Incident Manager

Vor 6 Tagen


Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

Jobbeschreibung:

Als Incident Manager (w/m/d) bei imc AG unterstützt Du unsere Kunden bei technischen Störungen. Deine Aufgaben:

  • Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen
  • Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents in unserem Ticketsystem
  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen
  • Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents
  • Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung/ Studium im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Supporterfahrung im IT-Umfeld
  • Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung, sowie analytische Fähigkeiten

Was wir bieten:

  • Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld
  • Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen
  • Immer neue Herausforderungen
  • Hybrides Arbeitszeitmodell
  • Moderne und gut angebundene Offices
  • Moderne Tools und Prozesse
  • Wir unterstützen und leben Diversität
  • Wir sind Marktführer
  • Hohe Kollegialität und Zusammenhalt

  • Incident Manager

    vor 3 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly skilled Incident Manager to join our team at imc AG. As an Incident Manager, you will be responsible for managing and resolving technical incidents in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Manage and resolve technical incidents in a timely and efficient mannerCollaborate with cross-functional teams to...

  • Incident Manager

    vor 3 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly skilled Incident Manager to join our team at imc AG. As an Incident Manager, you will be responsible for managing and resolving technical incidents in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Manage and resolve technical incidents in a timely and efficient mannerCollaborate with cross-functional teams to...

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    vor 3 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident ManagerWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die Analyse und Behebung von Incidents koordinieren und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei technischen StörungenBearbeitung, Priorisierung,...

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    vor 3 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident ManagerWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die Analyse und Behebung von Incidents koordinieren und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei technischen StörungenBearbeitung, Priorisierung,...

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    vor 2 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident ManagerWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die Analyse und Behebung von Incidents koordinieren und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei technischen StörungenBearbeitung, Priorisierung,...

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    vor 2 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident ManagerWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die Analyse und Behebung von Incidents koordinieren und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei technischen StörungenBearbeitung, Priorisierung,...

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    vor 2 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident Manager - Digital Learning SoftwareWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen koordinieren und gemeinsam mit anderen Fachbereichen Lösungen finden.Aufgaben:Betreuung...

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    vor 2 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident Manager - Digital Learning SoftwareWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen koordinieren und gemeinsam mit anderen Fachbereichen Lösungen finden.Aufgaben:Betreuung...

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    vor 4 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    JobbeschreibungAls Incident Manager bei der imc AG unterstützt Du unsere Kunden bei technischen Störungen und koordinierst die Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents. Du bist für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich und bearbeitest, priorisierst, klassifizierst, dokumentierst und überwachst Incidents in unserem Ticketsystem.Deine...

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    vor 4 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    JobbeschreibungAls Incident Manager bei der imc AG unterstützt Du unsere Kunden bei technischen Störungen und koordinierst die Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents. Du bist für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich und bearbeitest, priorisierst, klassifizierst, dokumentierst und überwachst Incidents in unserem Ticketsystem.Deine...

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    vor 4 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident Manager - Digital Learning Software (w/m/d)Als Incident Manager (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit...

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    vor 4 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident Manager - Digital Learning Software (w/m/d)Als Incident Manager (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit...

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    vor 1 Woche


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident Manager - Digitale BildungWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams arbeitest du eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen.Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei technischen...

  • Incident Manager

    Vor 3 Tagen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Als Incident Manager bei imc AG unterstützt Du unsere Kunden bei technischen Störungen. Deine Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung von Incidents, die Koordination von Maßnahmen zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung sowie die Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen.Deine Aufgaben:Betreuung unserer...

  • Incident Manager

    vor 4 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Krisenmanager, der unsere Ticketsysteme (Jira) effizient bearbeitet, priorisiert, klassifiziert, dokumentiert und überwacht. Der Kandidat sollte Erfahrung im IT-Umfeld haben und Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen besitzen.AufgabenBearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und...

  • Incident Manager

    vor 4 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Krisenmanager, der unsere Ticketsysteme (Jira) effizient bearbeitet, priorisiert, klassifiziert, dokumentiert und überwacht. Der Kandidat sollte Erfahrung im IT-Umfeld haben und Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen besitzen.AufgabenBearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenIT GmbH Vollzeit

    Dein Weg in die IT-SicherheitWir suchen nach einem erfahrenen IT-Sicherheits-Experten, der unsere Security Operations Center (SOC) weiterentwickelt und verantwortet. Als Product Owner wirst du ein Security Incident Response Team (SIRT) aufbauen und sicherstellen, dass Markt- und Stakeholder-Anforderungen in klare Strategien umgewandelt werden.Deine...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Information Security Manager für unseren Bereich Corporate Information & Cyber Security in Freiburg.Das erwartet dich:Eigenverantwortlicher Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb des ISMS in den Business Groups und Corporate Services.Aufbau und fachliche Führung der Security Organisation.Durchführung von...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Axians IT Security GmbH Vollzeit

    Cyber Security Analyst - Region Basel/SUI (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Cyber Security Analyst, der sich auf die Analyse von Cyber Security Incidents und die Überwachung von sicherheitsrelevanten Logquellen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eng mit anderen internen Teams zusammenarbeiten, um die gesetzten Unternehmensziele zu...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Axians IT Security GmbH Vollzeit

    Cyber Security Analyst - Region Basel/SUI (w/m/d)Wir suchen einen Cyber Security Analyst, der sich auf die Untersuchung und Triage von Cyber Security Incidents innerhalb der SOC & SIEM Plattform spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Endpoints und Betriebssysteme und hat eine Berufserfahrung von mindestens...