Customer Success Manager

vor 7 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit
Customer Success Manager (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der die Kundenzufriedenheit steigert, die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen maximiert und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als elementaren Teil unserer Growth-Strategie unterstützen wir mittlerweile über 500 Unternehmen bei der Suche und Auswahl von Mitarbeitern.

Deine Aufgaben bei uns:
  • Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigern
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
  • Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen Einführung neuer Kunden in unsere Plattform
  • Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der Kundengewinnung zu verbessern
  • Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und Kundenerfahrung
Das bringst du mit:
  • Du hast dein wirtschaftswissenschaftliches Studium (o.ä.) erfolgreich abgeschlossen.
  • Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich und im HR / Recruiting, gesammelt.
  • Du hast idealerweise Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup gesammelt (Series A / B)
  • Erfolgreiche Bilanz bei der Steigerung von Conversion-Raten von Testphasen zu Jahresverträgen
  • Fähigkeit, inhaltliche Beratung und Unterstützung für Kunden in ihren spezifischen Anwendungsfällen zu bieten
  • Kenntnisse im Account Development und Upselling von Produkten oder Dienstleistungen
  • Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Analytische Denkweise und Fähigkeit, Daten zu nutzen, um strategische Entscheidungen zu treffen
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenerfolgsstrategien in Frühphasen

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    {"h1": "Senior Customer Success Manager bei GUURU", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der unsere Kunden erfolgreich betreut und unsere Software-Lösung GUURU weiterentwickelt. Als Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Du agierst als Player-Coach für...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    {"h1": "Senior Customer Success Manager bei GUURU", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der unsere Kunden erfolgreich betreut und unsere Software-Lösung GUURU weiterentwickelt. Als Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Du agierst als Player-Coach für...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als Teil unseres Growth-Teams unterstützt du unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software und entwickelst Strategien, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als Teil unseres Growth-Teams unterstützt du unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software und entwickelst Strategien, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    About PaymenttoolsWe're a leading payment solutions provider in Europe, serving over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to transform the payment landscape by making payments seamless and invisible, while linking them with value-added services within a reliable identity service framework.Job DescriptionWe're seeking a highly...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    About PaymenttoolsWe're a leading payment solutions provider in Europe, serving over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to transform the payment landscape by making payments seamless and invisible, while linking them with value-added services within a reliable identity service framework.Job DescriptionWe're seeking a highly...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden. Du liebst den direkten Kundenkontakt und bist verhandlungssicher und gut...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden. Du liebst den direkten Kundenkontakt und bist verhandlungssicher und gut...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als Teil unseres Growth-Teams bist du verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Maximierung der Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen und die Entwicklung...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt. Als Teil unseres Growth-Teams bist du verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Maximierung der Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen und die Entwicklung...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.Deine Aufgaben:Projekt- und Programm-ManagementEinbindung in die Projekt-AkquiseKunden-Business DevelopmentAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity und Access...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.Deine Aufgaben:Projekt- und Programm-ManagementEinbindung in die Projekt-AkquiseKunden-Business DevelopmentAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity und Access...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls erfahrener Customer Success Manager bei Catch GmbH bist du verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Maximierung der Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen. Du entwickelst und umsetzt Strategien zur langfristigen Bindung unserer Kunden und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Upselling-Möglichkeiten...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls erfahrener Customer Success Manager bei Catch GmbH bist du verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Maximierung der Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen. Du entwickelst und umsetzt Strategien zur langfristigen Bindung unserer Kunden und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Upselling-Möglichkeiten...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vub GmbH Vollzeit

    About vub GmbHvub GmbH is a leading provider of specialized information and e-commerce solutions, serving top clients from the business and public sectors. Our company is committed to innovation, quality, and exceptional customer service.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our dynamic team. As a key...