Senior Customer Success Manager

vor 3 Wochen


Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit
Job Description

At CallOne GmbH, we are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Success Manager to join our team. As a key member of our Customer Engagement team, you will be responsible for ensuring the success of our over 4,000 B2B customers by delivering exceptional customer service and support.

Key Responsibilities
  • Develop and implement customer success strategies to drive customer engagement and retention
  • Collaborate with cross-functional teams to identify and address customer needs and pain points
  • Provide exceptional customer service and support through various channels, including phone, email, and chat
  • Identify and pursue new business opportunities through upselling and cross-selling
  • Monitor and analyze customer data to inform business decisions and drive growth
Requirements
  • Minimum 3 years of experience in customer success, account management, or a related field
  • Excellent communication and presentation skills in German
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Ability to work in a fast-paced environment and prioritize multiple tasks
  • Experience with CRM software and data analysis tools
About CallOne

CallOne GmbH is a leading provider of cloud-based communication and IT solutions. We serve over 4,000 customers, including Check24, SodaStream, and Helios-Kliniken-Gruppe. Our team is passionate about delivering exceptional customer service and support, and we are committed to driving growth and innovation in the industry.



  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Senior Customer Success Manager bei CallOne GmbH bist du federführend für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Du entwickelst Strategien, um unsere über 4.000 B2B-Kunden glücklich zu machen und weitere Kunden von unseren innovativen KI-basierten SaaS-Lösungen zu begeistern.Deine AufgabenDu bist Teil unseres Customer Engagement Teams...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Adaptive Business Group Vollzeit

    Senior Channel Sales ManagerWir suchen einen erfahrenen Senior Channel Sales Manager, der unsere Partnerschaften mit Telekommunikations-Dienstleistern erfolgreich ausbaut und unser Wachstumskurs im Cloud-Telefonie-Markt weiter beschleunigt.Hauptraum:Die Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Sales-Strategie für unsere Partnerschaften, um den Umsatz und...


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  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Teamassistenz im Customer Success Bereich, die sich auf KI- und Voicebot-gestützte Lösungen spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Kundenbetreuung und -beratung im Bereich Voicebot und KI unterstützen.AufgabenUnterstützung des Customer Success Teams bei der täglichen Kommunikation mit...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

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  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und kommunikative Teamassistenz für unser Customer Success Team. Als Fachfrau/Fachmann für KI-gestützte Kundenbetreuung bist du verantwortlich für die tägliche Kommunikation mit unseren Kunden und die Koordination von Kundenanfragen.AufgabenBearbeitung und Koordination von KundenanfragenUnterstützung des...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und kommunikative Teamassistenz für unser Customer Success Team. Als Fachfrau/Fachmann für KI-gestützte Kundenbetreuung bist du verantwortlich für die tägliche Kommunikation mit unseren Kunden und die Koordination von Kundenanfragen.AufgabenBearbeitung und Koordination von KundenanfragenUnterstützung des...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Teamassistenz für unser Customer Success Team, die sich auf KI-gestützte Lösungen und Voicebot spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die tägliche Kommunikation mit unseren Kunden unterstützen und dabei Kundenanfragen bearbeiten und koordinieren.Deine Aufgaben:Bearbeitung und Koordination von...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    {"h2": "Customer Success Teammitglied KI/Voicebot", "ul": [{"li": "Du unterstützt das Customer Success Team im Bereich Voicebot und KI in der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden."}, {"li": "Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen und leitest diese effizient an die zuständigen Abteilungen."}, {"li": "Du bearbeitest und organisierst...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    {"h2": "Customer Success Teammitglied KI/Voicebot", "ul": [{"li": "Du unterstützt das Customer Success Team im Bereich Voicebot und KI in der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden."}, {"li": "Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen und leitest diese effizient an die zuständigen Abteilungen."}, {"li": "Du bearbeitest und organisierst...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenbeziehungsmanager bei CallOne GmbH übernimmst du eine federführende Rolle bei der Glückseligkeit unserer über 4.000 B2B-Kunden. Du entwickelst Ideen und Strategien, die unsere Kunden glücklich machen und somit die Kundenbindung stärken. Durch Cross- und Upselling werden weitere Kunden stetig ausgebaut.Deine AufgabenDu bist Teil...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Teamassistenten für unser Customer Success Team. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung im Bereich KI und Voicebot unterstützen und dabei deine analytischen Fähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten einsetzen.AufgabenUnterstützung des Customer Success Teams im Bereich KI und...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Teammitglied, der sich in unserem Customer Success Team einbringen möchte. Als Teamassistenz im Bereich KI und Voicebot werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentriert.AufgabenUnterstützen Sie das Customer Success Team bei der täglichen...


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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Teammitglied, der sich in unserem Customer Success Team einbringen möchte. Als Teamassistenz im Bereich KI und Voicebot werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentriert.AufgabenUnterstützen Sie das Customer Success Team bei der täglichen...


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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Teamassistenten für unser Customer Success Team. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung im Bereich KI und Voicebot unterstützen und dabei deine analytischen Fähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten einsetzen.AufgabenUnterstützung des Customer Success Teams im Bereich KI und...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Teammitglied, der sich für die KI-gestützte Teamassistenz im Bereich Customer Success begeistern kann. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu nutzen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.Deine AufgabenUnterstützung des...


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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Teammitglied, der sich für die KI-gestützte Teamassistenz im Bereich Customer Success begeistern kann. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu nutzen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.Deine AufgabenUnterstützung des...


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  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

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  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Über CallOne GmbHWir sind ein führender Anbieter von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen mit eigens entwickelter Cloud-Plattform. Unsere Lösungen sind leistungsstark und setzen neue Standards im Kundenservice.Was bieten wir dir?Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung,...