonie-Teams verfügen.

Verantwortlichkeiten
  • Die fachliche und disziplinarische Führung einer Telefonie-Gruppe im Rahmen unseres Forderungsmanagements.
  • Die Schülung der Gruppe in Bezug auf das Produktportfolio und den rhetorisch einwandfreien Kontakt am Telefon.
  • Die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten.
  • Die Durchführung von Maßnahmen der Qualitätssicherung.
  • Die Erstellung von detaillierten und strukturierten Statistiken und die Analyse dieser.
Qualifikationen
  • Erfahrung im Forderungsmanagement und der Führung von Telefonie-Teams.
  • Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Inkasso-relevanten IT-Anwendungen.
  • Fähigkeit zur Entwicklung von Kennzahlen und der Analyse von Statistiken.
  • Kommunikations- und Durchsetzungsstärke.
Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
  • Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungs-System, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
  • 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
  • 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld).
  • Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
  • Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrs-günstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
  • Eltern-Kind-Büros, Kinder-notfall-betreuung, eigene Kinder-tagespflege & Pflegenetzwerk.
  • Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
  • Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie.


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