Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vub GmbH Vollzeit

Unlock Your Potential in a Dynamic E-commerce Environment

We are vub GmbH, a leading provider of specialized information and e-commerce solutions. Our company serves top clients from various sectors and is setting new standards in digitalization.

As a proud family-owned business, we are committed to quality, innovation, and excellent customer service. Our core business includes trading specialized information and the rapidly growing field of B2B SaaS applications for specialized information.

Key Responsibilities
  • Manage a steady B2B customer base independently from digital orders to invoice generation (X-invoicing)
  • Coordinate processes between online webshop and internal warehouse management based on ticket system requirements
  • Ensure accuracy and completeness of orders
  • Handle order-related communication and coordination between customers and suppliers
  • Maintain master data in the online customer tool, order entry in first-level support, and invoicing
  • Respond to customer and publisher inquiries through a shared ticket system
  • Provide expert phone and written assistance to our customers
Requirements
  • Completed degree or commercial training, e.g., wholesale and foreign trade merchant, industrial clerk, E-commerce clerk, bookseller, or similar qualification
  • Desirable: initial experience in customer service and order processing
  • Reliable and goal-oriented work style with a customer-oriented and authoritative demeanor
  • Excellent written and verbal communication skills in German; English skills are desirable
  • Proficient in MS Office applications and user-friendly web applications
  • Team player
  • Ability to make decisions and remain level-headed under stress
Benefits
  • Competitive and attractive compensation
  • Long-term, responsible position with diverse tasks
  • Modern workplace with excellent transport connections
  • Company culture that values openness, flat hierarchies, and active participation
  • Impact and appreciation of your ideas in a technology-oriented company
  • Rapid learning curve, support for your professional development, and continuous training opportunities
  • Additional benefits like Urban Sports Club membership, job ticket option, Corporate Benefits, and more

We look forward to receiving your application and exploring how you can contribute to our success.

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    {"h1": "Senior Customer Success Manager bei GUURU", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der unsere Kunden erfolgreich betreut und unsere Software-Lösung GUURU weiterentwickelt. Als Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Du agierst als Player-Coach für...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    {"h1": "Senior Customer Success Manager bei GUURU", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der unsere Kunden erfolgreich betreut und unsere Software-Lösung GUURU weiterentwickelt. Als Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Du agierst als Player-Coach für...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als Teil unseres Growth-Teams unterstützt du unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software und entwickelst Strategien, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als Teil unseres Growth-Teams unterstützt du unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software und entwickelst Strategien, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    About PaymenttoolsWe're a leading payment solutions provider in Europe, serving over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to transform the payment landscape by making payments seamless and invisible, while linking them with value-added services within a reliable identity service framework.Job DescriptionWe're seeking a highly...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    About PaymenttoolsWe're a leading payment solutions provider in Europe, serving over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to transform the payment landscape by making payments seamless and invisible, while linking them with value-added services within a reliable identity service framework.Job DescriptionWe're seeking a highly...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden. Du liebst den direkten Kundenkontakt und bist verhandlungssicher und gut...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden. Du liebst den direkten Kundenkontakt und bist verhandlungssicher und gut...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als Teil unseres Growth-Teams bist du verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Maximierung der Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen und die Entwicklung...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als Teil unseres Growth-Teams bist du verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Maximierung der Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen und die Entwicklung...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.Deine Aufgaben:Projekt- und Programm-ManagementEinbindung in die Projekt-AkquiseKunden-Business DevelopmentAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity und Access...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.Deine Aufgaben:Projekt- und Programm-ManagementEinbindung in die Projekt-AkquiseKunden-Business DevelopmentAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity und Access...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der die Kundenzufriedenheit steigert, die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen maximiert und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als elementaren Teil unserer Growth-Strategie unterstützen wir mittlerweile über 500 Unternehmen bei der Suche und...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der die Kundenzufriedenheit steigert, die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen maximiert und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als elementaren Teil unserer Growth-Strategie unterstützen wir mittlerweile über 500 Unternehmen bei der Suche und...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls erfahrener Customer Success Manager bei Catch GmbH bist du verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Maximierung der Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen. Du entwickelst und umsetzt Strategien zur langfristigen Bindung unserer Kunden und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Upselling-Möglichkeiten...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls erfahrener Customer Success Manager bei Catch GmbH bist du verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Maximierung der Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen. Du entwickelst und umsetzt Strategien zur langfristigen Bindung unserer Kunden und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Upselling-Möglichkeiten...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...