Kundenservice-Teamleiter

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland econoMARK Personalmarketing GmbH Vollzeit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Teamleiter im Kundenservice bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams. Du unterstützt deine Mitarbeiter bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe.

Deine Aufgaben
  • Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts
  • Führung und Entwicklung des Teams
  • Kooperation mit anderen Fachbereichen
  • Initiierung, Steuerung und Koordination von internen und teamübergreifenden Themen und Projekten
  • Bewerbermanagement und Gewinnung neuer Mitarbeiter
Dein Profil

Wir suchen nach einem erfahrenen Teamleiter, der fundierte Erfahrungen im Kundendienst-Umfeld hat und organisations- und kommunikationsstark ist. Du solltest motiviert und in der Lage sein, Feedback auf Augenhöhe zu geben und zu empfangen.

Unsere Voraussetzungen
  • Fundierte Erfahrungen als Teamleiter im Kundendienst-Umfeld
  • Organisations- und kommunikationsstark
  • Motiviert und in der Lage, Feedback auf Augenhöhe zu geben und zu empfangen
Benefits

Wir bieten dir eine Vielzahl an Benefits, darunter:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
  • Spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum
  • Hybrides Arbeiten
  • Die Möglichkeit, zwischen Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit mit Zeiterfassung zu wählen
  • Kostenfreie Getränke und frisches Obst und Gemüse
  • Ein Angebot von Firmenevents und Aktivitäten zur Teambildung
  • Professionelle, kostenfreie und anonyme Unterstützung durch das Fürstenberg Institut
  • Kostenfreier Parkplatz in der Tiefgarage


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    Dein Profil:Du hast Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Call-Center oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung.Kenntnisse in Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch oder Niederländisch sind von Vorteil.Du beherrschst Personalführungsinstrumente und dialogorientierte Feedbacktechniken.Du hast fundierte...


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