Service Delivery Manager Application Management Services

vor 3 Wochen

Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland NTT DATA Vollzeit

Jobbeschreibung

NTT DATA ist ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen. Wir suchen einen Service Delivery Manager für unsere Abteilung Application Management Services (AMS). Als Integrator zwischen Kunden und unseren Liefereinheiten verantworten Sie den gesamten Application Management-Prozess von der Opportunity bis zur Delivery.

Deine Aufgaben

  • Mitgestalten und verantworten des gesamten Application Management-Prozesses
  • Wahrnehmen der Aufgaben des Service Delivery Management im Multi-Projekt Betrieb
  • Eigenverantwortliche Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld
  • Koordination und Steuerung von lokalen, Nearshore und Offshore Liefereinheiten
  • Koordination der Kundenanforderungen und Leiten von Statusmeetings
  • Ansprechpartner für das Notfall- und Eskalationsmanagement bei Kunden
  • Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
  • Wirtschaftliche Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung

Deine Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik
  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Application Management als Service Manager bzw. Service Delivery Manager von Großprojekten
  • Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams
  • Erfahrung im Beratungsumfeld
  • Erfahrung in der kommerziellen/kaufmännischen Abwicklung von Projekten
  • ITIL V4 Foundation oder Expert Zertifizierung

Unser Unternehmen

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. Wir bieten eine vielfältige Arbeitsumgebung und unterstützen die Entwicklung unserer Mitarbeiter.

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