Service Desk Spezialist
vor 1 Monat
Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Wir nutzen moderne Technologien, um unseren Kunden einen hervorragenden IT-Service zu bieten.
Aufgaben- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams, MS Windows, cloudbasierte Anwendungen, MyPBx, Berechtigungen, Clients (Notebook, FAT-/Thin-Clients), Drucker, TK, Medientechnik
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (SAP ITSM)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- gute Englisch-Kenntnisse
- wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
- Prozess- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten
Wir bieten ein vielfältiges Umfeld, in dem du dich entfalten kannst. Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH VollzeitÜber Valora Food Service Deutschland GmbHValora Food Service Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter von Foodvenience-Lösungen in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Angebot an Lebensmitteln und Getränken, das auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.Die Rolle des Service Desk AgentsAls Service Desk Agent bist du der erste...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH VollzeitÜber Valora Food Service Deutschland GmbHValora Food Service Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter von Foodvenience-Lösungen in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Angebot an Lebensmitteln und Getränken, das auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.Die Rolle des Service Desk AgentsAls Service Desk Agent bist du der erste...
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Service Desk Spezialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH VollzeitÜber unsDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Wir setzen uns für die beste IT-Infrastruktur ein und bieten unseren Kunden erstklassigen IT-Service.AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im...
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Service Desk Spezialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH VollzeitÜber unsDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Wir setzen uns für die beste IT-Infrastruktur ein und bieten unseren Kunden erstklassigen IT-Service.AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im...
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IT-Systemadministrator-Service-Desk-Spezialist
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit{"h1": "IT-Systemadministrator-Service-Desk"} Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit einer starken Kundenorientierung. Unsere Mission ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Aufgaben Als IT-Systemadministrator-Service-Desk arbeitest du in unseren modernisierten, technisch voll...
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IT Service Desk Specialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen vielseitigen und eigenverantwortlichen IT-Service-Desk-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut.Als Ansprechpartner für IT-Fragestellungen sind Sie der erste Punkt der Kontakt für unsere Kunden.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Troubleshooting- und Support-Aufgaben auf 1. und 2. Ebene...
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IT Service Desk Specialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen vielseitigen und eigenverantwortlichen IT-Service-Desk-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut.Als Ansprechpartner für IT-Fragestellungen sind Sie der erste Punkt der Kontakt für unsere Kunden.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Troubleshooting- und Support-Aufgaben auf 1. und 2. Ebene...
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IT Service Desk Specialist
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen vielseitigen und eigenverantwortlichen IT-Service-Desk-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut.AufgabenAnsprechpartner für IT-FragestellungenTroubleshooting 1. und 2. Level SupportInstallation, Konfiguration und Verwaltung von EndgerätenErstellung und Verwaltung von...
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IT Service Desk Specialist
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen vielseitigen und eigenverantwortlichen IT-Service-Desk-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut.AufgabenAnsprechpartner für IT-FragestellungenTroubleshooting 1. und 2. Level SupportInstallation, Konfiguration und Verwaltung von EndgerätenErstellung und Verwaltung von...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Köln zu verstärken.Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungenAnsprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und StörungenBearbeitung von Anfragen und Beantwortung von KundenanfragenUnterstützung bei der...
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Service Desk Agent Germany
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix VollzeitJob Title: Service Desk Agent GermanyWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team in Germany. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for our customers in Germany, providing exceptional customer service and support for our products and services.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and...
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Service Desk Agent Germany
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix VollzeitJob Title: Service Desk Agent GermanyWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team in Germany. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for our customers in Germany, providing exceptional customer service and support for our products and services.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and...
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Service Desk Agent Germany
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix VollzeitJob Title: Service Desk Agent GermanyWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team in Germany. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for our customers in Germany, providing exceptional customer service and support for our products and services.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and...
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Service Desk Agent Germany
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix VollzeitJob Title: Service Desk Agent GermanyWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team in Germany. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for our customers in Germany, providing exceptional customer service and support for our products and services.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen vielseitigen und eigenverantwortlichen IT-Service-Desk-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut.AufgabenAnsprechpartner für IT-FragestellungenTroubleshooting 1. und 2. Level SupportInstallation und Verwaltung von EndgerätenErstellung und Verwaltung von UseraccountsHardware-Übergabe und...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen vielseitigen und eigenverantwortlichen IT-Service-Desk-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut.AufgabenAnsprechpartner für IT-FragestellungenTroubleshooting 1. und 2. Level SupportInstallation und Verwaltung von EndgerätenErstellung und Verwaltung von UseraccountsHardware-Übergabe und...
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IT Service Desk Specialist
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitJob Title: IT Service Desk AgentWe are seeking a highly skilled and motivated IT Service Desk Agent to join our team at Jobactive GmbH. As an IT Service Desk Agent, you will be responsible for providing technical support to our customers and ensuring that their IT needs are met.Key Responsibilities:Provide Level 1 and Level 2 technical support to customers...
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IT Service Desk Specialist
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitJob Title: IT Service Desk AgentWe are seeking a highly skilled and motivated IT Service Desk Agent to join our team at Jobactive GmbH. As an IT Service Desk Agent, you will be responsible for providing technical support to our customers and ensuring that their IT needs are met.Key Responsibilities:Provide Level 1 and Level 2 technical support to customers...
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Service Desk Agent Germany
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix VollzeitJob Title: Service Desk Agent GermanyWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team in Cologne, Germany. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for our customers in Germany, providing exceptional service and support for their technical needs.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and...
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Service Desk Agent Germany
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix VollzeitJob Title: Service Desk Agent GermanyWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team in Cologne, Germany. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for our customers in Germany, providing exceptional service and support for their technical needs.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and...
