Sachgebietsleiter Incident Management

vor 1 Woche

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse von Incidents auf die Servicequalität und überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements.

Aufgaben und Verantwortungen
  • Leitung des Arbeitsbereichs Service Desk/First-Level-Support
  • Weiterentwicklung des Sachgebiets und der Mitarbeitenden
  • Identifikation und Analyse von Incidents auf die Servicequalität
  • Überwachung der Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements
  • Kontrolle bei der planmäßigen Abarbeitung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung
  • Verantwortung für das Incident Reporting und die Sicherstellung der Dokumentationsqualität
Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in einem informationstechnischen oder mathematisch-technischen Bereich oder im Verwaltungsmanagement
  • Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung von Teams
  • Fähigkeit, mit Konflikten professionell umzugehen und das Team und die Klienten im Blick zu haben
  • Fachkenntnisse in IT-Systemen der Userbetreuung und Erfahrungen in der Erfassung, Analyse, Bewertung und Behebung von Störungen
  • Daten- und IT-Sicherheit ist für Sie kein neues Thema
  • ITIL-Kenntnisse
  • Engagierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Was wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten und alternierende Telearbeit
  • Mobiles Arbeiten und Eltern-Kind-Büro
  • Vergünstigtes ÖPNV-Jobticket mit Arbeitgeber-Zuschuss
  • Individuelle Urlaubsgestaltung und vielseitiges Gesundheitsförderungsangebot

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Service Desk, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen. Als Sachgebietsleiter Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Identifikation von Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität.AufgabenLeitung des Service Desks...

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Service Desk, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen. Als Sachgebietsleiter Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Identifikation von Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität.AufgabenLeitung des Service Desks...

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Identifikation von Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität.AufgabenLeitung des Arbeitsbereichs Service...

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Identifikation von Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität.AufgabenLeitung des Arbeitsbereichs Service...

  • Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Sicherstellung der Prozessqualität des Incident Managements.Aufgaben und VerantwortungenLeitung des Arbeitsbereichs...

  • Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Sicherstellung der Prozessqualität des Incident Managements.Aufgaben und VerantwortungenLeitung des Arbeitsbereichs...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse von Incidents und überwachen die Einhaltung der...

  • Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse von Incidents und überwachen die Einhaltung der...

  • Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management - Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche AufgabenSachgebietsleiter (m/w/d) Incident ManagementWir suchen eine engagierte und erfahrene Person für die Leitung des Arbeitsbereichs Service Desk/First-Level-Support im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich...

  • Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management - Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche AufgabenSachgebietsleiter (m/w/d) Incident ManagementWir suchen eine engagierte und erfahrene Person für die Leitung des Arbeitsbereichs Service Desk/First-Level-Support im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich...

  • Experte Incident Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    {"h1": "Experte Incident Management bei Carglass GER 1", "p": "Wir suchen einen Experte Incident Management, der unsere IT-Abteilung bei der Bearbeitung von Incidents unterstützt. Als Experte Incident Management bist du für die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents verantwortlich. Du arbeitest eng mit internationalen Experten und...

  • Experte Incident Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    {"h1": "Experte Incident Management bei Carglass GER 1", "p": "Wir suchen einen Experte Incident Management, der unsere IT-Abteilung bei der Bearbeitung von Incidents unterstützt. Als Experte Incident Management bist du für die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents verantwortlich. Du arbeitest eng mit internationalen Experten und...

  • Sachgebietsleitung für Incident Management

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    {"title": "Sachgebietsleitung für Incident Management", "content": "Wir suchen eine Sachgebietsleitung für den Arbeitsbereich Incident Management. Als Leiter des Service Desks sind Sie für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements. Wir bieten...

  • Sachgebietsleitung für Incident Management

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    {"title": "Sachgebietsleitung für Incident Management", "content": "Wir suchen eine Sachgebietsleitung für den Arbeitsbereich Incident Management. Als Leiter des Service Desks sind Sie für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements. Wir bieten...

  • Sachgebietsleitung Incident Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Leiter des Teams sind Sie für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements und haben ein...

  • Sachgebietsleitung Incident Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Leiter des Teams sind Sie für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements und haben ein...