Senior Customer Success Manager
vor 1 Monat
Als Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter.
Deine Ziele und Aufgaben:
- Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden, damit diese langfristige Kunden werden/bleiben und die Vorteile von GUURU für ihr Unternehmen voll ausschöpfen.
- Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings von Neukunden in Zusammenarbeit mit unserem Onboarding-Team und dem zuständigen Sales-Account-Executive.
- Testen und Einführen von neuen GUURU-Produkten und -Lösungen bei Bestandskunden in Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team.
Zudem bist du für die folgenden Aktivitäten verantwortlich:
- Aufbau und Pflege einer guten und produktiven Beziehung mit den operativen Verantwortlichen auf Kundenseite
- Durchführen von Business-Reviews mit Entscheidungsträgern der Kunden, zusammen mit unserem Head of Customer Success und/oder CEO
- Regelmäßige Umsatz-Prognose pro Kunde
- Aufbereitung und Priorisierung von Kunden-Insights für die Produktentwicklung
- Aktiver Austausch und Wissenstransfers mit allen Teams bei GUURU
Deine Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Customer Success und/oder Key-Account-Management. Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen ist ein Plus
- Sicherer Umgang mit Zahlen und gängiger Computersoftware
- Universitäts- oder Hochschulabschluss
- Herausragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Muttersprache Deutsch und fließend Englisch sind ein Muss, weitere Sprachen ein Plus
Was wir bieten:
- Attraktives Vergütungspaket
- Erfahrenes, internationales Team mit faszinierenden Persönlichkeiten
- Eine wertorientierte Kultur, die offenes Feedback und persönliche Entwicklung fördert
- Eine flexible Arbeitsumgebung mit der Option für Remote-Work und Office-Hubs in Zürich, Köln und Lissabon
- State-of-the-Art-Tools wie Hubspot, G-Suite, Slack, Zoom, Macbook
Bist du bereit, Kunden zu begeistern und Teil eines innovativen Technologieunternehmens zu werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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Senior Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU VollzeitBeschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...
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Senior Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU VollzeitBeschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...
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Senior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU VollzeitÜber die RolleAls Senior Customer Success Manager bist du für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und liebst den direkten Kundenkontakt. Du trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden und bist verhandlungssicher und gut im...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU VollzeitWir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der unsere Kunden erfolgreich betreut und ihre Ziele unterstützt.Als Senior Customer Success Manager bist du für die Selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als Player-Coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und trittst auf als kompetenter Berater auf...
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Senior Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU VollzeitBeschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden. Du liebst den direkten Kundenkontakt und bist verhandlungssicher und gut...
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Senior Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU VollzeitBeschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden. Du liebst den direkten Kundenkontakt und bist verhandlungssicher und gut...
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Senior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU VollzeitBeschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden. Du liebst den direkten Kundenkontakt und bist verhandlungssicher und gut...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group VollzeitWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a Customer Success Manager, you will be responsible for identifying and acquiring new customers in the orthodontic sales field, as well as providing exceptional customer service and support to our existing customers. Your primary goal will be to...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sastrify VollzeitWe at Sastrify are committed to helping our customers achieve success by providing them with the best SaaS procurement practices. As a Customer Success Manager, you will play a key role in driving adoption, utilization, and growth for your portfolio of customers.Key Responsibilities:Develop and manage long-term relationships with key customers and multiple...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.HauptraumfelderProjekt- und Programm-ManagementKundenbeziehungs-ManagementIdentity- und Access-ManagementAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.HauptraumfelderProjekt- und Programm-ManagementKundenbeziehungs-ManagementIdentity- und Access-ManagementAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Paymenttools. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for driving our success with new and existing customers. Your primary focus will be on gaining their trust, solving their issues, and ensuring smooth operations.Key...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitTransforming Payment LandscapePaymenttools is revolutionizing the payment industry in Europe, with a vast network of over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to make payments seamless and invisible, while providing value-added services through a reliable identity service. We believe in innovation and cutting-edge technology,...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitAbout PaymenttoolsWe're a leading payment solutions provider in Europe, serving over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to transform the payment landscape by making payments seamless and invisible, while linking them with value-added services within a reliable identity service framework.Job DescriptionWe're seeking a highly...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitAbout PaymenttoolsWe're a leading payment solutions provider in Europe, serving over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to transform the payment landscape by making payments seamless and invisible, while linking them with value-added services within a reliable identity service framework.Job DescriptionWe're seeking a highly...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.Deine Aufgaben:Projekt- und Programm-ManagementEinbindung in die Projekt-AkquiseKunden-Business DevelopmentAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.Deine Aufgaben:Projekt- und Programm-ManagementEinbindung in die Projekt-AkquiseKunden-Business DevelopmentAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for identifying and acquiring new customers in the orthodontic sales space.Key ResponsibilitiesActive identification and telephone acquisition of new customers...
