Service Delivery Manager Application Management Services

vor 1 Woche

Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland NTT DATA Vollzeit

Jobbeschreibung

NTT DATA ist ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen. Wir suchen nach einem erfahrenen Service Delivery Manager für unsere Abteilung Application Management Services (AMS). Als Integrator zwischen Kunden und unseren Liefereinheiten sind wir auf die Lieferung von Technologien spezialisiert. Unser Anspruch ist es, höchste Qualität von Tag 1 an zu liefern und alle Beteiligten auf diesen Service einzustimmen.

Deine Aufgaben

  • Mitgestalten und verantworten des gesamten Application Management-Prozesses von der Opportunity bis zur Delivery inklusive Angebotsbearbeitung und Auftragsmanagement
  • Wahrnehmen der Aufgaben des Service Delivery Management im Multi-Projekt Betrieb
  • Eigenverantwortliche Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld inklusive Budgetverantwortung
  • Koordination und Steuerung bzw. Coaching von lokalen, Nearshore und Offshore Liefereinheiten
  • Koordination der Kundenanforderungen und Leiten von Statusmeetings (intern/extern)
  • Ansprechpartner:in für das Notfall- und Eskalationsmanagement bei Kunden
  • Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
  • Wirtschaftliche Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung
  • Etablieren eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und des Qualitätsmanagements im Team

Deine Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik
  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Application Management als Service Manager bzw Service Delivery Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten
  • Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams
  • Erfahrung im Beratungsumfeld
  • Erfahrung in der kommerziellen/kaufmännischen Abwicklung von Projekten (Budgetverantwortung)
  • Du verfügst idealerweise über eine ITIL V4 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung
  • Spaß am Umgang mit Menschen und an Herausforderungen abseits einer täglichen Routine
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und entsprechende Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit Teamfähigkeit runden dein Profil ab
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.

  • Service Delivery Manager Application Management Services

    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 7 Stunden

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    Vor 2 Tagen

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    Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden im deutschen Mittelstand bei der digitalen Transformation unterstützt.HauptraumDer Hauptfokus liegt auf der Betreuung unserer Kunden und der Entwicklung von attraktiven Projekten und Themen im Bereich IT-Infrastruktur-Services.VerantwortlichkeitenPrimärer Ansprechpartner...

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    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kundenprojekte erfolgreich umsetzt und unsere Leistungsportfolios stetig weiterentwickelt.HauptraumfelderAttraktive Projekte: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich auf interessante und vielschichtige Kundenprojekte zu konzentrieren.Kollegiale Zusammenarbeit: Sie werden Teil...

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