Kundenservice-Spezialist Beschwerdemanagement

Vor 5 Tagen

Kassel, Hessen, Deutschland Evangelische Bank eG Vollzeit

Die Evangelische Bank eG ist eine genossenschaftlich organisierte Spezialbank, die von werteorientiertem und zukunftsorientiertem Handeln geprägt ist. Wir suchen einen Kundenservice-Spezialisten für den Standort Kassel, der sich auf Beschwerdemanagement spezialisiert hat.

Aufgaben und Verantwortungsbereich:
  • Bearbeitung und Lösung besonderer Anliegen unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Brief
  • Verantwortung für die Korrespondenz mit Beschwerdeführern und Sicherstellung des Informationstransfers über das Beschwerdeverfahren an Kunden, Mitarbeiter und externe Partner
  • Durchführung von Recherchen zu konkreten Beschwerdefällen gemeinsam mit verantwortlichen Fachbereichen
  • Lösung und Überwachung von Maßnahmen zur Klärung von Beschwerden fristgerecht einleiten
  • Auswertung von Feedback und Implementierung von Prozess- und Qualitätsverbesserungen

Für diese Position erwartet uns:

Das kulturelle Umfeld der Evangelischen Bank eG:

Wir sind eine Top Employer Deutschland und bieten ein sicheres, herausforderndes, familienfreundliches und motivierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Benefits und Maßnahmen zur Work-Life-Balance.

Schulung und Entwicklung:

Wir investieren in unsere Mitarbeiter und bieten regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen an.

Weiterführende Informationen:

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.

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  • Vertriebsberater: Beschwerdemanagement und Kundenservice

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    Kassel, Hessen, Deutschland Evangelische Bank eG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen für unseren Standort in Kassel einen Vertriebsberater, der sich auf das Beschwerdemanagement und den Kundenservice spezialisiert hat. Als Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie für die Bearbeitung und Lösung von besonderen Anliegen verantwortlich.AufgabenBearbeiten Sie Beschwerden über Telefon, Mail und...

  • Customer Service Agent

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    Sie sind Kundenservice- Mitarbeiter (m/w/d) und suchen nach einer neuen Herausforderung? Die DIS AG kooperiert mit vielen Top-Unternehmen und hilft Ihnen, den genau passenden Job für Ihre Bedürfnisse zu finden. Dazu gibt es bei uns Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ein überdurchschnittliches Gehalt, bis zu 30 Tage Urlaub und...

  • Kundenberater (M/w/d)

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    Kassel, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Personalvermittlung Kassel, Hessen 2.300€ - 2.600€ Vollzeit Dienstleistung und Service Hey du, schau mal hier - der Job als** Mitarbeiter Kundenservice **in **direkter Personalvermittlung** in **Kassel** ist wie für dich gemacht und vielleicht ja dein nächster Karriere-Step. Check am besten sofort die Jobbeschreibung und bewirb dich einfach online! Du...

  • Mitarbeiter in Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland SpardaDirekt Hessen GmbH Vollzeit

    Wir kümmern uns um unsere Kunden. Wir bearbeiten alle Kundenanfragen rund um das Konto für Kunden der Sparda-Bank Hessen eG per Telefon und E-Mail. Wir suchen Mitarbeiter*innen auch _**Quereinsteiger aus den Bereichen Einzelhandel, Sekretariat, Büroangestellte oder Ähnlichem **_und bilden Sie entsprechend aus. **Voraussetzungen**: - Hohe Kunden - und...